Виды туристических бюро

В настоящее время туристические бюро делятся на туроператоров (синоним – организатор путешествия) и розничных туристических агентов.

В настоящее время туристические бюро делятся на туроператоров (синоним – организатор путешествия) и розничных туристических агентов. Турагенты работают от имени определенного принципала (лица, уполномочивающего другое лицо действовать в качестве агента), т.е. производителя, поставщика услуги – гостиничной сети, авиалинии, туроператора, теплоходной или страховой компании.

Туристический агент продает услуги производителя и получает вознаграждение от каждой сделки продажи при этом он не несет никакой ответственности за качество услуги принципала. Основной задачей турагента является создание производителю услуг доступа к рынку, а клиенту (туристу) места, где он может приобрести необходимые туристические услуги.

Туристический оператор. Туроператор, в отличие от турагента, покупает отдельные элементы туристического продукта на собственные средства и составляет их таким образом, чтобы продать клиентам туристический пакет (пэкидж тур).

Его вознаграждением является наценка на цены, которые он платит поставщикам услуг (маржа). Туроператор продает пакеты туристам непосредственно в своем бюро или в сети своих филиалов либо через посредников (турагентов).

Обычно туроператор - это более крупная компания, чем тур-агент, имеющая головной туроператорский офис и несколько филиалов - агентскую сеть. Многие крупные туроператоры имеют агентские сети по всему миру.

Независимо от наличия собственной агентской сети, туроператор заключает агентские соглашения с независимыми турагентствами на продажу своих туров. Чем больше у туроператора партнеров-турагентов, чем в большем количестве стран и регионов они расположены, тем шире объемы продаж и соответственно больше туристов, выше прибыль, успешнее дела.

Основные различия между туроператором и турагентом

По системе доходов: Туроператор покупает некоторый туристический продукт, и его прибыль формируется из разницы между ценой покупки и ценой продажи; очень часто туроператор приобретает отдельные услуги, из которых затем формирует комплексный туристический продукт со своим механизмом ценообразования.

Турагент действует как розничный продавец, и его прибыль получается из комиссионных за продажу чужого туристического продукта; турагент реализует туристический продукт (часто и отдельные услуги, например авиабилеты, номера в гостиницах) по реальным ценам туроператоров или производителей услуг.

По принадлежности туристического продукта: Туроператор всегда имеет запас туристического продукта для продажи, а турагент запрашивает определенный продукт (услугу), только когда клиент выражает покупательский интерес.

Формы собственности

Турагенты и туроператоры могут иметь разнообразные формы собственности. Они могут быть частными, государственными, акционерными обществами - суть предпринимательской деятельности и их рыночные функции от этого не меняются.

Туристическое бюро

Несмотря на то, что многие фирмы, особенно функционирующие на слабо развитых рынках туристических услуг, одновременно выполняют обе функции, т.е. бывают агенты, берущиеся за организацию путешествия, и туроператоры, в том или ином объеме самостоятельно реализующие розничную продажу, следует различать эти две группы хозяйствующих субъектов, поскольку агент розничной продажи является розничным продавцом, а туроператор производителем туристического продукта.

В зависимости от характера осуществляемой деятельности бюро классифицируются на занимающиеся туризмом: внутренним, международным, выездами и приездами, обслуживанием в пути.