- •1. Основные подходы к определению понятия «менеджмент».
- •2. Цель и задачи менеджмента, его основные виды.
- •3. Субъект и объект управления.
- •4. Понятие и роль организации в обществе.
- •5. Классификация организаций.
- •6. Организация как открытая система.
- •7. Внутренняя и внешняя среда организации.
- •8. Миссия, цели и задачи организации.
- •9. Научная школа управления.
- •10. Классическая административная школа управления.
- •11. Научные принципы управления Анри Файоля
- •12. Школа человеческих отношений.
- •13. Сущность системного, ситуационного и синергетического подходов к управлению.
- •14. Особенности японской, американской и европейской моделей управления.
- •15. Современные тенденции развития теории менеджмента.
- •31.Линейно-функциональная структура управления: достоинства и недостатки.
- •34. Нормативно-правовое оформление организационной структуры управления.
- •35. Понятие информации. Механизм информационного обмена и его элементы.
- •Классификация информации
- •36.Общее понятие и значение коммуникаций в организации.
- •37.Горизонтальные, вертикальные, вербальные и невербальные коммуникации.
- •38. Коммуникативный процесс, его этапы и элементы.
- •39. Формы и методы делового общения.
- •40.Сущность управленческих решений, их общая характеристика.
- •47. Понятие, назначение и средства контроля.
- •48. Процесс и виды контроля.
- •49. Понятие организационной культуры.
- •50. Управление развитием организационной культуры.
- •51. Индивидуальное и организационное поведение.
- •52. Природа возникновения конфликтов и пути их разрешения.
- •53. Источники власти и ее виды.
- •54.Понятие лидерства в управлении организацией.
- •55. Традиционные концепции лидерства
- •56. Концепции ситуационного лидерства
- •57. Понятие стиля руководства, факторы его формирования.
- •58. Авторитарный, демократический и либеральный стили руководства.
- •59. Деловой имидж: значение, содержание, виды.
49. Понятие организационной культуры.
В каждой организации существуют свои сложившиеся с течением времени убеждения о том, как необходимо осуществлять управление, то есть как организовать работу управленческого и производственного персонала, мотивировать и контролировать его.
Совокупность этих убеждений представляет собой организационную культуру, которая зачастую не осязается и может не декларироваться. Только столкнувшись с культурой другой организации (при смене места работы или при объединении двух предприятий), люди начинают понимать, что в организации, в которой они работали, существует определенная культура.
Основными характеристиками организационной культуры являются ее вид и сила
Вид организационной культуры - это характеристика, на основе которой проводят классификацию организационных культур. Любая из классификаций относительна и не в состоянии охватить всего существующего разнообразия организационных культур. Тем не менее остановимся на классификации, предложенной Чарльзом Хэнди в работе "Понимание организаций" (1985). В соответствии с ней выделяют культуры власти, роли, задачи и личности.
Сила культуры определяется ее устойчивостью к различным внешним и внутренним воздействиям: чем больше усилий необходимо приложить для изменения вида культуры, тем более сильной она является. Сила культуры зависит от количества ценностей, присущих ей и разделяемых большинством работников организации.
50. Управление развитием организационной культуры.
???
51. Индивидуальное и организационное поведение.
Особенности организационного поведения в современном мире обусловлены четырьмя группами изменений: рабочей силы, ожиданий клиентов, организаций, процессов управления. Эффективность любой организации в значительной степени зависит от поведения ее сотрудников. Взаимоотношения между индивидами и группами в организациях создают основу для поведения личностей. Поведение индивида в любой ситуации - это взаимодействие его личных характеристик и характеристик ситуации. Именно поэтому определить все факторы довольно трудно из-за высоких расходов времени и уровня сложности; в большинстве случаев это невыполнимая задача.
Чтобы помочь в определении важных факторов, влияющих на работу по управлению поведением организации, используется случайный (или ситуационный) подход. Основная идея случайного подхода заключается в том, что не существует единственно верного универсального вида управления: метод, который очень эффективен в одном случае, может быть неприменим во всех других.
Индивидуальная деятельность людей, работающих в организации, составляет основу деятельности организации в целом. Именно поэтому понимание поведения личности весьма важно для эффективного управления организацией. Индивидуальные характеристики. Поскольку функционирование организации зависит от функционирования личности, менеджеры должны иметь представление о факторах, опредяющих функционирование личности. Психология и социальная психология составляют большую часть этих знаний о взаимосвязях между позициями, восприятиями, ожиданиями, оценками и индивидуальной результативностью.
Индивидуальная мотивация. Взаимосвязь мотивации и способности к работе определяет функционирование индивида. Теория мотивации стремится объяснить и предопределить, каким образом можно пробудить заинтересованность в труде, повысить или снизить ее.
Поощрения и оценка труда. Система поощрения в организации оказывает одно из наиболее мощных влияний на деятельность индивида.
Социализация и развитие карьеры. Процесс, при котором личность познает требования, предъявляемые ей организацией, называется социализацией. Социализация может быть формальной, когда новым служащим предоставляются для ознакомления списки должностных обязанностей, или неформальной, когда менеджер и сослуживцы рассказывают новому работнику о требованиях организации.