Список рекомендованої літератури

Ціновий діапазон

Види товарів

Ціновий діапазон

Види товарів

1

2

3

4

До 50 грн.

Цукерки

51-100 грн.

Послуги хімчистки

Пластиковий посуд

Косметика

Йогурти

Іграшки

Канцтовари

Шкільні рюкзаки

Фруктові соки

Послуги перукарні

Записники

Гаманці

Вазони

Окуляри сонцезахисні

Набір рушників

Фени

Скатертини

Праски

Сковорідки з анти­пригарним покриттям

Комплект постільної білизни

Порошок пральний

Електрочайники

Шампунь

Ковдри вовняні

Рукавички

Шкіряні аксесуари

Кава

Тепловентилятори

Чіпси

Набір: шапка і шарф

Лампи енергозберігаючі

Посуд для мікро­хвильової печі

Олія соняшникова

Радіоприймачі

Фарба для волосся

Ветеринарні послуги

Послуги взуттєвої майстерні

Дитяче взуття

Столові прибори

Консервовані фрукти та овочі

Комп’ютерні ігри

Алкогольні напої

Зубна паста

Косметичні послуги

Послуги таксі

Біжутерія

Дитяча косметика

Прасувальні дошки

Послуги кабельного телебачення

Парфуми

Будівельні матеріали

Ялинкові прикраси

Товари для тварин

Ковбаси копчені

Водоочисні фільтри

1

2

3

4

101 – 400 грн.

Парасольки

401-700 грн.

Жіночий одяг

Годинники

Туристичне

спорядження

Дитячий одяг

Телефонні апарати

Набір посуду з тефло­новим покриттям

Газові лічильники

Модельне взуття

Кухонні комбайни

Джинсовий одяг

DVD плеєри

Міксери

Акустичні системи

Спортивне взуття

Матраци ортопедичні

Купальні костюми

Рибальське

спорядження

Ковзани

Валізи

Лижі

МР3 плеєри

Стіл та стільці

для кухні

USB флеш пам’ять

Принтери

Спортивний одяг

Порохотяги

Швейні машинки

Мікро­хвильові печі

Сканери

Обігрівачі масляні

Бойлери

Сервізи столові

Посудомийні машини

Набори посуду

Автомобільні диски

Енциклопедії

Двері міжкімнатні

701-1300 грн.

Люстри

1301-2000 грн.

Пральні машини

Велосипеди

Холодильники

Фотоапарати

Килими

Ноутбуки

Телевізори

Сателітарні антени

Кондиціонери

Дивани

Двері броньовані

Цифрова відеокамера

Мопеди

Вікна

метало­плас­тикові

Стереосистеми

Шафи-купе

Душові кабінки

Музичні інструменти

Ролокасети

Весільні сукні

Стіл офісний

Спортивні тренажери

Монітор

Домашні кінотеатри

Класифікаційна ознака

Складова ознака

1. За ієрархією потреб

Первинні (нижчі)

Соціальні (вищі)

фізіологічні

безпеки

по відношенню та схва­ленню соціальної групи

в авторитеті, повазі

у самовиразі

2. Фактори, які впли­вають на формування потреб

національні

історичні

географічні

природно-кліматичні

статеві

вікові

соціально-групові

3. За часовими параметрами

залишкові (минулі)

поточні (теперішні)

перспективні (майбутні)

довгострокові

4.За принципом задоволення

задовольняються одним товаром

задовольняють­ся комплексом товарів

задовольняються за допомогою послуг

задовольняються товарами та послугами

взаємозамінні (конкурентні)

5. За чіткістю пе­реводу в харак­те­рис­тики товару або послуги

невизначені

конфігураційні

якісні

кількісні

чіткі

нечіткі (розмиті)

6. За ступенем принци­пового задоволення

повністю задоволені

частково задоволені

незадоволені

7. За масовістю розповсюд­ження

географічно

соціально

все за­гальне

регіональ­не

в межах країни

все за­гальне

всередині націо­нальної общини

всередині соціальної групи

по освіті

по доходу

8. За еластичністю

слабоеластичні

еластичні

високої еластичності

9. За природою виникнення

основні

прямо індуковані

побічно (непрямо) індуковані

10. За суспільною думкою

соціально-негативні

соціально-нейтральні

соціально-позитивні

11. За глибиною про­никнення в суспі­ль­ну свідомість

несвідомі

одиночно свідомі

частково свідомі

усвідомлені всією потенційною соціальною групою

12. За ступе­нем по­точної необхід­ності

слабої інтенсивності

нормальні

підвищеної інтенсивності

ажіотажні (екстремальні)

13. За причи­ною виникнення

природні

імпульсивні

привиті

іншими споживачами

модою

рекламою

14. За часо­вими параметра­ми споживання

ті, що задоволенні одиночно

ті, що задоволенні дискретно

ті, що задоволенні періодично

ті, що задоволенні безперервно

15. За свободою задоволення

вільні

деформовані

низького ступеня

середнього ступеня

високого ступеня

16. За широтою про­никнення в різні галузі життя

моносферні

олігосферні

полісферні

17. За специфі­кою задоволення

універсальні

укрупнено-сегментовані

сегментовані

індивідуалізовані

18, За харак­те­ром бар’є­рів задо­волення потреб

пов’язані із здоров’ям

психологічні

соціально-обумовлені

ресурсні

Типи запитань

Опис сутності

Приклад

Альтернативні запитання

Передбачають відповідь “так” або “ні”.

Чи віддаєте Ви перевагу напоям, що містять вітаміни?

 так  ні

Запитання з вибірковою відповіддю

Запитання, що пропонує 3 або більше варіантів відповідей (на вибір)

Якому напою Ви віддаєте перевагу?

 чай

 кава

 фруктовий напій

 пиво

 вино

 молоко

 інше __________________________

Запитання за шкалою Лайкерта

Запитання з пропозицією вказати ступінь згоди чи незгоди з висунутим твердженням

Чи згодні Ви платити більше за екологічно чистий продукт?

 цілком згоден

 згоден

 не можу сказати

 рішуче не згоден

Семантичний диференціал

Шкала 5-7 розрядів між двома проти­лежними поняттями. Про­по­нуєть­ся оцінити своє став­лення до об’єкта, що вивчається за запро­по­нованою шкалою

Визначити свій улюблений напій між наступними:

З цукром

Без цукру

Солодкий

Кислий

Наявність консервантів

Відсутність консервантів

Шкала важливості

Опитуваний визначає ступінь важливості запропонованого йому твердження

Ціна напою в прийнятті рішення про його придбання для мене:

 важлива

 не дуже важлива

 зовсім неважлива

Оціночна шкала

Пропонується дати кількісну оцінку (у балах) запропонованого твердження

Оцініть, будь ласка, за п’ятибальною шкалою вплив характеристик упакування на прийняття рішення про покупку:

1

2

3

4

5

Колір

Форма

Матеріал

Назва прийому

Опис сутності

Приклад

Запитання без заданої структури

Запитання, на які можна відповісти багатьма способами

Якої Ви думки про фірму “Українські авіалінії”?

Підбір словесних асоціацій

Респондентові пропонують слово і просять назвати слово, що перше спадає на думку

Яке слово спадає Вам на думку, коли Ви чуєте наступне:

Авіалінія ___________

Подорож ______________

“Українські авіалінії ___________________

Завершення речення

Пропонується незакінчене речення і пропонують його завершити

Коли я обираю авіакомпанію, для мене найголовніше _________________________________ _________________________________

Завершення оповідання

Пропонується незакін­чене оповідання і пропонують його завершити

Декілька днів тому я летів літаком “Українські авіалінії”. Їсти мені дали холодну канапку. Це викликало в мене ______________________________

Завершення малюнка

На малюнку зображено два персонажі. Один з них висловлює певну думку. Опитаного просять поставити себе на місце першого та вписати свою відповідь у порожній овал.

Тематичний тест

Опитуваному показують малюнок та просять придумати оповідання про те, що на його думку, відбувається чи може відбутися.

Складова системи маркетингових комунікацій

Завдання для детального розроблення

Реклама

Рекламне звернення у газеті

Рекламне звернення у журналі

Рекламне звернення на радіо

Рекламне звернення для телебачення

Макет білл-борду

Рекламне звернення в мережі Інтернет

Організація реклами на місці продажу

Пряма поштова реклама

Розроблення корпоративного стилю

Сувенірна реклама

Стимулювання збуту

Правила акції із мережею супермаркетів

Акція з нагоди ювілею фірми

Торгові конкурси для власного персоналу

Організація вікторини для покупців

Організація лотереї для покупців

Розроблення системи знижок для постійних покупців

Розроблення системи знижок для посередників

Заходи морального стимулювання власного персоналу

Розробка макету купону з правом отримання знижки

Розробка безкоштовних супутніх послуг та гарантій

Заходи з підвищення кваліфікації персоналу торгівельного персоналу

Розробка системи бонусів

Організація дегустацій в мережі супермаркетів

Заходи «паблік рілейшнз»

Стаття у спеціалізованому журналі

Стаття у газеті

План виступу керівництва на радіо

Організація семінару

Організація «дня відкритих дверей»

Організація спонсорської акції

Макет виставкового стенду

Спонсорування у спортивній сфері

Спонсорування у соціальній сфері

Спонсорування у сфері культури

Персональний продаж

Схема презентації товару агентом

Створення макету рекламного буклету

Розробка прямого поштового звернення

Розробка бланку замовлення товару поштою

Схема проведення комерційних переговорів

Організація мережевого маркетингу