2. Глоссарий

Адаптация продвижения – международная стратегия продвижения то­вара, согласно которой осуществляется выведение одного и того же товара на различные зарубежные рынки, при одновременной разработке уникальной про­граммы продвижения товара или услуги для каждого такого рынка.

Адаптация товара/услуги – международная стратегия продвижения то­вара/услуги, согласно которой осуществляется модификация товара для каж­дого зарубежного рынка, при сохранении одной и той же программы продви­жения товара на всех рынках.

Аналитическая функция маркетинга – связана с исследованием, анали­зом рынка. Главной задачей этой функции является проведение ранжирова­ния/классификации рынков по мере их значимости для предприятия.

Бренд – широко известное имя, термин, знак, символ или рисунок, или комбинация их, предназначенная для идентификации товаров одного продавца с целью установления их отличия от товаров конкурентов.

Внутренняя среда предприятия – элементы внутренней маркетинговой среды, представленные контролируемыми факторами: товар, цена, стимулиро­вание сбыта, каналы распределения и др.

Демаркетинг – форма маркетинга, которая используется в случаях, когда предприятие не может удовлетворить покупательский спрос из-за отсутствия возможностей, и направлена на его снижение путем повышения цен на товары, отказа от рекламы и т.д.

Дистрибьютор – фирма, осуществляющая сбыт товаров на основе опто­вых, закупок у промышленных предприятий. Дистрибьютор, как правило, рас­полагает развитой системой перевалочных баз, складских помещений Может обеспечивать техническое сопровождение товаров собственными специали­стами.

Емкость товарного рынка – возможный объем реализации товаров или услуг при данном уровне цен.

Жизненный цикл товара – периодические изменения объемов производ­ства, продолжительности и времени сбыта продукта. Включает фазы: 1. Разра­ботки товара; 2. Выведение на рынок; 3. Роста объема продаж; 4. Фаза зрело­сти; 5. Фаза насыщения; 6. Фаза спада.

Имидж – образ, в виде которого индивидуум или группа представляют некий объект.

Инновационная деятельность служб маркетинга – включает:

1) Формирование инновационной ориентации предприятия;

2) Информационное обеспечение процесса нововведений;

3) Консультации специалистов по рыночным аспектам инновационной деятельности.

Исследования в маркетинге – процесс сбора, обработки и анализа дан­ных о рынке с целью принятия оптимальных решений.

Кабинетные исследования – сбор и анализ данных официальной стати­стики, определенных предметом изучения.

Канал распределения – путь (маршрут) движения товара от производи­теля к потребителю,

Качество товара – совокупность свойств и характеристик продукта, ко­торые придают ему способность удовлетворять обусловленные или предпола­гаемые потребности покупателя.

Коммуникационная политика – совокупность мероприятий по установ­лению, поддержанию и развитию связей с клиентами для увеличения сбыта то­варов и услуг.

Коммуникация – передача информации между людьми в процессе их со­вместной деятельности.

Конечные потребители – юридические и физические лица, семьи, до­машние хозяйства, где происходит окончательное потребление продукции.

Конкурентное преимущество – означает, что фирма располагает таким маркетинг-миксом, который воспринимается целевым рынком как лучший по сравнению с маркетинг-миксом конкурентов.

Конкурентоспособность товара или услуги – комплекс потребитель­ских и стоимостных характеристик, определяющий успех или неудачу товара или услуги на рынке.

Концепция маркетинга – цели (задачи), которые ставит перед собой фирма по производству и сбыту продукции, а также принципы и методы их осуществления.

Концепция товара или услуги – научно обоснованное и опирающееся на практику маркетинговой деятельности развернутое представление о свойствах товара или услуги и внешних факторах окружения, предопределяющие рыноч­ный успех или неудачу.

Конъюнктура рынка – совокупность факторов, определяющих соотно­шение спроса и предложения товаров или услуг на рынке.

Культурная среда – элемент внешней маркетинговой сферы предпри­ятия, характеризующий национальные особенности страны. Включает в себя знания, веру, мораль, искусство, обычаи, привычки и др. черты, присущие чле­нам общества.

Макросреда предприятия – факторы внешнего более широкого социаль­ного плана, влияющие на внутреннюю среду предприятия. Основными факто­рами М.П. являются: экономические, демографические, природные, научно-технические, политические факторы культурного окружения.

Маркетинг-микс – управляемые переменные (товар, цена, место, про­движение), которые использует компания, чтобы удовлетворить целевую ры­ночную группу.

Маркетинг – система организации деятельности предприятия по разра­ботке, производству, сбыту товаров и предоставлению услуг, на основе ком­плексного изучения конъюнктуры рынка.

Маркетинговая коммуникация – комплекс средств и методов, исполь­зуемых фирмой для стимулирования продвижения товаров до потребителя.

Международная маркетинговая среда – совокупность внешних факто­ров, определяющих характер и возможности деятельности организации на за­рубежных рынках.

Международный маркетинг (как наука) – философия международного бизнеса, система научных знаний о законах функционирования внешнего рынка, принципах производственной и коммерческой деятельности фирмы по удовлетворению запросов зарубежного потребителя.

Метод в маркетинге – инструмент (средство), с помощью которого по­знаётся исследуемый объект рынка.

Метод «Мозгового штурма» – метод экспертной оценки рынка, предпо­лагающий получение необходимых результатов путем коллективного обсужде­ния проблем специалистами в области маркетинга.

Метод экспертной оценки «Дельфи» – ряд последовательных процедур опроса покупателей по подготовке и обоснованию прогноза развития рынка.

Микросреда предприятия – внутренние или непосредственные условия, факторы и возможности предприятия, определяющие его деятельность. Основ­ными факторам микросреды предприятия являются: организационная струк­тура предприятия; поставщики; посредники; клиентура; конкуренты; контакт­ные аудитории.

Направления исследования внутренней среды предприятия:

1. Исследование товара;

2. Анализ производства;

3. Изучение распределения сбыта;

4. Исследование организационной структуры и менеджмента;

5. Маркетинг предприятия;

6. Исследование финансов предприятия.

Нетарифные барьеры – ограничения в международной торговле, отли­чающиеся от тарифов. Например: квоты, политика государственных закупок национального правительства, нормы и правила безопасности, технические стандарты и др.

Новый товар – новый продукт, поступивший на рынок и отличающийся от существующих товаров сходного назначения каким-либо изменением потре­бительских свойств. Качественно новым товаром считается изделие, которое имеет уровень новизны не менее 70%.

Организация – это не что иное, как объединение нескольких групп, у ка­ждой из которых есть свои интересы. Социальную среду можно классифициро­вать на основе ее функциональной связи с организацией. Организацию можно считать машиной по конвертации ресурсов, где некие генерирующие элементы социальной среды (драматурги, хореографы, композиторы, спонсоры, постав­щики) снабжают ресурсами, которые конвертируются внутренними элементами социальной среды (исполнителями, сотрудниками, учредителями и волонте­рами) в полезные товары и услуги (концерты, абонементы, льготы, образова­тельные программы), информация о которых передается через посредствующие элементы социальной среды (рекламные агентства, репортеры, критики) потре­бительским элементам (публике, местным жителям, активистам).

Объект исследования международного маркетинга – система мирового хозяйства и международных экономических отношений.

Организационные структуры управления маркетингом:

1. Отдел маркетинга, организованный на основе функций;

2. Отдел маркетинга, организовавши по товарному принципу;

3. Отдел маркетинга, организованный на основе рынков.

Организация системы товародвижения:

1. Выбор места хранения и способов складирования товаров;

2. Определение системы перемещения грузов;

3. Определение системы управления запасами;

4. Установление процедуры обработки заказов;

5. Выбор способов перемещения грузов.

ПР (Public Relations) – планируемые продолжительные усилия, направ­ленные на создание и поддержание доброжелательных отношений и взаимопо­нимания организации и её общественностью.

Паблисити – форма pr, которая включает неличностные коммуникации, передаваемые через средства массовой информации, но не оплачиваемая ника­ким идентифицируемым спонсором.

Партизанский маркетинг – вид вирусного маркетинга, который базиру­ется не на традиционном вложении огромных сумм денег в то, чтобы продви­гать товар либо услуги, а на предприимчивости рекламщиков, заключающейся в нахождении нужных бизнесу связей, трате времени и идей. Основным показа­телем данного вида маркетинга – это дешевая стоимость либо он может быть совершенно бесплатным

Платежеспособные потребности – уровень потребностей, определяе­мый платежеспособным опросом населения. Ограничены товарной массой и денежными доходами населения.

Позиционирование товара – маркетинговая стратегия, нацеленная на конкретный сегмент рынка с целью достижения конкурентоспособного поло­жения и высокой репутации товара у покупателей.

Полевые исследования в международном маркетинге – обработка и анализ первичных данных, получаемых от собственных информаторов.

Политика ценообразования – совокупность приемов, средств и методов фирмы, направленных на формирование оптимального уровня цен на товары или услуги, обеспечивающего им долговременный успех.

Потребители – субъекты рынка, удовлетворяющие свою потребность в том или ином виде товара или услуги. Ими могут быть как конечные потреби­тели, покупающие товар для удовлетворения собственных потребностей, так и посредники, покупающие товар для перепродажи.

Предмет маркетинга – система социально-экономических и организа­ционно-технологических отношений, складывающихся между субъектами ры­ночной экономики в процессе продвижения товаров и услуг от производителя до потребителя.

Предприятия потребители – промышленные предприятия государст­венного и частного сектора экономики, учреждения оптовой и розничной тор­говли, где осуществляется промежуточное потребление продукции.

Пробный маркетинг – пробная продажа продукта в одном или несколь­ких регионах, с целью получения достоверной информации о спросе для разра­ботки предполагаемого плана маркетинга.

Продвижение товаров или услуг – создание коммуникаций, посредством которых осуществляется передача информации между продавцом и потенци­альным покупателем, чтобы вызвать соответствующее отношение и поведение относительно покупки.

Производственная функция маркетинга – организация производства товаров, материально-технического снабжения, управление качеством и техни­ческим уровнем продукции в интересах повышения её конкурентоспособности.

Промышленный маркетинг – направлен на обеспечение более тесного взаимодействия производителя с организациями - потребителями, приобре­тающими их товары для использования в производстве, дальнейшей перепро­дажи другим потребителям.

Противодействующий маркетинг – форма маркетинга, применяемая при иррациональном спросе на ряд товаров или услуг с целью обеспечения бла­гополучия потребителя путем некоторого снижения цен.

Процесс ценообразования включает:

1. Выбор цели ценообразования;

2. Определение спроса;

3. Анализ издержек;

4. Анализ цен конкурентов;

5. Выбор метода ценообразования;

6. Установление окончательной цены.

Рабочий инструментарий маркетинга – система методов сбора, обра­ботки и анализа полученных данных о рынке.

Реклама – оплачиваемая форма информации, предназначенная для про­движения идей, товаров и услуг.

Рынок:

1. Совокупность продавцов и покупателей;

2. Территория, где происходит обмен товаров;

3. Система экономических отношений между продавцами и покупате­лями (производителями и потребителями), основанная на законах то­варного производства и обращения.

Рынок покупателя – рыночное пространство, характерной чертой кото­рого является избыток товаров и/или услуг.

Рынок продавца - рыночное пространство, главной характеристикой ко­торого является недостаток товаров и/или услуг.

Рыночная ниша – сегмент рынка, на котором предприятие обеспечило себе преимущественное положение.

Сбытовая функция маркетинга – организация системы товародвиже­ния, выработка целенаправленной товарной и ценовой политики.

Свободные экономические зоны – ограниченные территории или пред­приятия отдельных отраслей, расположенные в различных точках страны, где действуют льготные экономические условия для национального и зарубежного бизнеса.

Сегментация рынка – процесс идентификации групп потенциальных по­купателей по общему покупательскому поведению, восприятию товаров и ус­луг, схожим структурам потребления с целью максимального удовлетворения запросов потребителей.

Социально-этический маркетинг – современная концепция развития предпринимательства, предполагающая принятие маркетинговых решений с учетом интересов предприятия /фирмы/, потребителей и общества в целом.

Стиль жизни – психологический фактор поведения потребителей, ха­рактеризующий манеры их поведения, привычки и вкусы.

Стимулирование сбыта – совокупность разнообразных средств воздей­ствия на потребителя с целью ускорения получения от него ответной реакции.

Товар:

1. Комплекс /совокупность/ полезных свойств вещи /услуги/, необходи­мых для удовлетворения нужд потребителя;

2. Продукт труда, предназначенный для продажи.

Товарный знак – торговая марка, зарегистрированная в установленном порядке, или обозначение товара для его отличия от других. Основные функ­ции Т.З.: 1/ Свидетельство качества; 2/ Вызывать доверие покупателя; 3/ Ос­нова рекламы.

Правление маркетингом – система наблюдений за изменениями во внутренней и окружающей среде с целью своевременного выявления различий между ожидаемыми и действительными результатами деятельности фирмы и принятия конкретных мер по оперативной корректировке системы маркетинга.

Уровни потребностей по А. Маслоу: 1) Физиологические; 2) Потребно­сти самосохранения; 3) Социальные потребности; 4) Потребности в уважении и признании определенного социального статуса; 5) Потребность в самоутвер­ждении.

Функция управления и контроля маркетинга – планирование деятель­ности предприятия, информационное и коммуникационное обеспечение управ­ления маркетингом, осуществление контроля с помощью методов ситуацион­ного анализа.

Франчайзинг – форма партнерства, предусматривающая возможность использования отработанных технологий торговой марки предприятия, обуче­ния и получения необходимых консультаций другой стороной (франчайзинг) на коммерческой основе.

Цена – денежное выражение стоимости товара.

Цена престижная – цены, установленные на престижные виды товаров. Их уровень значительно выше уровня розничных цен.

Цена проникновения на рынок – это уровень цен более низкий, чем у конкурентов. Ц.П. используется для большего привлечения покупателей при значительных объемах производства в условиях эластичного спроса.

Цена психологическая – устанавливается в размере ниже круглой суммы (например, не 100 р., а 99 р. 99 к.). Психологическая цена создает иллюзию точного определения затрат, выигрыша покупателя и уступки со стороны про­давца.

Цена следования за лидером – устанавливается, исходя из уровня цен конкурентов.

Цена «снятия сливок» – первоначально максимально высокая цена, ус­танавливаемая на новые виды товаром и постепенно снижаемая по мере уменьшения спроса. Ц.С.С. позволяет исключить ошибку в ценообразовании.

Экономическая среда – элемент внешней маркетинговой среды предпри­ятия, характеризующий состояние и динамику развития экономики государ­ства, выраженную в конкретных макроэкономических показателях.

Элементы фирменного стиля:

1. товарный знак;

2. логотип (оригинальное начертание наименования фирмы);

3. фирменный блок (знак и логотип);

4. фирменный цвет;

5. фирменный комплект шрифтов;

6. фирменные константы (особые: формат, текст, иллюстрация и т.д.).