[До змісту] [Попереднє] [Наступне] [До змісту] [Попереднє] [Наступне]

РОЗДІЛ 9

Практичні поради з менеджменту персоналу Імідж керівника

 

Однією зі сфер діяльності керівника, здатною передавати про нього інформацію тим, хто його оточує, є створення його іміджу. Через створення свого іміджу людина показує, яке місце в суспільстві вона відводить сама собі. Образ, представлений навколишньому світові, нерідко сприймається і як відображення рівня самооцінки.

Як стверджує Ф. Девіс, для того, щоб уміти добре подавати себе, необхідно з гідністю оцінити свої позитивні сторони, і, що особливо важливо, розуміти в чому полягають вузькі місця, а також робити кроки з усунення їх.

ПсихологА. Мехрабян стверджує, що 55 % вражень, які ми справ­ляємо на інших людей, визначаються тим, що вони бачать (як пра­вило, це стосується кольору шкіри і волосся, зовнішнього вигляду, пози, міміки і жестів, виразу обличчя тощо); 38 % — тим, що вони чують (тобто тоном і висотою голосу, темпом і ясністю мови та ін.); 7 % — тими словами, які вони чують. Тобто на нас значно більший вплив справляє те, як людина виглядає і як говорить, ніж те, що саме вона говорить.

Як правило, люди мають потребу у співпричетності й ототожнен­ні з подібними собі, а також, поряд із цим, — в утвердженні своєї індивідуальності.

Співпричетність і ототожнення з іншими людьми можна показа­ти такими засобами: зовнішнім виглядом, поставою і мовою рухів тіла, манерою розмовної мови, мовою, аксесуарами, оточенням. За допомогою одягу, що більше підходить тій або іншій групі лю­дей, можна швидше налагодити з ними контакт. Цьому служать пев­на постава і жести, а також інші форми ототожнення.

Утвердження індивідуальності здійснюється за допомогою тих са­мих засобів, що і при виробленні співпричетності, з тією лише різни­цею, що вони мають нести і демонструвати індивідуальні особливості.

Презентація іміджу

"Керманич має правити човном, використовуючи хвилі,

інакше вони його захлеснуть" (Китайське прислів'я).

Важливим напрямом у діяльності зі створення іміджу є його пре­зентація. До неї входять такі основні компоненти, як імідж подачі й імідж сприйняття.

Імідж подачі — це комплекс параметрів, у яких, на вашу думку, вас бачить оточення. Чим ближчими вони є до характеристик вашо­го самоіміджу, тим упевненіше ви будете почуватися в цій сфері.

Імідж сприйняття — це реальні параметри вашого іміджу, в яких вас бачать навколишні.

Усім подобаються контакти з людьми, які підходять під вислів "такі, як ми". Для формування позитивного першого враження мож­на використовувати такий шаблон поведінки.

Якщо ви молоді і необхідно справити враження на людину літ­нього віку, то потрібно враховувати, що контактер може поставити­ся до вашого віку добродушно або поблажливо. Щоб використати фактор "такі, як ми", необхідно одягтися з певною часткою консер­ватизму, розмову вести коротко, не зловживаючи часом, а також уникати манер, що діють на нерви, наприклад хихикання.

Навпаки, якщо ви маєте солідний вік і хочете справити враження на людину, котра набагато молодша за вас, то слід вибрати модний одяг і зачіску, показуючи своїм виглядом, що вам не далекі сучасні тенденції, але ви користуєтеся ними в міру. При безпосередньому кон­такті необхідно постаратися не опускатися важко в крісло і розташо­вувати тіло так, щоб підкреслювати підібраність і гарну фізичну форму, говорити чітко й у відповідному темпі.

Водночас потрібно відчувати міру й уникати крайнощів. Адже одяг двадцятирічного чоловіка в поєднанні з манерами сорокарічного виглядає безглуздо.

Ще кілька порад. Коли ви підходите дуже близько до високої людини, підкреслюється мініатюрність вашої постаті. І навпаки, У високої людини зворотна реакція. З невисокими людьми їй рекомен­дується спілкуватися по можливості сидячи. Тому ви, сильно відрізняючись від співрозмовника фізично, можете за допомогою одягу и аксесуарів демонструвати співпричетність до нього.

Разом з тим надто велика подібність може перетворити характер "таких, як ми" на проблему. Наприклад, якщо ви прийдете на співбесіду, наймаючись на роботу, в такому самому костюмі, що й особа, котра вас запросила, це може лише зашкодити. Тому в усьому потрібно відчувати міру і ступінь застосовності до конкретної ситуації.