Раздел 4. Предупреждение и разрешение конфликтов

Семинар № 10. (Отв. Кундрисов И., Кузнецова И.)

Тема: Предупреждение конфликтов в организации

Вопросы для обсуждения

1. Предупреждение конфликтов как тактика современного менеджмента.

2. Нормы деловой этики и юмор как средства предупреждения конфликтов.

3. Искусство ведения спора как способ предупреждения конфликта.

4. Профилактика конфликтного взаимодействия.

Задание:

Подготовить конспект источника: Регнет Э. Конфликты в организациях. Формы, функции и способы преодоления. Харьков: Изд-во Института прикладной психологии, 2005.

Литература

1. Авдеев В.В. Психотехнология решения проблемных ситуаций. – М.: Феликс, 1992.

2. Анцупов а.Я., Шипилов а.И. Конфликтология: Учебник для вузов. 3-е изд. – сПб,: Питер. 2008. – с. 366 – 412.

3. Конфликтология: учебник для ст-тов вузов / Под ред. В.П. Ратникова. – м.: юнити-дана., 2008. – с. 340 – 350,

4. Любимова Г.Ю. Психология конфликта. М.: Пед. общ. России, 2004.

5. Мериманова М.С. Конфликтология. М.: Изд. центр «Академия», 2003.

Семинар № 11. (Отв. Хазеев Ф., Хазеева И.)

Тема: Технологии разрешения конфликтов с участием третьей стороны

Вопросы для обсуждения:

1. Формы посредничества.

2. Медиаторство и регулирование конфликта.

3. Роль руководителя в разрешении конфликтов.

4. Этика регулирования конфликтов психологом.

5. Переговоры как способ разрешения конфликтов.

Литература:

1. Майерс Д. Социальная психология. СПб.: Питер, 1997.

2. Светлов В.А. Конфликт: модели, решения, менеджмент. Спб.: Питер, 2005.

3. Скотт Дж.Г. Конфликты, пути их преодоления. Киев: Внешторгиздат, 1991.

4. Скотт Дж.Г. Способы разрешения конфликтов. – СПб.: ВИС, 1994.

5. Сулимова Т.С. Социальная работа и конструктивное разрешение конфликтов. М.:

Изд. ин-та практ. психологии, 1996.

Семинар № 12. (Отв. .)

Тема: Способы эффективного поведения в конфликте

Вопросы для обсуждения

1. Основные стратегии поведения в конфликте: уклонение, приспособление, компромисс, сотрудничество, соперничество.

2. Характеристика сути целесообразности применения различных стратегий, технология действий, ограничение, конфликтные исходы.

3. Влияние установок толерантного сознания на реагирование в конфликте.

Задания:

1. Выполнить творческую работу по теме: «Особенности выбора стратегии поведения психолога с участниками образовательного процесса».

2. Привести примеры сказок художественных произведений, где есть конфликтные ситуации между героями, определите стратегии поведения героев. Например, в сказке «Репка» используется стратегия сотрудничества. Объяснить свою позицию с использованием теоретических знаний по дисциплине.

Литература

1. Гончаров М.А. Основы менеджмента в образовании: учебное пособие / М.А. Гончаров. – М.: КНОРУС, 2006, С. 376 – 396.

2. Леонов Н.И. Конфликты и конфликтное поведение. Методы изучения: Учеб. пособие. СПб: Питер, 2005.

3. лупьян Я.А. Барьеры общения, конфликты, стресс… - Ростов, 1991.

4. Мериманова М.С. Конфликтология. М.: Изд. центр «Академия», 2003.

5. Обозов Н.Н.Психология конфликта и способы его разрешения. – Л., 1991.

Учебно-методическое обеспечение программы:

Список литературы:

Базовый учебник

Анцупов А.Я., Шипилов А.И Конфликтология: Учебник для вузов. 3-е изд.

Основная литература: