4. Анализ системы управления предприятием
Управление деятельностью Общества осуществляется в порядке, определенном действующим законодательством и настоящим уставом.
Органы управления Общества ООО «Клинический санаторно - курортный комплекс «АКВАЛОО»» рассмотрена в Схеме 1.
Схема 1
ОРГАНЫ
УПРАВЛЕНИЯ
Генеральный
директор Общества
Совет
директоров Общества
Общее
собрание участников
Структурные подразделения.
ОБЩЕЕ СОБРАНИЕ УЧАСТНИКОВ ОБЩЕСТВА
1)Высшим органом Общества является общее собрание участников Общества. Общее собрание участников Общества может быть очередным и внеочередным.
Все участники Общества имеют право присутствовать на общем собрании участников Общества, принимать участие в обсуждении вопросов повестки дня и голосовать при принятии решений.
Компетенция общего собрания участников Общества определяется настоящим Уставом в соответствии с Федеральным законом.
К компетенции Общего собрания Участников относятся:
-определение основных направлений деятельности Общества
-изменение Устава Общества
-внесение изменений в учредительный договор
ое диосудов, подводный душ-массаж, суантности к глюкозе вра
-принятие решения о распределении чистой прибыли Общества между участниками Общества
-избрание ревизора Общества, членов Совета директоров, Генерального директора Общества
-принятие решения о реорганизации или ликвидации Общества
-утверждение годовых отчетов и годовых бухгалтерских отчетов и т.д
Решение Общего собрания участников принимаются открытым голосованием.
Внеочередные собрания созываются по инициативе Совета директоров Общества, Генерального директора, по требованию ревизора, аудитора, а также участников Общества.
2)Совет директоров осуществляет общее руководство деятельностью Общества, за исключением решения вопросов, отнесенных Федеральным законом «Об обществах с ограниченной ответственностью» и настоящим Уставом к компетенции общего собрания участников.
К компетенции Совета директоров общества относятся:
-определение приоритетных направлений деятельности Общества
-созыв годового и внеочередного общих собраний акционеров общества
-утверждение повестки дня общего собрания участников
-избрание единоличного исполнительного органа Общества и досрочное прекращение его полномочий
-принятие решения о выдвижении (избрании) на должность: заместителей единоличного исполнительного органа Банка, главного бухгалтера и его заместителей и т.д.
-принятие решений о создании филиалов Общества
Количественный состав Совета директоров Общества определяется решением общего собрания участников, но не может быть менее 3 человек.
Члены Совета директоров избираются общим собранием участников.
Избранными считаются кандидаты, набравшие наибольшее число голосов.
3)Единоличным исполнительным органом Общества является Генеральный директор.
К компетенции Генерального директора Общества относятся все вопросы руководства текущей деятельностью Общества, за исключением вопросов, отнесенных к исключительной компетенции общего собрания участников Общества.
Генеральный директор без доверенности действует от имени Общества, в том числе:
-представляет интересы Общества как в Российской Федерации, так и за ее пределами;
- распоряжается имуществом Общества или обеспечения его текущей деятельности в пределах, установленных Федеральным законом и настоящим Уставом;
-выдает доверенности от имени Общества, в том числе с правом передоверия, а пределах предоставленных ему полномочий;
-издает приказы, распоряжения и дает указания, обязательные для исполнения всеми работниками Общества;
-утверждает штаты, должностные инструкции, заключает и расторгает трудовые договоры с работниками Общества, применяет к работникам меры поощрения и налагает дисциплинарные взыскания;
-организует ведение бухгалтерского учета в отчетности Общества, принимает учетную политику, устанавливает правила документооборота;
-осуществляет иные функции, необходимые зля обеспечения уставной деятельности Общества а соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
-осуществляет сделка, только на основании соответствующего решения Общего собрания участников Общества.
-Генеральный директор избирается общим собранием участников Общества сроком на один год. Договор между Обществом и Генеральный директором подписывается от имени Общества лицом, председательствующим- на общем собрании участников Общества, на которой избрав Генеральный директор, или участником Общества, уполномоченным решением общего собрания участников Общества.
Генеральный директор несет ответственность за организацию, состояние и достоверность бухгалтерского учета в Обществе, своевременное представление годового отчета, бухгалтерских балансов и другой финансовой отчетности в соответствующие органы, а также представление данной иной информации о деятельности Общества участникам, иным третьим лицам в соответствии с правовыми актами Российской Федерации и настоящим Уставом.
Организационная структура.
Линейная организационная структура относится к простейшему виду бюрократических структур, в ней воплощены принципы централизма и единоначалия. Руководитель наделен всеми видами полномочий и осуществляет единоличное руководство. Руководитель несет полную ответственность за результаты деятельности вверенного ему объекта.
Каждый подчиненный имеет только одного руководителя, а каждый руководитель - нескольких подчиненных в соответствии с нормами управляемости. Поэтому рост предприятия ведет к увеличению числа уровней управления.
Линейная структура формируется по производственному признаку с учетом степени концентрации производства, технологических особенностей, ассортимента выпускаемой продукции.
Простота структуры влечет за собой как достоинства, так и недостатки.
Достоинства:
оперативность принятия и реализации управленческих решений;
относительная простота реализации функций управления;
четко выраженная ответственность.
Недостатки:
разобщенность горизонтальных связей в производственных системах;
множество контактов с подчиненными, информационная перегрузка;
при большом числе уровней управления удлиняется процесс принятия и реализации управленческих решений;
увеличение количества уровней управления при росте организации;
жесткость структуры.
Область применения:
предприятия с численностью до 300-500 человек с высоким уровнем технологической и предметной специализации (металлообработка, оказание однородных услуг, сборка и т. п.);
предприятия местной промышленности (изготовление продукции из местного сырья, производство товаров широкого потребления);
стабильность внешней среды.
Организационная структура ООО «Клинический санаторно - курортный комплекс «АКВАЛОО»» рассмотрена в Схеме 2
Способы и пути совершенствования деятельности предприятия
Используя отечественный и зарубежный опыт, необходимо разработать рекомендации, выполнение которых могло существенно улучшить систему управления предприятием, повысить его конкурентоспособность (как па внутреннем, так и на внешнем рынке), увеличить эффективность деятельности как самого отдела маркетинга и сбыта, так и предприятия в целом. Проанализируем конкурентные преимущества ООО «Клинический санаторно - курортный комплекс «АКВАЛОО»».
Конкурентные преимущества
Расположение санаторно-курортного комплекса в первой береговой линии
Оборудованный спуск к пляжу (лифт)
Лечебный благоустроенный пляж шириной 250 метров, расположенный в 150 метрах от жилых корпусов, имеющий медпункт, бар, кафе, ресторан, душевые кабины, санитарные узлы, раздевалки, детскую развлекательную зону с отдельным бассейном, пункты проката инвентаря
Водно-развлекательный комплекс на территории
Открытый волновой бассейн
Закрытый плавательный бассейн с противотоками
Наличие теплой (зимней) аквазоны
Открытые (летние) и закрытые (зимние и летние) бассейны приводнения с подогревом и водными горками
Организованное в водном комплексе питание по системе «шведский стол»
Закрытые переходы между лечебным и жилыми корпусами
Спортивный комплекс (крытые и открытые площадки для игры в волейбол, баскетбол, большой теннис, тренажёрный зал)
Анимационная группа для взрослых
Детская комната со специально обученным персоналом
Видеозалы (детский, взрослый) для семейного просмотра
Киноконцертный зал
Режим питания - трехразовое заказное (завтрак, обед, ужин) с обслуживанием официантами или шведский стол
Магазин, бар, кафе, интернет-клуб
Парикмахерская
Наличие на территории бювета;
Благоустроенная парковая зона с прогулочными терренкурами;
Размещение в 2х комнатных 2х местных номерах со всеми удобствами;
Расположение вблизи ж/д вокзала «ЛОО»;
Организация диетического и лечебного питания.
Наличие консультаций врачей-специалистов (имеется лицензия на осуществление медицинской помощи по аллергологии и ммунологии, гастроэнтерологии, кардиологии, клинической лабораторной диагностике, неврологии, оториноларингологии, офтальмологии, психотерапии, пульмонологии, травматологии и ортопедии, урологии, хирургии, ультразвуковой диагностике, терапии, эндокринологии, гинекологии, дерматовенерологии, профпатологии, стоматологии терапевтической, диетологии)
Неотложная круглосуточная медицинская помощь
Клинические и биохимические лабораторные исследования
Кардиоинтевалография (определение вариабельности ритма сердца)
Аппарат сухого дозированного вытяжения позвоночника и крупных суставов для лечения патологии опорно-двигательной системы
Прессотерапия (аппарат «Лимфа-мат», пневмокомпрессия конечностей) для лечения патологии сосудов нижних конечностей
Стоматологический кабинет (лечение, профилактика)
Гинекологический кабинет (лечение)
Урологический кабинет (лечение)
Инфракрасная виброкапсула для релаксации и лечения
Аптека на территории комплекса
Также на территории комплекса находится океанариум «Акулий РИФ» (за дополнительную плату)- самая широкая экспозиция, постоянное пополнение живой коллекции, 5 тематических залов.
Потребуется предпринять ряд шагов по совершенствованию предприятия
1. Пересмотр организационной структуры предприятия;
2. Изменение кадровой политики предприятия;
3. Изменение принципов планирования;
4. Реализация заложенных принципов управления.
Рассмотрим их содержание.
1. Пересмотр организационной структуры.
Целесообразно предусмотреть соответствующие мероприятия по координации деятельности служб предприятия, принимая во внимание принцип направленности на удовлетворение потребителя: совещание, обязательно совместное принятие решений, затрагивающих интересы различных служб, согласование процедур и действий. Очевидно, что время этапа принятия решений увеличится. Однако опыт доказывает, что на этапе исполнения это компенсируется не только временем, но и качеством исполнения.
Очень важно для решения некоторых проблем, например, разработка нового продукта, создавать команды, которые состояли бы из специалистов различных служб: инженеров, технологов, экономистов, менеджеров, маркетологов. Эффективность таких команд уже давно доказана. У нас же процесс разработки дробится между различными отделами. В данном случае теряется много времени и в конечном итоге, результат будет не совсем удовлетворительным.
2. Невозможно себе представить, что неквалифицированный или незаинтересованный рабочий будет делать свою работу качественно. Тогда о каком качестве продукции можно говорить, если проанализировать уровень образования персонала и уровень его оплаты. В ситуации, когда работники подбираются по критерию согласования на данный уровень оплаты, невозможно обеспечить выпуск конкурентоспособной продукции. Необходимо провести оценку персонала предприятия, выделив группы работников, вносящих вклад в деятельность предприятия. Затем сформировать команды высококвалифицированных рабочих, инженеров, специалистов, менеджеров, предложив им соответствующую оплату, необходимо привлекать ресурсы извне (информационные, трудовые).
3. Анализ системы планирования в области маркетинга выявил ряд недостатков. Несмотря на хорошую проработанность оперативных и текущих планов, практически не представлен стратегический план маркетинга, а также планы текущих мероприятий по анализу маркетинговой среды, стимулированию и организации сбыта. Стратегический план-прогноз должен содержать основные тенденции развития рынка продукции по регионам, анализ внешней среды, стратегические направления деятельности и увязка текущих и оперативных планов.
4.При анализе "Положения об отделе маркетинга и сбыта" было выявлено, что там заложено много передовых принципов деятельности отдела. В такой ситуации необходимо проявить решительность, распределить задачи по исполнителям и постоянно контролировать их исполнение, также обеспечить их необходимыми правами. Только в этом случае отдел маркетинга будет соответствовать своему названию и предназначению.
Каждое из перечисленных подразделений решает определённый круг задач.
Положение любого предприятия на рынке, особенно в ситуации обострения конкурентной борьбы зависит от наличия в его производственной программе "пионерских" продуктов. Функции отдела разработки новой продукции сводятся к изучению достижений науки и техники в области производимой предприятием продукции, зарубежных аналогов, патентов, лицензий, выдвижению идей, их фильтрации, проверки концепции (то есть оценки товара, которую даст потребитель), проведению экономического анализа, разработке и проведению пробного маркетинга.
Выводы и рекомендации по совершенствованию работы предприятия.
Несомненно в условиях рыночной экономики предприятия, занимающиеся производством и реализацией товаров и предоставление услуг, в целях успешного существования на рынке все больше нуждаются в информации о степени насыщения рынка товарами народного потребления, о деятельности предприятий конкурентов, о степени удовлетворения спроса населения на реализуемые товары, потребление услуг. В настоящее время конъюнктура рынка характеризуется высокой динамичностью рыночной среды: значительное расширение ассортимента за счет появления товаров-новинок, товаров-заменителей, повышение требований покупателей к ассортименту и качеству товаров, качеству услуг. В связи с этим, среди возросшего числа производственных и торговых предприятий наблюдается усиление конкуренции по сбыту и реализации потребительских товаров.
В связи с этим, возникла необходимость в переосмыслении, систематизации имеющихся взглядов, мнений и методик исследования спроса с целью формирования такого соотношения спроса и предложения на рынке товаров которое бы обеспечивало достаточно полное удовлетворение спроса населения.
Изучение зарубежного опыта, адаптирование и использование его в практике исследований спроса на товары в современных условиях позволит повысить качество и глубину проводимых исследований по изучении спроса.
На практике предприятиями все еще применяются несколько устаревшие анкеты по изучению спроса (советского образца). Можно также провести тестовый опрос у людей какие лечебные процедуры они предпочитают, какие мероприятия их интересуют, какие водные развлечения бы хотели и т.д.
Санаторно-курортный и развлекательный комплекс «АкваЛоо» - пансионат для отдыха и развлечений, оздоровительный комплекс (обладает одной из лучших и современных лечебных баз в Сочи). АкваЛоо (Аква Лоо) в Сочи — это самый лучший выбор для отдыха всей семьёй.
Заключение
После прохождения технологической практики я научилась решать следующие организационно-управленческие задачи:
Организовывать производственные процессы на предприятиях индустрии туризма;
Разрабатывать и реконструировать на основе полученного опыта систему управления предприятием индустрии туризма, формировать управленческие структуры предприятия, положения о подразделениях, должностные инструкции, разрабатывать технологическую цепочку оказания услуг в туризме;
Проектировать трудовые процессы;
Организовывать оперативный контроль за ходом производства;
Подготавливать аналитические обзоры по проблемам функционирования предприятий индустрии туризма.