Развитие информационное системы и обеспечение ее обслуживания

Потребность в постоянном развитии ИС приводит к необходимости роста объема обслуживания; с течением времени развитие и обслуживание информационных систем оказались взаимно обусловленными и связанными между собой и со многими острыми проблемами. Растущий объем обслуживания ИС отягощает их же развитие, приводя к росту объема невыполненных или неосуществленных планов на развитие. Поэтому следует искать выход в установлении степени предпочтения в паре «развитие / обслуживание» или соотношения между приобретением готовых СИ, заказом разработки СИ посторонний фирме и изготовлением СИ собственными силами. Представляется, что самостоятельно следует изготовлять только конкурентоспособны ИС и их элементы, Которые могут сами по себе представят интерес как изделия, во всех остальных случаях следует по возможности использовать Стандартные средства. Это дает дополнительное преимущество еще и потому, что обслуживание таких стандартных средств информатизации может быть передано специалистам на сторону. Уровень производительности и качество работы, а также необходимость, направление и темп развития ИС и ее обслуживание следует также подвергнуть стратегическому рассмотрению с учетом глобальных интересов фирмы. В самом деле, на уровне среднего менеджера (например, на уровне руководителя подразделения) какие-либо изменения могут встречать в некотором роде враждебный прием из-за предпочтения им стабильных технологий: установления, например, одного определенного языка программирования, то или иной информационной структуры и создавшейся в связи с этим технологической среды. В то же время известно, что новые средства часто приводят к существенному укреплению технологической базы, а в ряде случаев - даже к изменению направления деятельности предприятия. Стратегические решения могут приниматься также и в подходах к Созданию ИС: с одной стороны, это классическое создание новой ИС, например, в виде традиционной автоматизированной системы управления (АСУ) на основе некоторого типичного проекта, здесь в ряде случаев используется эволюция от некоторого прототипа; с другой стороны, создание и развитие ИС на предприятиях определенного типа могут частично перекладываться на пользователя. В случае принятия стратегических решений по существенным изменениям в ИС (переход на другую платформу или более сильную ориентацию на Стандартные программные средства) эти решения Должны преобразоваться на уровне оперативного

информационного менеджмента в конкретные задачи с использованием необходимых средств. К этому же кругу вопросов относится регулярное исследование производительности и качества в задачах развития и обслуживания ИС. Например, через ежемесячные доклады о показателях и статистических данных во всех проектах развития и обслуживания ИС можно проследить за расходами, сроками и качеством. Выявленные уровень показателей на предприятии необходимо сравнивать с эталоннымы данными (собственными и / или посторонним). Поскольку в соответствие со стратегическими Исходными данными обслуживание и развитие Должны быть децентрализованы, указанный выше Распределенный процесс следует эффективно сопровожд и на оперативном уровне. Следует учитывать, что высокая скорость развития и обслуживания ИС на предприятии может быть обеспечена только опытнымы работниками. Новые методы, процессы и технику следует сначала испыт на пилотных проектах, а затем постепенно, в смягченной форме вводит на все предприятие.