1.3. Місія і стратегія банку

Однією з найбільш важливих категорій стратегічного ме­неджменту є місія. На відміну від філософії бізнесу, що є уявленням керів­ництва про майбутнє компанії та ґрунтується на життєвих цінностях і емоціях керівництва, місія визначається як сукупність індивідуальних характеристик організації, що містить основні цілі, особливості діяльності, основні характеристики товарів, головні цінності та ставлення до ринко­вих і конкурентних умов.

Місія, ґрунтуючись на філософії бізнесу, інформує працівників і суспі­льство щодо загальних напрямків діяльності організації, забезпечує розу­міння, необхідне для формулювання та реалізації стратегії організації.

Місія - це декларація унікальної мети організації та можливостей її дій стосовно товарів і ринку. Вона забезпечує загальний опис продуктів, які організація планує виробляти, і ринків, які вона буде обслуговувати, використовуючи свої внутрішні конкурентні переваги. Місія встановлює індивідуальність організації.

Будь-яка організація має місію, навіть якщо вона не подана у формаль­ному або документальному вигляді.

Місія - одна з найбільш важливих специфічних рис організації, яка вирізняє її з ряду подібних, що діють у тій же галузі. Це спроба відповісти на запитання, у чому полягає сенс діяльності організації.

Місія допомагає визначити, чим насправді займається організація -сутність діяльності, масштаби, перспективи та напрямки росту, відмінність від конкурентів і т.д.

Деякі організації дуже вузько розуміють місію стратегічного розвит­ку та вбачають своє основне завдання в максимізації прибутку. Однак це суто внутрішня проблема організації, яку висувати на перший план, тим самим обмежуючи простір для прийняття управлінських рішень, було б нераціонально. Акцентування уваги на поточному прибутку перешкоджає об'єктивному аналізу факторів зовнішнього середовища, є причиною одно­бічного розгляду проблем, можливостей і загроз, а також негативно впли­ває на прийняття стратегічних рішень, пов'язаних з необхідністю інвесту­вання значних обсягів фінансових ресурсів з метою забезпечення перспек­тивного розвитку.

Увага має акцентуватися на задоволенні потреб клієнтів та суспільства в цілому, а не на товарі, а тим більше прибутку, тому що місія організації перш за все орієнтується на споживчі інтереси і потреби.

Формулювання місії тісно пов'язане з маркетингом і передбачає від­повідь на питання, яку користь організація може принести споживачам, досягаючи при цьому ринкового успіху.

Розглядаючи місію організації з погляду визначення основних потреб споживачів і їх ефективного задоволення, керівництво фактично створює клієнтів для підтримки організації в майбутньому. Якщо організація до­тримується такої позиції, це за умови ефективної реалізації місії забезпе­чить отримання бажаного прибутку.

Тільки якісне задоволення адекватно визначених потреб раціонально відібраних груп споживачів дозволяє організації досягати бажаних ре­зультатів (не обов'язково прибутку), а тому саме такий підхід має бути зафіксований як основне її завдання, тобто місія.

Місія передбачає посилання на галузь діяльності організації, її базовий ринок, керівні принципи стосовно економічних і неекономічних показників.