- •Глава 13. Организационная культура
- •1. Концепция организационной культуры 531
- •532 Глава 13. Организационная культура
- •1. Концепция организационной культуры 533
- •534 Глава 13. Организационная культура
- •1. Концепция организационной культуры 535
- •536 Глава 13. Организационная культура
- •1. Концепция организационной культуры 537
- •538 Глава 13. Организационная культура
- •540 Глава 13. Организационная культура
- •542 Глава 13. Организационная культура
- •544 Глава 13. Организационная культура
- •546 Глава 13. Организационная культура
- •548 Глава 13. Организационная культура
- •550 Глава 13. Организационная культура
- •552 Глава 13. Организационная культура
- •554 Глава 13. Организационная культура
- •556 Глава 13. Организационная культура__
- •558 Глава 13. Организационная культура
- •560 Глава 13. Организационная культура
- •562 Глава 13. Организационная культура
- •564 Глава 13. Организационная культура
- •566 Глава 13. Организационная культура
- •568 Глава 13. Организационная культура
- •570 Глава 13. Организационная культура
- •572 Глава 13. Организационная культура
564 Глава 13. Организационная культура
• Проводите в жизнь абстрактные идеалы непосредственным и
прямым образом в своей повседневной деятельности. От менеджера
требуется понимание того, каких идеалов он должен придерживаться и
какими действиями следует передать эти идеалы вниз по уровням организации.
4. Национальное в организационной культуре
Известно, что знаменитые японские ≪кружки качества≫ не получили
развития в Европе и США. ≪Кружки качества≫, как элемент организационной
культуры, действительно показали в Японии свою высокую
эффективность и способствовали повышению удовлетворенности работников
японских фирм. Однако при попытках перенести этот опыт
на американские и западноевропейские предприятия не получилось
того, что имело место в Японии. Это говорит о том, что приобретенное
в рамках национальной культуры ею и поддерживается, и развивается,
а при перенесении на другую ≪почву≫ может потерять эту поддержку и
в конечном итоге не состояться.
Для практики управления важно получить от теории ответ на два
вопроса: что надо знать о национальной культуре, чтобы предопределить
ее влияние на культуру организации, и можно ли ≪сращивать≫
элементы разных национальных культур в рамках одной организации?
Национальная культура в данном контексте определяет то, как
люди выполняют различные роли в жизни данного общества. Культуры
не бывают плохие или хорошие, они бывают разные. Аналогично
тому, как это рассматривалось применительно к организации, культура
может рассматриваться на трех уровнях взаимодействия:
• национальная культура — всемирная культура;
• культура одной группы — культура другой группы;
• культура индивида — национальная культура. Ответ на первый
вопрос может дать рассмотрение ряда известных подходов и моделей
изучения национального в культуре.
4.1. Системный подход
Разобраться в разнообразии подходов к анализу культуры помогает
определенная систематизация многочисленных переменных, предлагаемых
специалистами. Под систематизацией в данном случае понимается
упорядоченность во взаимосвязях между частями, составляющими
единое целое. При этом выделяются следующие элементы.
Система семьи — это семейные отношения и путь, с помощью которого
люди воспроизводят, обучают и вводят в общество своих детей.
4. Национальное в организационной культуре 565
В семье дети впервые вырабатывают образцы поведения, необходимые
им для выполнения в будущем различных ролей в организации (например,
отношения по статусу, возрасту, полу и т.п.).
Система образования — это то, как молодые и новые члены общества
обеспечиваются информацией, знаниями, навыками и ценностными
ориентирами. Так, например, в одних культурах больше учат через
то, что не надо делать, а в других — наоборот.
Экономическая система — это способ, с помощью которого общество
производит и распределяет товары и услуги. При этом имеют место
групповой, коллективный и индивидуальный подходы.
Политическая система — это то, что преимущественно используется
для поддержания порядка и существующей власти. Это могут быть
атрибуты племенного и даже родового подхода, а могут быть элементы
развитой демократии.
Религиозная система — это внематериальные, духовные средства
обеспечения смысла и мотивации в действиях людей. Эта система определяет
мораль и преобладающие ценности в обществе, на которые
ориентируются функционирующие в этом обществе организации.
Система социализации — это сеть и принципы социального группирования,
создаваемые людьми в данном обществе.
Система здоровья — это способ, с помощью которого культура предотвращает
и исцеляет заболевания, а также проявляется забота о
жертвах бедствий и инцидентов.
Система ____________отдыха — это пути социализации людей и использования
своего свободного времени. Некоторые культуры уделяют значительное
внимание занятию людьми спортом, культивируются различные
виды активного отдыха. В ряде культур имеет место акцентирование
внимания во время отдыха на народные танцы и пение, на посещение
зрелищ и т.д.
Все перечисленные составляющие непосредственным образом
оказывают влияние на формирование определенной национальной
культуры (рис. 13.12), которая чаще всего принимается во внимание
при формировании культуры организации, действующей в данном обществе.
4.2. Модель Хофстида
Большой популярностью пользуется подход к изучению национального
в организационной культуре, разработанный Г. Хофстидом и
основанный на пяти переменных:
• дистанция власти;
• индивидуализм;