Тема 5. Интеграционная (единая) структура системы менеджмента.

Управленческие функции – виды управленческой деятельности, которые обеспечивают формирование способов управленческого влияния на объект управления. К функциям относятся планирование (установление целей, разработка стратегии, планирование работ), организация, контроль, координация, мотивация, регулирование.

Функции менеджмента — обособленные виды управленческой деятельности, использование которых дает возможность организации достигать определенные цели.

Методы управления – выбранные субъектом управления варианты управленческого влияния на коллектив или на отдельного работника.

Стратегическое планирование – процесс определения целей организации и их изменения, ресурсов для их достижения и политики, направленной на приобретение и использование этих ресурсов. Основывается на предусмотрении изменений.

Коммуникационный процесс – обмен информацией между двумя и более людьми.

Принятие решения – фиксированный управленческий акт, выраженный в письменной или устной форме и реализованный для разрешения проблемы на предприятии; процесс выбора разумной альтернативы разрешения проблемы.

Власть — возможность влияния на поведение других.

Группа — два или больше лица, которые взаимодействуют друг с другом таким образом, что каждое лицо влияет на других и вместе с тем находится под влиянием других людей.

Групповая динамика — процессы, с помощью которых в группе уменьшается психическая напряженность каждого участника группы и удовлетворяет потребности ее членов вследствие их взаимодействия.

Конфликт — отсутствие согласия между сторонами, при котором каждая сторона стремится достичь поставленных целей за счет интересов другой.

Конфликтная ситуация — ситуация, которая предшествует процессу конфликта. В зависимости от реакции индивида конфликт может состояться или не состояться.

Конфликтный процесс — последовательность событий после возникновения конфликта.

Тема 6. Управление коммуникационно-информационным процессом в сфере деятельности организаций.

Коммуникация – обмен информацией между двумя и более количеством людей. Главная цель коммуникации: обеспечение понимания информации (сообщений).

Социальная коммуникация – процесс, с помощью которого некоторая идея передается от источника к получателю с целью изменения поведения человека или группы людей.

Информационная коммуникация – процесс передачи и приема информации.

Сообщение – информация, которая является предметом обмена в процессе коммуникации.

Отправитель сообщения – лицо, генерирующее идею или собирающее информацию и передающее ее.

Получатель информации (адресат) – лицо, которому предназначена информация и которое интерпретирует ее.

Эффективная коммуникация – такая коммуникация, которая снижает уровень неопределенности в процессе принятия управленческих решений.

Неэффективная коммуникация – одна из причин возникновения проблем в деловых связях, снижения конкурентоспособности человека и организации.

Эффективный менеджер – руководитель, который эффективен в коммуникации.

Процесс управления – информационный процесс

Информационный менеджмент – современная система управления выполнением всех операций коммуникационно-информационного процесса в сфере деятельности предприятия в условиях развития рыночных отношений и экономической глобализации.

Компромисс – соглашение между противоположными, разными точками зрения, направлениями, которое достигнуто путем взаимных уступок.

«Мозговая атака» - процедура применения креативного (творческого) мышления, это средство получения т группы лиц большого количества идей за короткий промежуток времени.