- •2. Маркетингові дослідження
- •Завдання 1
- •Завдання 2
- •Завдання 5
- •Завдання 6
- •Завдання 7
- •1) Шкала важливості; 2) оцінкова шкала; 3) багатоваріантне запитання; 4) питання зі шкалою Лайкерта; 5) питання без заданої структури (відкриті питання); 6) семантичний диференціал.
- •Завдання 8
- •Завдання 9
- •Завдання 10
- •Завдання 11
Завдання 5
Перелічені нижче елементи та види робіт згрупувати у чотири види систем маркетингової інформації: система внутрішньої інформації, система зовнішньої звітності, система практичних досліджень, система аналізу інформації. Заповніть таблицю 2.4, використовуючи такі дані:
обсяги прибутків і збитків,
обсяги витрат,
готівка у касі та на рахунках,
стан цін у конкурентів,
закупівельні ціни посередників,
застосування кореляційного та інших статистичних методів дослідження,
аналіз інформації з ярмарок, виставок, бірж,
аналіз рекламних звернень,
становище конкурентів,
регресивні та факторні методи аналізу.
Таблиця 2.4
Система внутрішньої інформації |
Система зовнішньої звітності |
Система практичних досліджень |
Система аналізу інформації |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Завдання 6
Заповніть таблицю 2.5 щодо методів одержання інформації і їх характеристик, дотримуючись прикладу.
Таблиця 2.5
Метод |
Визначення |
Форми |
Економічний приклад |
Переваги та недоліки |
Спостережен-ня |
Планомірне охоплення обставин, які не сприймаються органами почуттів без впливу на об’єкт спостереження |
Польове, лаборатор-не, особисте, за участю особи, що спостерігає і без неї |
Спостережен-ня за поведінкою споживачів у магазині або перед вітринами |
Об’єктивніше та точніше ніж інтерв’ю. Високі витрати. Багато факторів не піддаються поясненню |
Інтерв’ю |
|
|
|
|
Продовження табл. 2.5
Панель |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Експеримент
|
|
|
|
|
Вторинні дослідження |
|
|
|
|
Завдання 7
Визначте, які прийоми були використані при формуванні наступних запитань:
Таблиця 2.6 – Питання, які використовуються при розробці анкет
|
Приклад питання |
Назва |
1 |
Найпривабливішою для підключення є акція, під час проведення якої пропонується (оцініть важливість за 5-бальною шкалою) ð знижки на апарати; ð безплатне підключення; ð пільговий тариф; ð відсутність абонентської плати. |
|
2 |
В Укрсоцбанку персонал дуже ввічливий до клієнтів. ð абсолютно не згоден ð не згоден |
|
|
ð і згоден, і ні ð згоден ð абсолютно згоден |
|
3 |
Фактор розміщення банку в місті для Вас ð найбільш вагомий ð дуже вагомий ð не дуже вагомий ð зовсім не вагомий |
|
Продовження табл. 2.6
4 |
Якої Ви думки про компанію Українські Авіалінії? |
|
5 |
Ви вважаєте, що імпортні порошки: Доступні _______________ Дуже дорогі Добре упаковані __________ Погано упаковані |
|
6 |
Яким українським телеканалам Ви віддаєте перевагу? ð Інтер ðУТ-1 ð Simon ð 1+1 ð Новий ð ОРТ-міжнародне ð СТБ ð ІСТV ð РТР-планета |
|