- •1. Передумови виникнення науки управління
- •2. Класичні теорії менеджменту
- •2.1. Школа наукового управління
- •2.2. Школа класичного або адміністративно-функціонального управління (а. Файоль, м. Вебер)
- •2.3. Школа людських відносин (м.П.Фоллет, з.Мейо). Розвиток науки поведінки (д. Мак-Грегор, а. Маслоу)
- •Елемент 1. Участь робітників в управлінні організацією
- •Елемент 2. Ідея конструктивного конфлікту й інтеграційної єдності в бізнесі
- •Елемент 3. Інтеграційна ідея в розвитку понять авторитету і влади
- •Елемент 4. Досягнення цілей організації за допомогою координаційних і контрольних зусиль
- •Елемент 5. Визначення типу лідерства в координаційній організації
- •1. Фізіологічні потреби
- •2. Потреби безпеки та захисту.
- •3. Потреби приналежності і любові.
- •4. Потреби самоповаги.
- •5. Потреби самоактуалізації.
- •2.4. Емпірична школа управління
- •2.5. «Нова» школа науки управління, або кількісний підхід
1. Фізіологічні потреби
Фізіологічні потреби безпосередньо стосуються біологічного виживання людини і повинні бути задоволені на якомусь мінімальному рівні перш, ніж будь-які потреби більш високого рівня стануть актуальними, тобто людина, якій не вдається задовольнити ці основні потреби, достатньо довго не буде зацікавлений у потребах, що займають вищі рівні ієрархії, оскільки вона дуже швидко стає настільки домінуючою, що всі інші потреби зникають або відходять на задній план.
2. Потреби безпеки та захисту.
Сюди включені наступні потреби: потреби в організації, стабільності, в законі і порядку, у передбачуваності подій і у свободі від таких загрозливих сил, як хвороба, страх і хаос. Таким чином, ці потреби відображають зацікавленість в довготривалому виживанні. Перевага надійної роботи зі стабільним високим заробітком, створення ощадних рахунків, придбання страховки можна розглядати як вчинки, почасти мотивовані пошуками безпеки. Інший прояв потреби в безпеці та захисті можна бачити, коли люди стикаються з реальними надзвичайними обставинами - такими, як війна, повінь, землетрус, повстання, громадські заворушення і т.д.
3. Потреби приналежності і любові.
На цьому рівні люди прагнуть встановити відносини прихильності з іншими у своїй родині або в групі. Дитина хоче жити в атмосфері любові і турботи, в якій всі його потреби задовольняються і він отримує багато ласки. Підлітки, які прагнуть знайти любов у формі поваги і визнання своєї незалежності і самостійності, тягтися до участі в релігійних, музичних, спортивних та інших згуртованих групах. Молоді люди відчувають потребу в любові у формі сексуальної близькості, тобто незвичайних переживань з особою протилежної статі. Маслоу визначив два види любові у дорослих: дефіцітарная або Д-любов, і буттєва або Б-любов. Перша заснована на дефіцітарних потреби - це любов, яка виходить з прагнення отримати те, чого нам не вистачає, скажімо, самоповаги, секс чи суспільство когось, з ким ми не відчуваємо себе самотніми. Це егоїстична любов, яка бере, а не дає.
Б-любов, навпаки, заснована на усвідомленні людської цінності іншого, без будь-якого бажання змінити або використовувати його. Ця любов, на думку Маслоу, дає можливість людині зростати.
4. Потреби самоповаги.
Коли наша потреба любити інших і бути ними улюбленими досить задоволена, ступінь її впливу на поведінку зменшується, відкриваючи дорогу потребам самоповаги. Маслоу розділив їх на два типи: самоповага і повага іншими. Перший включає такі поняття, як компетентність, впевненість незалежність і свобода. Людині потрібно знати, що він гідна людина, може справлятися із завданнями та вимогами, які пред'являє життя. Повага іншими включає в себе такі поняття, як престиж, визнання, репутація, статус, оцінка і прийняття. Тут людині необхідно знати, що те, що він робить, визнається та оцінюється. Задоволення потреб самоповаги породжує почуття впевненості, достоїнство й усвідомлення того, що ви корисні й необхідні. Маслоу припустив, що потреби поваги досягають максимального рівня і перестають рости в зрілості, а потім їх інтенсивність зменшується.