5. Державна підтримка інноваційної діяльності в туризмі.

Завдання: представте навчальний матеріал у вигляді тез.

Туристська діяльність - це не тільки надання послуг з організації подорожей, але і джерело доходів держави, багатьох секторів її економіки. Їхні доходи значно перевищують надходження від традиційних сфер туризму (гостелі, ресторани, транспорт та ін.)

Основними завданнями держави є:

- Визначення та розробка принципів політики в галузі туризму, програм їх реалізації, механізму контролю і дослідження результатів діяльності (організація статистики, відомчих досліджень);

- Створення сприятливих умов для туризму, координація дій різних компаній, організацій і товариств для формування відповідної інфраструктури, дружньої навколишнього середовища;

- Підтримка туризму та маркетингу через стимулювання інновацій і кооперації, формування привабливого образу країни.

Багато держав створюють спеціальні національні організації для просування різного роду інновацій в туризмі - ОМТН (організації, що займаються маркетингом туристичних напрямків по термінології Всесвітньої туристської органі-зації: Visit Britain, Tourespana, Polska Organizacia Turystyczna та ін.)

Державний сектор все частіше звертається до інформаційних технологій та Інтернету як засобам просування свого продукту - туристського напрямку.

Як приклад можна привести Фінляндію. Фінський рада з туризму (Finnish Tourist Board - FTB) є державною організацією, що займається маркетингом Фінляндії як туристського напряму, має представництва в 11 країнах. Фінська рада з туризму одним з перших почала використовувати інформаційні технології в роботі національної туристської організації. Вона здійснює стратегічне співробітництво з представниками туристичної індустрії та іншими зацікавленими групами, загальна мета яких спрямована на максимальну присутність і вплив країни на міжнародному ринку. Найважливішим інструментом для досягнення цієї мети є електронні інформаційні та комунікаційні технології.

Особливе значення ця рада надає "створенняю унікального іміджу національного туризму, чіткої сегментації споживачів і ринків, ефективному маркетингу".

Розвиток туристичного бізнесу відбувалося за наступною схемою. У 1992 р. була створена інформаційна система туристського ринку (Market Information System - MIS). Спочатку вона використовувалася для потреб Фінської ради з туризму, але скоро доступ до неї отримали професійні користувачі країни. Одинадцять додатків MIS охоплюють спектр діяльності ради та всі аспекти туристської галузі.Додаток "Покупці та ЗМІ" містить інформацію про всі туроператори і турагентів, їх адреси, перелік основних ЗМІ, що просувають туристський продукт. Додаток "Плани маркетингу" інформує про всі маркетингові плани, рекламні кампанії та дії всіх відділень Фінської ради по туризму на світовому ринку. Інші програми MIS містять статистичні дані, загальну інформацію про представництва та персонал Фінської ради з туризму, його робочих групах, документацію і листування по семінарам і робочим зустрічам, адреси клієнтів. Один з додатків використовується як електронна дошка оголошень для всіх відділень Фінської ради по туризму на світовому ринку.

У 1995 р. спільно з регіональними туристичними організаціями була створена база даних туристського продукту і послуг (англійською мовою), що охоплює всю Фінляндію, під назвою PROMIS. Основний обсяг інформації для бази даних поставляється й оновлюється інформаційними провайдерами - партнерами PROMIS - і підприємствами малого та середнього бізнесу, ліцензії яким провайдери надають безкоштовно.

У 2001 р. національна туристична організація Фінляндії першою в світі почала просувати національну базу даних як послугу відповідно до протоколу бездротового доступу (Wireless Application Protocol - WAP).Ця база включає файли з інформацією про визначні пам'ятки, засобах розміщення, події, турах і екскурсіях, телефонних номерах туристських бюро.

Базові системи MIS і PROMIS фінансуються Фінською радою з туризму і є безприбутковими.

У 1990-х рр.. у зв'язку з широким розповсюдженням комп'ютерів ОМТН стали інтенсивно використовувати інформаційні технології. Спочатку це були замкнуті системи для забезпечення діяльності туристських та інформаційних відділів, зараз же ці системи через Інтернет охоплюють кінцевих споживачів, яким доносять інформацію про туристський продукт, його привабливість та доступність по ціні, легкість і простоту бронювання.

ОМТН, виступаючи посередником, працюють, як правило, безоплатно, фінансуються державою, хоча і не уникають залучення в комерційні операції (змішані регіональні та місцеві державно-приватні).

Інформаційна ера змінює стиль життя. В недалекому майбутньому ОМТН не потрібні будуть представництва у всіх великих країнах, що постачають їм туристів. Зараз ОМТН встановлюють електронний зв'язок з постачальниками туристичного ринку в рамках регіону і надають їм можливості самостійно оновлювати інформацію про свій продукт і його наявність; виступають посередниками в наданні всього асортименту продуктів конкретного туристського регіону (що особливо важливо для дрібних і середніх підприємств) та електронних каналів ( в онлайновому режимі або іншим способом) туристським агентам та іншим учасникам ринку.

Для ОМТН розвиток партнерських відносин відкриває перспективи більш широкого поширення своєї інформації по туристських регіонах. У галузі туризму існує більше посередницьких організацій, ніж в будь-який інший індустрії. До них відносяться туроператори і турагенти, які формують туристські пакети і займаються розподілом продукту від імені великих постачальників, якими є власники готелів і авіакомпаній. Це дозволяє ОМТН продавати свій продукт через комерційних посередників на основі спеціальних договорів.