- •1.1. Генезис стратегічного менеджменту
- •Порівняльна характеристика концепцій управління
- •Порівняльна характеристика шкіл стратегічного менеджменту
- •1.2. Основні категорії та поняття стратегічного менеджменту банку
- •1.3. Місія і стратегія банку
- •Погляд фахівців
- •Типологія стратегій і умови їх застосування
- •1.4. Стратегічні альтернативи банку
- •Переваги й недоліки стратегій проникнення на новий товарний ринок
- •Цифри та факти
- •Інноваційні стратегії та відповідні фактори конкуренції
- •Типологія конкурентних стратегій за рівнем інноваційності
- •Модифікації інноваційної стратегії організації
- •Список використаних джерел
- •Контрольні питання
- •Список рекомендованих джерел
- •2.1. Процедура й рівні стратегічного управління
- •Порівняльна характеристика рівнів стратегічного управління в банку
- •2.2. Стратегічні рішення й методи їх прийняття
- •Порівняльна характеристика управлінських рішень
- •Приклади управлінських рішень на різних рівнях
- •2.3. Стратегічний контроль
- •Типи та об'єкти систем стратегічного контролю
- •Типи структур управління та контролю для основних функцій банку
- •Використання систем контролю при різних стратегіях
- •Стадії життєвого циклу галузі та відповідні типи стратегічного контролю
- •Корпоративна стратегія та типи стратегічного контролю в банку
- •Список використаних джерел
- •Контрольні питання
- •3.1. Маркетингові дослідження в процесі стратегічного управління банком
- •3.2. Елементи внутрішнього сереловиша банку
- •Вплив науково-технологічного потенціалу на умови діяльності банку
- •Вплив трудових ресурсів на умови діяльності банку
- •3.3. Фактори зовнішнього середовища банку
- •Вплив інфраструктури на умови діяльності банку
- •Вплив попиту на умови діяльності банку
- •Вплив конкурентного середовища на умови діяльності банку
- •Вплив державних структур на умови діяльності банку
- •Список використаних джерел
- •Контрольні питання
- •Список рекомендованих джерел
- •4.1. Основні підходи до стратегічного аналізу в діяльності банку
- •Характеристика етапів стратегічного аналізу в банку
- •Сфери та основні характеристики сильних і слабких сторін діяльності банку
- •Періодичність реєстрації потенційних змін у зовнішньому середовищі
- •Фінансові характеристики стратегій росту
- •4.2. Можливості використання моделей bcg і McKinsey/ge в процесі стратегічного аналізу діяльності банку
- •4.3. Моделі Arthur d. Little та Shell/dpm у системі стратегічного управління банком
- •Характеристики стадій життєвого циклу галузі
- •Список використаних джерел
- •Контрольні питання
- •Список рекомендованих джерел
- •5.1. Особливості конкуренції в банківській сфері
- •Погляд фахівців
- •Характеристика різних видів конкуренції
- •Суб'єкти конкуренції на ринку банківських послуг
- •Рейтинг маркетингових методів управління організацією
- •5.2. Конкурентоспроможність і конкурентні переваги банку
- •Оцінка конкурентоспроможності організації
- •Джерела порівняльних переваг банків
- •5.3. Стратегічне управління конкурентоспроможністю банку
- •5.4. Стратегії підвищення конкурентоспроможності банку
- •Специфічні властивості основних конкурентних стратегій
- •5.5. Інноваційна діяльність як основний фактор підвищення конкурентоспроможності банку
- •Список використаних джерел
- •Контрольні питання
- •Список рекомендованих джерел
- •6.1. Сутність і завдання фінансової стратегії
- •6.2. Фінансовий аналіз діяльності банку
- •Відмінності між бухгалтерським та управлінським обліком
- •Процентні доходи
- •6.3. Стратегічне фінансове планування та бізнес-планування діяльності банку
- •Характеристика етапів розробки короткого бізнес-плану
- •6.4. Система бюджетування в рамках фінансової стратегії
- •Типи центрів фінансової відповідальності і принципи їх функціонування
- •Операції з удосконалення схем розподілу ресурсів
- •6.5. Стратегія управління активами і пасивами
- •Модель ситуаційного управління гепом
- •6.6. Стратегія управління власними коштами банку
- •6.7. Стратегія управління ризиками
- •Характеристика джерел кредитного ризику банку
- •6.8. Забезпечення виконання фінансової стратеги за допомогою концепції Balanced Scorecard
- •6.9. Фінансова стратегія банку як елемент цілісної системи контролінгу
- •Основні вимоги до даних у сховищі даних
- •Контрольні питання
- •Список рекомендованих джерел
- •Розділ 7. Маркетингова стратегія банку
- •7.1. Зміст, принципи та особливості банківського маркетингу
- •Приклад з практики
- •7.2. Розробка маркетингової стратегії банку
- •7.3. Товарна (продуктова) політика банку
- •Основні типи банківських послуг і банки, що їх надають
- •7.4. Цінова політика банку
- •7.5. Політика банку у сфері збуту
- •7.6. Комунікаційна політика банку
- •Приклад з практики
- •Список використаних джерел
- •Контрольні питання
- •Список рекомендованих джерел
- •8.1. Менеджмент персоналу в системі стратегічного управління банком
- •Характеристика концептуальних підходів до управління персоналом
- •8.2. Стратегічне планування банківського персоналу
- •8.3. Залучення, відбір і адаптація персоналу банку
- •Особливості попиту та пропозиції банківського персоналу
- •8.4. Оцінка банківського персоналу
- •8.5. Організація стратегічного розвитку банківського персоналу
- •8.6. Діяльність менеджерів при розроби! та реалізації стратегії
- •Список використаних джерел
- •Контрольні питання
- •Список рекомендованих джерел
Список рекомендованих джерел
1. Дёринг Ханс-Ульрих. Универсальный банк - банк будущего. Финансовая стратегия на рубеже века: Пер. с нем. - М.: Междунар. отношения, 1999. - 384 с.
2. Джозлин Р.В., Хамфриз Д.К. Банковский маркетинг. Введение в рыночное планирование. - М.: «Церих - ПЭЛ», 1-995. - 96 с.
3. Киселев В. Содержание банковского маркетинга // РЭЖ. - 1997. - № 11-12. -С. 55-58.
4. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Д., Вонг В. Основы маркетинга: Пер. с англ. -2-е европ. изд. - М.; СПб.; К.: Издат. Дом «Вильяме», 1998. - 1056 с.
5. Котлер Ф. Основы маркетинга. - М.: Прогресс, 1990. - 704 с.
6. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. - 10-е изд. - СПб.: Питер, 2002. - 752 с.
7. Лаврушин О.И. Деньги, кредит, банки. - М.: Финансы и статистика, 1998. - 448 с.
8. Лаврушин О.И. Управление деятельностью коммерческого банка (Банковский менеджмент). - М.: Юристъ, 2002. - 688 с.
9. Макарова Г.Л. Система банковского маркетинга: Учеб. пособие для вузов / ВЗФЭИ. - М.: Финстатинформ, 1997. - 110 с.
10. Молчанов А.В. Коммерческий банк в современной России: теория и практика. -М.: Финансы и статистика, 1996. - 272 с.
11. Чижов Н.А. Персонал банка: технологии управления и развития. - М.: Центр-ком, 1998. - 208 с.
РОЗДІЛ 8. СТРАТЕГІЧНЕ УПРАВЛІННЯ ПЕРСОНАЛОМ БАНКУ
8.1. Менеджмент персоналу в системі стратегічного управління банком
8.2. Стратегічне планування банківського персоналу
8.3. Залучення, відбір і адаптація персоналу банку
8.4. Оцінка банківського персоналу
8.5. Організація стратегічного розвитку банківського персоналу
8.6. Діяльність менеджерів при розробці та реалізації стратегії
8.1. Менеджмент персоналу в системі стратегічного управління банком
В умовах глобалізації фінансових ринків поступово відбувається зміна пріоритетів в структурах стратегій фінансово-кредитних організацій. На зміцнення конкурентних позицій банку все меншою мірою впливають абсолютні параметри діяльності (розмір власного та запозиченого капіталу, частка ринку, обсяг активів і т.д.), основою конкурентної переваги стають якісні (відносні) характеристики діяльності. Саме підвищення ефективності управління в усіх напрямках е основним фактором забезпечення стратегічної конкурентоспроможності банку. У першу чергу це стосується вдосконалення менеджменту персоналу, якому в системі стратегічного управління вітчизняних банків до цього часу приділялась незначна увага. Тим часом практика свідчить, що саме людський ресурс є вирішальним фактором конкурентної боротьби. До складу правління банку (рівень стратегічного управління) директор з управління персоналом звичайно не входить, тобто керівник банку часто виявляється віддаленим від процесів, пов'язаних з персоналом, а HR-директор (директор управління людськими ресурсами) - від стратегії банку. При цьому втрачається простий і очевидний зв'язок: досягнення стратегічних цілей банку забезпечує його персонал.
Стратегічний менеджмент персоналу - це концепція мислення та управління, що забезпечує узгодження цілей, можливостей організації та інтересів працівників.
Сутність стратегічного менеджменту персоналу полягає в отриманні відповідей на такі запитання:
• яким є нинішній стан організації та її персоналу;
• яким чином буде використовуватися персонал відповідно до стратегії;
• як має розвиватися персонал для забезпечення успішного стратегічного розвитку організації.
На відміну від підходу, за яким персонал розглядається лише як джерело витрат, у межах концепції стратегічного управління персоналом затверджується підхід, відповідно до якого людський ресурс є найважливішим фактором стратегічного розвитку організації (табл. 8.1).
Недооцінка стратегічної ролі персоналу спричинює:
• неадекватне сприйняття керівниками різних рівнів ролі кадрових служб (визначається не як стратегічна функція, спрямована на розвиток, а як певна функціональна одиниця, що має обмежений вплив та значення);
• суб'єктивність і невиразність цілей системи управління персоналом банку;
• фактичну відсутність комплексної кадрової політики, яка б підтримувала стратегію банку в цілому;
• обмеженість функцій кадрових служб, які практично не беруть участі у прийнятті важливих рішень, зокрема, при найманні працівників, плануванні їхньої кар'єри, при затвердженні нових проектів й оцінці їх ризикованості з погляду наявних людських ресурсів;
• відсутність реальної підтримки лінійних керівників у питаннях управління персоналом з боку відповідних служб;
• зміщення акцентів в роботі з персоналом на виконання облікових функцій, формальної процедури планування та контролю без виконання функцій розвитку;
- • формалізацію планування та прогнозування потреби в кадрах, у той час як сучасний бізнес вимагає випереджального цільового планування;
• відсутність документації, що регламентувала б функції з управління персоналом;
• наявність суперечностей і відсутність взаємозв'язку між окремими функціями управління персоналом банку та ін.
Проте в наш час роль персоналу сучасних банків істотно змінюється (табл. 8.2).
Таблиця 8.1.