КИЇВСЬКИЙ УНІВЕРСИТЕТ ТУРИЗМУ, ЕКОНОМІКИ І ПРАВА

БІЛОБРОВА Ю.О.

Business english for tourist industry

Київ-2012

Рецензенти: Максименко А.П., доктор педагогічних наук, проректор з міжнародних зв’язків Київського національного лінгвістичного університету

Студенець Г.І. кандидат філологічних наук, доцент Київського національного лінгвістичного університету

Білоброва Ю.О. «BUSINESS ENGLISH FOR TOURISM INDUSTRY»: Навчальний посібник – К.: КУТЕП, 2012. – 134 с.

Посібник містить відомості про ділову англійську мову ділове листування, а також професійну термінологію та лексику у сфері туристичного бізнесу.

Система мовних вправ спрямована на оволодіння професійною лексикою, граматикою і на розвиток комунікативних навичок студентів.

Посібник призначений для студентів вищих навчальних закладів, які готують фахівців туристичного бізнесу.

Передмова

В сучасних умовах існує потреба у фахівцях туристичного профілю з високим рівнем іншомовної комунікативної компетентності, яка передбачає використання іноземної мови як засіб спілкування у сфері майбутньої професійної діяльності. Поглиблене вивчення професійної термінології та лексики у галузі туристичного бізнесу, а також ділової англійської мови є вкрай важливим та необхідним в процесі підготовки фахівців для цієї сфери.

Посібник допоможе формуванню у студентів навичок ділового листування та обміну інформацією за допомогою телефонів, телефаксів і міжнародної комп’ютерної мережі, а також вмінню професійного спілкування з іноземними партнерами, веденню ділових переговорів, обговоренню пунктів контракту.

Особлива увага надається вивченню основних норм ділового листування іноземною мовою, вимог до укладання контракту, а також лексики професійного спрямування у сфері туристичного бізнесу.

Посібник пропонує різноманітні види роботи з текстами, включаючи і творчі завдання, що, безперечно, сприятиме розвитку комунікативних навичок у студентів.

CONTENTS

UNIT 1. Business Correspondence.

1.1. Business Correspondence. Overview.

1.2. Structure of a Business Letter.

1.3. Types of Business Correspondence.

1.4. Business Correspondence Etiquette Tips.

Electronic Communication. Internet.

1.5. Contract.

UNIT 2. Business Negotiations.

UNIT 3. Business Etiquette.

UNIT 4. Advertising in Tourism.

UNIT 5. Business Tourism.

UNIT 6. Travelers Insurance.

UNIT 7. Tourism and Recreation Marketing.

UNIT 8. Travel and Tourism in Ukraine.

UNIT 9. UN WTO. United Nations World Tourist Organization.

Business Expressions.

UNIT I. BUSINESS CORRESPONDENCE

І.І. Business Correspondence.

OVERVIEW.

In our day to-day life we exchange our ideas, thoughts and other information with our friends, relatives and other people. Sometimes we directly talk to them and sometimes we also write letters to them. In letters we express our feelings in a few words, we may ask for any information or we may write about a complaint in connection with our problems. Similarly businessmen also exchange ideas, information by writing letters. They communicate business information to customers, suppliers and others and at the same time receive a variety of letters from them. In this lesson let us know about different types of letters used in the process of business transactions.

Meaning of Business Correspondence.

Communication through exchange of letters is known as correspondence. We communicate our feelings, thoughts etc. to our friends and relatives through letters that may be called personal correspondence. A Businessman also writes and receives letters in his day to-day transactions, which may be called business correspondence. Business correspondence or business letter is a written communication between two parties. Businessmen may write letters to suppliers of goods and also receive letters. Customers may write letters to businessmen seeking information about availability of goods, price, quality, sample etc. or place, order for purchase of goods. Thus, business letters may be defined as a media or means through which views are expressed and ideas or information is communicated in writing in the process of business activities.