1.3 Многообразие управленческих реакций

Количество областей хозяйственной деятельности, включенных в выбранный набор, и характеристики изменений в каждой из них определяют требуемый уровень многообразия стратегии компании. Важнейшими параметрами внешних изменений являются: глубина, период развития, систематичность и связь с прошлым.

Глубина внешних изменений влияет на состав видов управленческой реакции в стра­тегии предприятия. Рыночные изменения могут быть маркетинговыми и стратегическими (табл. 1). Им соответствуют инновационная и предпринимательская виды управленче­ской реакции, посредством которых компания отвечает на импульсы возмущения внешней среды. Посредством инновационной реакции компания, обновляя набор своих продуктов и технологий, приводит их в соответствие потребительским предпочтениям на выбранных рынках. Предпринимательская реакция обеспечивает обновление системы управления и ба­зовых компетенций в соответствии с требованиями времени и условиями новых областей дея­тельности.

Таблица 1 - Виды изменений внешней среды и управленческой реакции

Рыночные изменения	Глубина изменений	Тип управлен­ческой реакции	Конкурентные изменения
Новые рынки, изме­нение общественных ценностей и приори­тетов макроэкономи­ческой политики	Стратеги­ческие	Предпринима­тельская	Новые технологии, разрушение привыч­ных технологических и продуктовых гра­ниц областной хозяйственной деятельно­сти (отраслей), организация системы управления
Сегментация рынка, изменение предпоч­тений потребителей	Маркетин­говые	Инновационная	Сменяемость продукции, технологий, оп­тимизация наборов сегментов «продукт — рынок»
		Операционная	Совершенствование действующей продук­ции и технологий, ценовая конкуренция

Рыночные изменения меняют границы областей спроса, а инновационные - границы инновационных областей. Между действием этих групп факторов не всегда наблюдается тесная корреляция. Так, области деятельности с относительной рыночной стабильностью могут отличаться высоким уровнем конкурентной инновационной изменчивости. Именно так происходит в области услуг по выведению полезной нагрузки на орбиту. Технические требования заказчиков со временем меняются мало, однако средства выведения постоянно совершенствуются, создавая лучшие условия для клиентов и усиливая конкуренцию.

В случае, если во внешней среде компании происходят маркетинговые или стра­тегические изменения, ее стратегия должна включать в себя адекватные им виды управлен­ческой реакции.

Оперативная реакция в системе управления обеспечивает внутреннюю эффективность компании. Любая фирма, масштабы которой требуют внутренней координации при любом состоянии внешней изменчивости должна иметь оперативную стратегию. Как' показывает практика, формализованной структурной организации требуется работа коллектива, состоя­щего даже из нескольких десятков сотрудников. Кроме того, эффективность оперативной деятельности должна соответствовать эффективности операций конкурентов, что и обеспе­чивается соответствующим видом конкурентной реакции.