VI. Квалификационная характеристика специалиста по социально-культурному сервису и туризму

Виды профессиональной деятельности:

• сервисная;

• организационно-управленческая;

• научно-исследовательская;

• образовательная.

Специалист по сервису и туризму должен быть в состоянии выполнять следующие должностные обязанности:

• участие в организации, планировании и совершенствовании деятельности служб социально-культурного сервиса и туризма и разработка мероприятий по повышению эффективности их деятельности

• принятие управленческих решений в рамках своей компетенции и осуществление связей с общественностью;

• участие в работе по подбору, расстановке и повышению квалификации кадров служб социально-культурного сервиса и туризма;

• обеспечение деятельности предприятий и организаций, представляющих услуги по рекреации, социально-культурному сервису и туризму;

• разработка стратегии и тактики деятельности предприятий и организаций, представляющих услуги социально-культурного сервиса и туризма;

• обеспечение комплексного обслуживания потребителей услуг социально-

культурного сервиса и туризма;

• разработка и внедрение инновационных технологий в социально-культурный сервис и туризм;

• организация и обеспечение контроля качества оказываемых услуг социально-культурного сервиса и туризма;

• обеспечение системы мер по повышению качества оказываемых услуг предприятиями социально-культурного сервиса и туризма;

• организация связи с деловыми партнерами, системы сбора необходимой информации и расширения внешних связей в целях совершенствования туристской деятельности.

• анализ мотивации спроса на туристскую продукцию или оказываемые услуги, организация изучения потребностей покупателей и определение направленности проведения рекламных кампаний в сфере социально-культурного сервиса и туризма.

• поддержка необходимых связей с другими структурными подразделениями предприятия, учреждения, организации, привлечение к решению поставленных задач консультантов и экспертов.

• осуществление руководства подчиненными сотрудниками.

ВОЗМОЖНЫЕ ТЕМЫ ДИПЛОМНЫХ РАБОТ

1. Рекламно-информационное обеспечение участия фирмы в выставке

1. Выставочные коммуникации как маркетинговый инструмент.

2. Организация стендовой работы.

3. Особенности подготовки и участия в зарубежных выставках.

4. Устройство и архитектура стендов выставки.

5. Работа персонала на стенде выставки.

6. Исследование эффективность выставочно-ярмарочной деятельности.

7. Психологические особенности выставочной деятельности.

8. Полиграфические и представительские рекламные средства в выставочной работе.

9. Подготовка и обучение персонала для работы на выставках.

10. Музейно-выставочная деятельность.

11. Галерейное дело как отдельное направление выставочной деятельности.

12. Выставки в концертно-выставочных залах.

13. Развитие рекламно-выставочной деятельности в сфере малого предпринимательства.

14. Правовое регулирование рекламно-выставочной деятельности.

15. Организация рекламно-выставочного проекта (на примере ….).

16. Рекламная (выставочная) деятельность международного туризма.

17. Выставки как общеевропейский рекламный жанр.

18. Специфика выставок, проводимых в России.

19. Выставки как новые формы рекламной коммуникации.

20. Международная выставочная деятельность.

21. Цели, состояние и задачи развития выставочной деятельности в рекламной стратегии предприятия.

22. Роль выставочной деятельности в индустрии туризма и гостеприимства.

23. Современное состояние выставочной деятельности в России.

24. Планирование выставки (ярмарки), формирование видов и средств рекламы.

25. Особенности экспозиционно-выставочной работы в музее (на примере одного музея).

26. Выставочная деятельность библиотек.

27. Выставочная деятельность как инструмент формирования имиджа организации.

28. Методы снижения инновационного риска в СКСиТ.

29. Учет фактора риска при реализации инновационного проекта в сфере СКСиТ

30. Факторы, определяющие инновационное поведение фирмы в сфере СКСиТ.

31. Инновационная политика фирмы сферы СКСиТ.

32. Источники финансирования инновационной деятельности в сфере СКСиТ

33. Технологии повышения эффективности инвестиций в новации сферы СКСиТ

34. Особенности разработки и реализации инновационных стратегий фирмы сферы СКСиТ

35. Технология управления инновационными проектами в сфере СКСиТ

36. Методика проведения исследований потенциальной рекламной аудитории.

37. Технология оценки эффективности рекламы в рекламно-выставочной деятельности.

38. Возможности повышения эффективности рекламного воздействия на основе современных информационных технологий.

39. Основные направления развития и совершенствования сферы информационного обеспечения рекламной деятельности (правовые аспекты; технические и технологические аспекты; новые организационные формы).

40. Создание и использование фонда информации по объектам и субъектам рекламно-выставочной деятельности.

41. Технология создания базы данных и информационных хранилищ – разработка и практическое использование в рекламно-выставочной деятельности.

42. Использование компьютерно-сетевых технологий для информационного обеспечения рекламно-выставочной деятельности.

43. Исследование потенциальных возможностей глобальных сетей при решении задач рекламно-выставочного сервиса.

44. Основные направления обеспечения информационной безопасности: правовая защита, организационная защита, инженерно-техническая защита (аппаратные, программные, криптографические средства).

45. Реклама выставочной деятельности в сообщениях e-mail и телеконференциях.

46. Web-сайт как объект и субъект рекламно-выставочной деятельности.

47. Технология формирования и обоснования создания нового туристского продукта (на примере…)

48. Совершенствование системы дополнительных услуг в гостиницах (на примере…)

49. Совершенствование организации информационно-экскурсионной деятельности на объектах гражданской архитектуры Санкт-Петербурга (на примере…)

50. Совершенствование системы организации гостиничных услуг (на примере…)

51. Совершенствование организации технологии авиаперевозок туристов (на примере…)

52. Организация и формирование автобусного тура (на примере…)

53. Технология разработки турпродукта и его продвижения (на примере…)

54. Совершенствование качества обслуживания туристов и технология организации туристских услуг (на примере…)

55. Совершенствование маркетинговой деятельности на предприятии туризма (на примере…)

56. Совершенствование организации конгресс услуг в туристских комплексах (на примере…)

57. Совершенствование системы организации информационно- экскурсионной деятельности в Ленинградской области (на примере…)

58. Разработка мероприятий по совершенствованию системы мотивации персонала (на примере…)

59. Совершенствование организации и технологии по удовлетворению потребительского спроса на туристские услуги (на примере…)

60. Совершенствование межличностных коммуникаций в деятельности туристского предприятия (на примере…)

61. Разработка предложений по повышению конкурентоспособности предприятия питания (на примере…)

62. Технология и организация образовательных туров (на примере…)

63. Инновационные подходы в совершенствовании системы управления предприятием гостиничной индустрии (на примере…)

64. Развитие конкурентных преимуществ туристского региона (на примере…)

65. Особенности управления персоналом в малых гостиницах (на примере…)

66. Совершенствование создания сети мини гостиниц в СПб (на примере…)

67. Разработка туристского продукта по Санкт-Петербургу как объекту Всемирного культурного наследия ЮНЕСКО (на примере…)

68. Совершенствование стратегии развития туристской компании (на примере…)

69. Совершенствование организационной структуры гостиницы (на примере…)

70. Совершенствование технологии приема иностранных туристов в России (на примере…)

71. Совершенствование технологии организации предприятия питания (на примере…)

72. Технология и организация развития спортивно-оздоровительного комплекса (на примере…)

73. Совершенствование организации ресторанного бизнеса (на примере…)

74. Совершенствование маркетинговой стратегии предприятия туризма (на примере…)

75. Совершенствование системы управления качеством туристских услуг (на примере…)

76. Разработка технологии и организации выездного туризма (на примере…)

77. Основные направления совершенствования профессионального обучения специалистов в сфере гостиничного хозяйства (на примере…)

78. Совершенствование деятельности санаторно-курортного комплекса (на примере…)

79. Организация и разработка бренда туристской фирмы (на примере…)

80. Исследование современного этапа цикла развития туристского региона Мира.

81. Сравнительная характеристика российских особых экономических зон туристско-рекреационного профиля.

82. Анализ функционирования современных ТРЗ России и обоснование рациональной структуры зонального проектирования (на примере одного комплекса или зоны ).

83. Проектирования комплексного использования познавательно-культурной и познавательно-природной ТРС.

84. Комплекс факторов, определяющих успешность перспективного развития города-курорта.

85. Оценка функционально-территориальной структуры дачного поселка.

86. Разработка сценария развития города, функционирующего как экскурсионный центр.

87. Анализ условий успешного функционирования природного парка.

88. Разработка предложений по созданию охотничьего (рыболовного) парка.

89. Исследование успешности работы архитектурно-исторического парка, выработка рекомендаций по оптимизации его функционирования.

90. Разработка оригинального проекта создания тематического развлекательного парка.

91. Оптимизация территориально-функциональной структуры зоны пригородного отдыха.

92. Создание туристского кластера на базе существующего музея.

93. Преобразование территориально-функциональной структуры существующего национального парка.

94. Комплексный анализ и оценка ресурсов туристской дестинации региона.

95. Использование инновационного опыта создания и развития дестинаций для проектирования туристского комплекса в своем районе.

96. Проект создания туристско-развлекательного комплекса на базе старинной усадьбы.

97. Концепции развития туризма в регионе (районе).

98. Особенности государственное регулирование развития туризма (сравнительный анализ двух или более стран).

99. Особенности формирования туристского рынка в регионе (на примере…).

100. Мотивация и стимулирование труда в организации СКСиТ (на примере…).

101. Международные экономические отношения и их роль в развитии туризма.

102. Особенности ценообразования в туризме (на примере…).

103. Совершенствование управление предприятием СКСиТ (на примере…) .

104. Бизнес планирование в управлении предприятием СКСиТ (на примере…).

105. Управление персоналом в организации СКСиТ (на примере…).

106. Совершенствование ассортимента услуг в туризме (на примере…).

107. Социально-психологические особенности работы в социально-культурном сервисе и туризме.

108. Особенности организации межрегионального туризма на Северо-Западе РФ (в регионе).

109. Проблемы развития культурно-познавательного (делового, детского, лечебно-оздоровительного, экологического, экстремального, круизингового, паломнического, сельского, гастрономического, образовательного, спортивного и др.) туризма в регионе.

110. Развитие экологического туризма на особо охраняемых природных территориях региона

111. Лечебно-оздоровительный потенциал курортного района.

112. Инновационное использование рекреационных ресурсов в туристской деятельности.

113. Продвижение культурно-досуговых программ в туризме (на примере…).

114. Формирование новой дестинации.

115. Национально-культурный этикет в социально-культурном сервисе и туризме.

116. Развитие приоритетных видов туризма для региона.

117. Инновационные возможности развития туризма в регионе.

118. Обеспечение безопасности гостиничного комплекса (на примере…).

119. Методика организации новой туристской фирмы (на примере …).

120. Структура туристско-рекреационных потребностей населения региона.

121. Интеграция региона в единое туристское пространство России.

122. Проблемы развития инфраструктуры туризма региона.

123. Совершенствование обеспечения и защиты прав потребителей при реализации туристского продукта (на примере…).

124. Проблемы разработки и продвижения туристского продукта (на примере…).

125. Сегментирование рынка туристских услуг в регионе.

126. Проблемы предпринимательства в туризме (на примере проблемы …).

127. Тенденции развития туристского рынка в регионе.

128. Брэндинг турфирмы и его эффективность (на примере…).

129. Сбытовая политика турфирмы (на примере).

130. Учет психологии потребителя туристских услуг в работе турфирмы (на примере…)..

131. Ценовая политика турфирмы (на примере…). .

132. Кейтеринг в гостиничном бизнесе (на примере…)..

133. Роль рекламы в продвижении турпродукта на рынке туристских услуг (на примере…)..

134. Стимулирование сбыта и его роль в продвижении турпродукта на рынке туристских услуг (на примере…)..

135. Ярмарка как средство продвижения (позиционирования) продукта турфирмы (на примере…)..

136. Выставка как средство продвижения (позиционирования) продукта турфирмы (на примере…)..

137. Корпоративная культура на предприятиях социально-культурного сервиса и туризма (на примере…)..

138. Маркетинговые исследования туристского рынка и их роль в разработке продуктовой стратегии турфирмы (на примере…)..

139. Маркетинговая стратегия турфирмы (гостиницы) (на примере…)..

140. Продуктовая стратегия турфирмы (на примере…)..

141. Структура туристской фирмы и ее роль в эффективности ее работы (на примере…)..

142. Разработка турпродукта и его продвижение на рынке туристских услуг (на примере…).

143. Совершенствование управление персоналом туристской фирмы (на примере…)..

144. Роль туризма в военно-патриотическом воспитании молодежи (на примере…)..

145. Управление туристскими ресурсами региона (на примере….).

146. Тенденции развития социального туризма в регионе .

147. Расширение спектра экскурсионных услуг в туризме (на примере…).

148. Применение инновационных экскурсионных технологий в туризме (на примере…).

149. Методы повышение качества обслуживания туристов (на примере…)..

150. Имиджевая политика предприятия социально-культурной сферы и туризма. (на примере…).

151. Технология разработки специализированного тура (на примере…)..

152. Роль рекламы в развитии туризма (на примере…)..

153. Мировые гостиничные цепи на российском рынке (на примере…).

154. Особенности развития сети малых отелей в Санкт-Петербурге.

155. Анализ динамики изменения географии международных туристских потоков.

156. Составление кадастра туристских ресурсов региона (на примере…).

157. Инновации в обслуживании туристов на транспорте (на примере…).

158. Организация и управление транспортными перевозками в туризме.

159. Особенности организации международного сотрудничества в сфере туризма (на примере…).

160. Реклама как инструмент продвижения туристского продукта (на примере…).

161. Особенности технологии продвижения туристского продукта на внутреннем и внешнем рынках (на примере…).

162. Современные тенденции развития туроператорской и турагентской деятельности в РФ.

163. Формирование цены на турпакет: факторы влияния и методы ценообразования (на примере…)..

164. Основные параметры и условия, формирующие положительный образ туристских центров при организации въездного туризма.

165. Современные особенности туроперейтинга во внутреннем туризме (на примере…).

166. Совершенствования франчайзинговых отношений в гостиничном бизнесе (на примере…).

167. Инновационные формы и методы организации услуг питания (на примере…)..

168. Использование инновационных технологий проведения экскурсии (на примере…).

169. Оптимизация организации работы турфирмы с музеем (на примере…).

170. Методы и методики изучения мотивации поведения туристов.

171. Особенности систем управления качеством услуг туризма.

172. Всемирное культурное наследие России. Современные состояния и перспективы развития туризма.

173. Всемирное природное наследие России. Современные состояния и перспективы развития туризма.

174. Перспективы развития туризма на Северо-западе РФ (на примере…).

17