Тема VI. Особенности защиты прав потребителей в сфере туризма

I. Общие вопросы

Погудина Т.Э. Гражданско-правовая защита сторон договора оказания туристских услуг. Автореф. дисс. … канд. юр. наук. М., 2009.

Тишуков Ю.В. Потребитель на рынке туристических услуг. Практическое пособие. Ростов-на-Дону, 2007. [Книга содержит полезную подборку нормативных материалов, обзор судебной практики и образцы документов].

Катыс М.А. Административная ответственность за нарушение законодательства о защите прав потребителей. Автореф. дисс. … канд. юр. наук. М., 2002.

[Выдержка из автореферата: http://law.edu.ru/book/book.asp?bookID=107188]

Плиева М.Р. Ответственность туроператора по договору оказания международных туристических услуг. Автореф. дисс. … канд. юр. наук. М., 2008.

[Электронная версия: http://law.edu.ru/book/book.asp?bookID=1293882]

Ткаченко О.В. Гражданско-правовая ответственность туристских фирм // Сборник научных трудов Всероссийской научно-практической конференции «Состояние и перспективы развития сервиса: образование, управление, технологии». Самара, 2004.

II. Отдельные проблемы, обзоры практики

Ахтямова Е.В. Основные проблемы досудебного порядка урегулирования споров по отношениям, возникающим из договора оказания туристских услуг // Сборник материалов международной научно-практической конференции «Актуальные проблемы теории и истории государства и права на современном этапе». Ч. 2. Уфа, 2006. С. 89–91.

Ахтямова Е.В. Проблемы разграничения ответственности турагента и туроператора в договорных отношениях возмездного оказания туристских услуг // Материалы VI Международной научно-практической конференции «Актуальные проблемы права России и стран СНГ-2006». Ч. 2. Челябинск, 2006. С. 25–30.

«Бумеранг» вернулся. Итоги конкурса по туристическим услугам // СПРОС. 1997 № 1. С. 41–43.

Белозеров Б.П. К вопросу о правовой защите интересов граждан в сфере туризма // Проблемы правоотношений в социально-культурной сфере: Ученые записки юридического факультета. СПб., 2002. Вып. 8. С. 48–50.

Белоусов Л. Отвечаем на вопросы читателей // Хозяйство и право. 2000. № 8. С. 109–110. [Статья о проблемах взыскания с турфирмы в пользу организации-истца суммы в возмещение ущерба по решению суда и возможных действиях судебного пристава-исполнителя].

Борисова Е. Турбизнес: законопослушность или правовой нигилизм? // Турбизнес. 2002. № 2. С. 12–16.

В турпоездку? А на каких условиях? // СПРОС. 1996 № 3. С. 44.

Вольвач Я.В. Гражданско-правовые способы защиты прав и интересов туриста по туристскому договору // Адвокат. 2004. № 8. С. 53–58.

Ган Н.А. Гражданско-правовая ответственность турфирмы перед клиентом // Сравнительное право и проблемы частноправового регулирования: Материалы научной конференции аспирантов кафедры гражданского и трудового права юридического факультета Российского Университета дружбы народов. Москва, 25 января 2005 г. / Сост. В.В. Безбах, Е.П. Ермакова, И.Н. Душина. М., 2005. С. 42–48.

Головина О.М. Защита потребителя в сфере туристического бизнеса // Общество, государство и право России: история – современность – перспективы развития. Материалы V межрегиональной научно-практической конференции, 10 декабря 2009 года / Отв. ред. К.В. Шмелёв. Нижний Новгород, 2010. C. 40–48.

Грачёва Е.Б. О применении Закона РФ «О защите прав потребителей» к спорам между туристами и туроператорами (турагентами) // 3ащита прав граждан и юридических лиц в российском и зарубежном праве (проблемы теории и практики). Сборник статей и тезисов аспирантов и молодых ученых / Отв. ред. А.Е. Абова. М., 2002. С. 74–78.

Гусятникова Д.Е., Зиновьева С.А. Защита прав туриста. М., 2009.

Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей», предусматривающий компенсацию причиненного потребителю морального вреда, распространяется на отношения, вытекающие из договоров перевозки граждан, в том числе и на международные воздушные перевозки // Законность. 1999. № 3. С. 59–60.

Зыков И.В. Филатов К.А. Особенности защиты прав потребителей при оказании туристических услуг // Адвокат. 2004. № 12. С. 40–43.

Зяблинцева Н. Чего клиент не знал, но догадывался, мы не догадываемся, а знаем // ТППП. 1998 № 3. С. 30–31.

Исмаев Д.К. Работа туристической фирмы по организации зарубежных поездок. Теория и практика маркетинга (Учебное пособие). М., 1996. [Издание частично устарело, но содержит отдельные полезные рекомендации по организации договорной и претензионной работы в турфирме и образцы документов].

Клиент всегда прав? Кроме тех случаев, когда права турфирма // ТППП. 1997 № 3. С.11.

Кратенко М.В. Ответственность турфирмы за организацию предоставленных услуг // Арбитражная практика. 2006. № 12. С. 11–20.

Кратенко М.В. Оценка качества услуг (медицинских, риелторских и туристских) в судебной практике // Услуги: Проблемы правового регулирования и судебной практики. Сборник научно-практических статей / Под ред. М.В. Кратенко. М., 2007. С. 149–162.

Лаврова Н.Ю. Соблюдение законодательства о защите прав потребителей при оказании туристических услуг // Туризм: право и экономика. 2003. № 1. С. 50–52/

Луговской Ю. «Робин-гуды» с большой дороги // ТППП. 2005. № 11. С. 76.

Маринин М. Теракты против туристов бывают, но и безопасность туризма существует // ТППП. 1997 № 5. С. 25–27.

Мохов Г. Клиент прав, даже когда неправ. Административная ответственность за нарушение прав потребителей // Турбизнес. 2007. № 5. С. 94–95.

Немоляева М. Лучше сразу и пять (млн. рублей) // ТППП. 1998 № 4. С. 26.

Немоляева М.Э. Фирма платит компенсацию за расстроенные семейные отношения // ТППП. 1997 № 5. С. 29.

Об особенностях правоприменительной практики, связанной с защитой прав потребителей в сфере туристического обслуживания. Разъяснительное письмо Роспотребнадзора // ТППП. 2007. № 10. С. 28–32.

Покидова Е. Сомнения в пользу привлекаемого // ТППП. 2007. № 10. С. 33–35. [Комментарий к вышеуказанному разъяснительному письму Роспотребнадзора].

Попов А. Почём немецкая привередливость (иски и компенсации) // ТППП. 1998 № 3. С. 37.

Потребитель в законе. Самоучитель разумного потребительского поведения / Ред.‑конс. Д.М. Сорк. М., 1995.

Рогова Т.К. Особенности защиты прав потребителей при оказании туристических услуг // Проблемы гражданского общества и правового государства: Материалы конференции «Защита прав потребителей как фактор развития гражданского общества». Сборник статей. Вып. 11. Чита, 2008. С. 37–40.

Романчук С.В. Соотношение сроков исковой давности и претензионных сроков в науке гражданского права // Научный вестник Тюменского юридического института МВД России. Сборник научных трудов. Вып. 9. Тюмень, 2008. С. 205–211.

Санникова Л.В. Права потребителей по договорам возмездного оказания услуг // Законы России. 2007. № 2. С. 4–10.

Свит Ю.П. Защита прав потребителей при оказании транспортных услуг // Законы России. 2007. № 2. С. 23–31.

Сергеев И., Эрделевский А. Загубленный отпуск: считаем убытки // Домашний адвокат. 2008. № 23.

Сергеев В. Новый КоАП РФ и турфирмы: за что ожидать наказания? // ТППП. 2002. № 9. С. 28–30.

Сергеев В. Обвал финансового рынка и обстоятельства непреодолимой силы в турбизнесе. Теоретические аспекты и практические рекомендации // ТППП. 1998. № 12. С. 32–36.

Сергеев В. Рэкет в туризме, или Как турфирме защититься от клиентов-вымогателей // ТППП. 2008. № 10. С. 40–44.

Сергеев В.И. Как турфирме защититься от незаконных притязаний клиентов // Право и экономика. 2002. № 9. С. 76–81.

Сергеев В.И. Туристский «рэкет», или Как защититься турфирме от незаконных нападок своих клиентов // Юрист. 2001. № 12. С. 40–44; 2002. № 2. С. 15–19.

Сирик Н.В. Ответственность за перевозку пассажиров по договору оказания туристических услуг // Российская юстиция. 2007. № 10. С. 22–23.

Соблюдать закон выгоднее, чем нарушать его // ТППП. 1998 № 1. С. 30–31.

Сорк Д. М. Защита прав туристов // Законы России. 2007. № 2. С. 32–45.

Сорокина В. Нарушения прав потребителя в сфере туризма // Юридический вестник: Ежеквартальный журнал правоохранительных, правоприменительных органов и юридической общественности Ханты-Мансийского автономного округа. - Ханты-Мансийск, 2002. № 1 (9). С. 21–23.

Тихомирова А.В. Проблема бронирования мест в гостинице потребителем // Актуальные проблемы частноправового регулирования. Материалы Международной VI научной конференции молодых учёных. Самара, 28–29 апреля 2006 г. / Отв. ред. Ю.С. Поваров. Самара, 2006. С. 229–230.

Ткачёва Т.Н. Заслон от недобросовестного клиента // ТППП. 1997 № 1. С. 28–29.

Тропина А. Проблемы реализации прав потребителей при заключении договора на оказание гостиничных услуг // Юридический мир. 2004. № 1–2. C. 74–75.

Туризм. Транспорт. Комментарий адвокатской практики по делам о защите прав потребителей / Отв. ред. Д.Сорк. М., 1997.

Туристические услуги: специальный выпуск журнала «СПРОС». 1996.

Хомяков С.А. Договор в туристическом бизнесе // ТППП. 1997 № 6. С. 10–11.

Швец Н.А. Потребительское право и туризм // Вестник Министерства Российской Федерации по антимонопольной политике и поддержке предпринимательства. М., 2001. № 2. С. 53–56/

Шулепова Т.И. Споры об оказании туристических услуг // Арбитражная практика. 2006. № 7. С. 86–90; № 8. С. 76–91.

Эрделевский А.М. Моральный вред и права туриста: Научно-практическое пособие (Визит. Туризм. Путешествия; № 1). М., 1999.