3. Додаткові послуги сто «Алекс-іф»

Volkswagen Assistance.

Інформаційні послуги.

Інформація про місцезнаходження, адресу та телефони:

• станцій технічного обслуговування;

• салонів продажу імпортера;

• автозаправних станцій;

• медичних установ та інше.

Консультації при поломці:

• технічна консультація щодо особливостей експлуатації т/з, порядку та строків проходження ТО;

• передача термінового повідомлення від Клієнта (факс, SMS-повідомлення, e-mail);

• пошук необхідної інформації в мережі Internet.

Консультації при ДТП:

• порядок дій на місці ДТП;

• юридична підтримка;

• порядок оформлення документів;

• консультації лікаря по телефону.

Організаційні послуги.

Організація надання послуг Клієнту без подальшої оплати.

У випадку поломки:

• аварійне відкриття дверей;

• відігрів замків дверей та багажника;

• буксирування з проїжджої частини;

• виклик таксі та інше.

У випадку ДТП:

• виклик ДАІ;

• виклик аварійного комісара;

• виклик карети швидкої медичної допомоги;

• організація стаціонарного лікування;

• виклик та залучення інших організацій за проханням Клієнта.

Послуги евакуації автомобіля в разі ДТП або поломки автомобіля.

Послуги надаються в разі ДТП або поломки автомобіля, що унеможливлюють його подальший самостійний рух. Евакуація проводиться з місця настання ДТП або поломки до найближчої СТО, що входить до дилерської мережі імпортера. Територія обслуговування – Україна.

Послуги технічної допомоги.

Територія обслуговування – Україна;

1. Доставка палива.

В разі непередбачуваної ситуації, коли пальне закінчилося раніше, ніж Ви дісталися АЗС, та в результаті чого настала повна зупинка двигуна, буде організовано доставку палива до місця зупинки транспортного засобу. Послуга передбачає лише доставку палива в об'ємі 10-20 літрів. Вартість палива сплачуєте самостійно при отриманні.

2. Запуск двигуна від стороннього джерела живлення.

В разі непередбачуваної ситуації, коли акумулятор автомобіля втратив свій заряд, та спроби самостійно запустити двигун автомобіля стали безрезультативні. буде організовано виїзд служби технічної допомоги, яка допоможе запустити двигун від стороннього джерела живлення.

3. Заміна пошкодженого колеса.

В разі непередбачуваної ситуації, коли колесо автомобіля пошкоджено та необхідна його заміна буде організовано виїзд служби технічної допомоги, яка допоможе провести заміну пошкодженого колеса на запасне колесо автомобіля.

Послуги з бронювання й оплати готелю та зворотного квитка.

Територія обслуговування – Україна. Послуги, що надаються в разі технічної поломки автомобіля під час перебування за межам місця проживання та неможливості ремонту автомобіля на протязі 1 доби. Загальний ліміт послуг з бронювання готелю та зворотного квитка становить 1 000 грн. на рік.

3. Організація гарантійного обслуговування автомобілів

Нові автомобілі, виготовлені концерном Volkswagen, пропонуються з дворічною гарантією на відсутності будь-яких заводських дефектів без обмеження пробігу.      На оригінальні запасні частини та аксесуари, встановлені в будь-якому сервісному центрі Volkswagen, надається дворічна гарантія. З метою післягарантійної підтримки клієнта, дефекти заводського походження, виявлені після закінчення гарантійного терміну, можуть частково компенсуватися.     Дворічна гарантія на автомобіль та обширні гарантійні зобов'язання збереження лакофарбного покриття і відсутності скрізної корозії дійсні за умови виконання технічного обслуговування й обчислюються з дня продажу автомобіля:

Автомобіль Volkswagen	Гарантія відсутності скрізної корозії	Гарантійний термін на лакофарбове покриття	Гарантійний термін на новий автомобіль
Golf	12 років	3 роки	2 роки
Lupo
New Beetle
Passat
Phaeton
Pointer	6 років	2 роки
Polo	12 років	3 роки
Sharan	6 років
Touareg	12 років
Touran
Caravelle
Multivan
Transporter
LT	6 років	2 роки
Caddy	12 років	3 роки
Golf Plus
Jetta

 

Природний знос, а також пошкодження, обумовлені перенавантаженнями, некваліфікованим зверненням або внесенням неприпустимих змін у конструкцію автомобілів, виключаються з гарантійних зобов'язань.