1. Система торговельного обслуговування: суть, зміст, принципи організації 587

2. Характеристика складових системи торговельного обслуговування. . . 589

3. Культура торгівлі та показники її рівня 593

4. Якість обслуговування та її оцінка 597

Розділ 25. РЕГУЛЮВАННЯ І КОНТРОЛЬ ДІЯЛЬНОСТІ

ПІДПРИЄМСТВ У СФЕРІ ТОРГІВЛІ 601

1. Правові та організаційні засади захисту прав споживачів 601

1. Права споживачів та їх захист 601

2. Органи захисту прав споживачів 604

3. Відповідальність за порушення законодавства про захист прав споживачів 609

2. Контрольні перевірки додержання правил торговельного обслугову­вання 611

1. Проведення відбору зразків товарів для перевірки їхньої якості 611

2. Контрольні перевірки правильності розрахунків зі споживачами 612

3. Перевірка суб'єктів підприємництва працівниками Держцінін- спекції 615

4. Перевірка ведення Книги відгуків і пропозицій 617

3. Контроль за додержанням правил користування засобами вимірюва­льної техніки 619

4. Опломбування виробничих, складських торгових приміщень і вимі­рювальних приладів .' 622

5. Тимчасове припинення діяльності підприємств сфери торгівлі, гро­мадського харчування та послуг 624

6. Упровадження Журналу реєстрації перевірок 625

Література 627