Структура диалога

1. Начало

2. Этап передачи информации

3. Аргументирование

4. Опровержение доводов собеседника

5. Принятие решения (концовка)

Для всех видов диалога возможно сохранение или сокращение схемы.

Случайный: 1+2, 1+2+3, 1+2+3+5 (даже без принятия решения)

Деловой: важны все этапы, но м/б 1+2+3+5

Светский: 1+2+5. Принятие решения трансформируется в пожелания.

Н А Ч А Л О

Существует 4 метода начала диалога.

1. Метод снятия напряженности. Расположить собеседника к себе при помощи комплимента, «нет-нет, вы меня не затрудните…». Нельзя начинать с негатива и неуважения к собеседнику.

2. Метод зацепки позволяет войти в контакт.

- назвать по имени

- рассказать забавный случай

- начать с того, что интересно собеседнику

- любой общечеловеческий интерес

- посочувствовать, что собеседник устал

- в деловом зацепить специфику конторы, деловые качества партнера

3. Метод стимулирования воображения. «Представьте себе…», «Поставь себя на мое место…». Используется для людей, способных воображать, чувствовать, чаще это женщины и дети.

4. Метод лобовой атаки. Говорим прямо, что нам надо. Чаще для мужчин.

О К О Н Ч А Н И Е

Диалог обязательно должен быть закончен. Необходимо подвести итог, принять решения.

Если решение принять трудно, существует 4 метода.

1. Гипотетический метод. «В случае, если….., то мы сделаем как вы предлагаете»

2. Частичный метод. «Пока сделаем только это…» «Этот пункт принимает, а к остальному вернемся, когда я обдумаю» «Эту часть принимаем, а к остальному вернемся»

3. Альтернативный метод. Есть два решения, необходимо выбрать одно. Рассказать оба, но в выигрышном варианте показать тот, который нам подходит.

4. Метод - видимый отход. Можно сослаться на авторитеты «как люди умные делают», «Потом к разговору вернемся» (просто отложили решение).

В диалоге возможно разное сочетание методов.

О Б Щ И Е С В Е Д Е Н И Я О С П О Р Е

Тема 1. Тезис спора. Выяснение тезиса.

Спор состоит из доказательств. Один доказывает, что такая мысль верна, другой – что она ошибочна.

Тезис доказательства – это мысль, для обоснования истины или ложности которой строится доказательство.

Это конечная цель наших усилий. Т как король в шахматной игре, мы о нем все время должны помнить.

Первое требование к серьезному спору – выяснить тезис, т.е. понять так, чтобы он стал для нас совершенно ясным и отчетливым по смыслу. Это сберегает много времени и охраняет от множества ошибок.

Чтобы выяснить тезис, достаточно выяснить три вопроса относительно этого тезиса.

1. Выяснить понятие тезиса – все ли слова и выражения вполне и отчетливо нам понятны.

Пример: «социализация земли в данное время необходима»

Средства выяснения понятия:

А) самому своими силами определить понятие

Б) воспользоваться уже готовыми чужими определениями (книги, люди). Источник должен быть авторитетным для обоих спорящих

Если определений несколько, необходимо выбрать одно и на нем остановиться.

2. Выяснить тезис по количеству. А) Надо знать, об одном предмете идет речь, о нескольких или о всех без исключения.

Пример: «люди злы». Все или только некоторые?

Б) Всегда ли свойственен предмету тот признак, который ему приписывается, или не всегда.

Пример: «Когда солнце садится в тучи, назавтра ждать дождя» (всегда так бывает или же в большинстве случаев)

3. Выяснить модальность тезиса. Тезис м/б несомненно истинным, достоверным, несомненно ложным, только вероятным, очень вероятным, возможным и т.д.: нет доводов за него, но нет и доводов против.

Пример: «На планете Марс есть обитатели». Ученый, астроном будет высчитывать, насколько, в какой степени это вероятно, для некультурного ума – это уже достоверно.

Практическая работа. Выяснение тезисов по группам, письменно.

О ДОКАЗАТЕЛЬСТВАХ