2. Школа научного менеджмента

Основатель школы научного менеджмента Ф. Тейлор (к XIX в., 1856-1915 гг.) – «Отец научного менеджмента». Он вышел из инженеров-практиков, работал в 3-ех компаниях. Он ввел хронометраж (с секундомером), разбивая действия рабочего на движения (нормирование труда) и замеряя их продолжительность с целью рационализации труда рабочих. Он разработал тарифную систему оплаты труда и широко понимал понятие «награда рабочему». У него были оригинальные формы награды, например, игра с котом. Он написал 2 книги: «Управление фабрикой», «Принципы научного управления».

Тейлор выделяет 5 основных принципов управления:

1. Научный отбор рабочего. Для каждого вида работ необходим определенный вид рабочего, он разрабатывал специальные тесты (на скоростную реакцию для инспекторов по контролю качества).

2. Научное изучение затрат времени и обучение рабочего.

3. Специализация работы.

4. Побудительная мотивация труда.

5. Справедливое распределение ответственности между рабочими и управляющими.

Эта система принципов получила название Тейлоризм.

Идеи Тейлора были развиты супругами Френк и Лилиан Гилбрет (1868-1925, 1878-1972). Они тоже занимались разработкой оптимальных способов выполнения работы. Они впервые применили фотоаппарат и кинокамеру для исследования движений. Они разрабатывали стандарты выполнения трудовых операций. Лилиан после смерти Френка продолжает его идеи, но в новом направлении. Она является первой женщиной США, написавшая тезисы по психологии на степень доктора философии в США (первый доктор психологии США) в 1915 году.

Административная классическая школа управления. Если до этого была научная организация труда (НОТ), то теперь существовали принципы менеджмента для администраторов. А. Файоль (1841-1925гг.) в течении 30 лет был топ-менджером большой компании. Он разработал теорию администрирования, которая изложена в его книге «Общее и промышленное управление» в 1916 году.

А. Файоль разработал 14 принципов управления:

1. Разделение труда (специализация управляющих).

2. Ответственность.

3. Дисциплина (личный пример начальника).

4. Единоначалие (один работник – один непосредственный начальник).

5. Подчиненность личных интересов коллективным.

6. Поощрение персонала.

7. Скалярная цепь (неразрывная цепь начальников сверху вниз).

8. Равенство и справедливость.

9. Стабильность персонала.

10. Инициатива.

11. Корпоративный дух и др.

Идеи А. Файоля развивали Г. Эмерсон «12 принципов производительности», Г. Форд (1863-1947) «Моя жизнь, мои достижения», «Сегодня и завтра». Фордизм рассматривается как дополнение к Тейлоризму.

3. Теория человеческих отношений

Мери Паркер Фоллетт (1868-1933гг.) – автор «Новое государство», «Динамическая админисрация», первая женщина доктор социологии в США. Автор следующего высказывания: «Менеджмент – это обеспечение выполнения работы с помощью других лиц», она выражала новые идеи для своего времени: идея естественного партнерства между трудом и капиталом при правильной мотивации и учете интересов сторон.

Честер Барнард – отец системного подхода в менеджменте, который отражен в книге «Функции администратора» (1938г). Системный подход в организации:

1. Субсистемы (подсистема) организации.

2. Синергия.

3. Открытость системы.

4. Границы.

5. Поток (материальных ресурсов, человеческих ресурсов и т.д.).

6. Обратная связь.

Хьюго Мюнстерберг стал автором работы «Психологическая и промышленная эффективность» 1912г. Он сформулировал основные принципы отбора людей на должности. Он основатель психотехники. Создал первую в мире школу промышленных психологов.

Психоанализ в менеджменте. Основатель З. Фрей. Его последователь Энрикес. Центральные понятия «Желания», «Либидо-любовь», «Отец и дети», «Другой». Отец это двойственная фигура на предприятии, с одной стороны, это любящее существо, с другой, он может отказать детям в своей любви, наказать их, покорить, разрушить что-то. В присутствии отца в двух его противоположных функциях он видит главное условие существования общности организации.