- •1. Основные подходы к определению понятия «менеджмент».
- •2. Цель и задачи менеджмента, его основные виды.
- •3. Субъект и объект управления.
- •4. Понятие и роль организации в обществе.
- •5. Классификация организаций.
- •6. Организация как открытая система.
- •7. Внутренняя и внешняя среда организации.
- •8. Миссия, цели и задачи организации.
- •9. Научная школа управления.
- •10. Классическая административная школа управления.
- •11. Научные принципы управления Анри Файоля
- •12. Школа человеческих отношений.
- •13. Сущность системного, ситуационного и синергетического подходов к управлению.
- •14. Особенности японской, американской и европейской моделей управления.
- •15. Современные тенденции развития теории менеджмента.
- •31.Линейно-функциональная структура управления: достоинства и недостатки.
- •34. Нормативно-правовое оформление организационной структуры управления.
- •35. Понятие информации. Механизм информационного обмена и его элементы.
- •Классификация информации
- •36.Общее понятие и значение коммуникаций в организации.
- •37.Горизонтальные, вертикальные, вербальные и невербальные коммуникации.
- •38. Коммуникативный процесс, его этапы и элементы.
- •39. Формы и методы делового общения.
- •40.Сущность управленческих решений, их общая характеристика.
- •47. Понятие, назначение и средства контроля.
- •48. Процесс и виды контроля.
- •49. Понятие организационной культуры.
- •50. Управление развитием организационной культуры.
- •51. Индивидуальное и организационное поведение.
- •52. Природа возникновения конфликтов и пути их разрешения.
- •53. Источники власти и ее виды.
- •54.Понятие лидерства в управлении организацией.
- •55. Традиционные концепции лидерства
- •56. Концепции ситуационного лидерства
- •57. Понятие стиля руководства, факторы его формирования.
- •58. Авторитарный, демократический и либеральный стили руководства.
- •59. Деловой имидж: значение, содержание, виды.
6. Организация как открытая система.
Система — объединение частей в целое, свойства которого могут отличаться от свойств входящих в нее частей. Любую организацию можно назвать системой.
Системы бывают открытыми и закрытыми. Открытая система — это система, питающаяся извне какой-либо энергией или ресурсами. Закрытая система имеет источник энергии (ресурсов) внутри себя. Примеры закрытых систем: работающие часы с внутренним источником энергии, работающая автомашина, самолет, автоматическое производство со своим собственным источником энергии и т.д. Примеры открытых систем: калькулятор или радиоприемник с солнечной батареей (энергия поступает извне), промышленное предприятие, завод, фирма, компания и др.
Очевидно, что хозяйствующие организации не могут существовать автономно, для осуществления их деятельности необходимы снабжение, сбыт, работа с потенциальными покупателями и т.д. Именно поэтому их правомерно отнести к большим открытым системам.
7. Внутренняя и внешняя среда организации.
Внутрифирменное управление и управление фирмой как субъектом рынка — две ступени в иерархии управления жестко связаны между собой диалектическим единством внешней и внутренней среды фирмы.
Внутренняя среда фирмы является по существу реакцией на внешнюю среду.
Основные цели, которые ставит перед собой фирма, сводятся к одной обобщенной характеристике — прибыли. При этом, естественно, должны учитываться и внутренняя среда фирмы, и внешняя. Все многообразие внутренней среды предприятия можно свести к следующим укрупненным сферам:
- производство;
- маркетинг и материально-техническое снабжение (МТС);
- НИОКР;
- финансовое управление, бухучет и отчетность;
- общее управление.
Такое деление на сферы деятельности носит условный характер и конкретизируется в общей и производственной организационной структурах. На нашем уровне рассмотрения эти сферы деятельности связаны основными информационными потоками в управлении предприятием.
Внешняя микросреда фирмы
Основные факторы внешней макросреды фирмы
1. Политическая обстановка (стабильность, нестабильность).
2. Экономическая обстановка (состояние общей деловой активности (снижение, стагнация, подъем, стабильность));
3. Социальные факторы (уровень доходов);
4. Законодательство (налоги);
5. Научно-технические факторы.
6. Природные факторы (рост цен на топливо и энергию);
7. Демографические факторы (образование).
8. Факторы культурной среды:
Фирма не имеет возможности влиять на внешнюю среду и для эффективной деятельности должна приспосабливаться к ней, неустанно следить за ее изменениями, прогнозировать и своевременно реагировать.
(2й вариант)
Любая организация (фирма, промышленное производство, компания и т.д.) имеет свою внутреннюю среду и среду внешнюю, в которой осуществляются ее операции. Внутренняя среда организации формируется:
• в соответствии с целями и задачами организации;
• в соответствии с возможностями организации (финансовыми, материальными).
Внутренняя среда определяется:
• структурой организации (например, «снабжение—производство—финансы—отдел кадров—сбыт продукции»);
• системой ее управления;
• производственными технологическими процессами;
• уровнем автоматизации, разделением труда, коммуникациями.
К внешней среде организации относятся:
• поставщики;
• конкуренты;
• покупатели (клиенты);
• партнеры по бизнесу;
• государство и его структуры;
• культура, мораль, традиции;
• профсоюзы;
• экономические факторы;
• политические факторы;
• международное окружение.
Первые пять факторов относят к внешней среде прямого воздействия, последние пять — к внешней среде косвенного воздействия.