Глава 7. Основные методологии имитационного информационного моделирования бизнес-процессов

Модель корпорации описывает деятельность корпорации в виде системы бизнес-процессов, отображает направления и результаты её деятельности.

Информатизация управления корпоративными ресурсами в задачах имитационного моделирования невозможна без этапа описания бизнес-процессов, приобретения априорных знаний, внешней и внутренней информации о деятельности корпорации.

Подготовка к моделированию процессов включает в себя:

- выбор варианта информационного моделирования (функциональное, структурно-ориентированное, процессное) для заранее изученных бизнес-процессов;

-применение принципа урегулирования моделирования как управление сложностью информационного моделирования (достоверность, значимость – выделение ключевых показателей эффективности, понятности, сопоставимости полученных результатов, уровень сложности структуры управления бизнес-процессами, экономическая эффективность управления)

- имитация динамики бизнес-процессов.

Под экономической эффективностью управления моделированием бизнес-процессов понимается сбалансированное соотношение между затратами на моделирование и достигнутыми результатами.

К основным понятиям информационного моделирования в графической среде относятся:

1. управляемая событиями цепь процессов УСЦП (Event-driven Process Chain).

2. диаграмма цепей создания добавленной стоимости – ДЦС (Value Chain Diagram).

3. Диаграмма описания последовательности этапов процесса (Process Flow Description) в рамках описания потоков работ в нотации IDEF3.

4. Диаграмма деятельности (Activity Diagram) в рамках унифицированного языка моделирования UML (Unified Modeling Language).

5. Описание бизнес-процессов с использованием сетей Петри.

При описании бизнес-процессов используются различные методологии имитационного информационного моделирования [18].

Наиболее простыми способом построения модели бизнес-процесса является применение одной из распространенных графических нотаций, когда бизнес-процесс представляется в виде диаграммы. Диаграмма состоит из принятых в методологии графических символов.

Под методологией (нотацией) моделирования бизнес-процесса понимается совокупность способов, при помощи которых объекты реального мира и связи между ними представляются в виде модели. При этом методология включает три составляющие:

• теоретическая база;

• описание шагов, необходимых для получения заданного результата;

• рекомендации по использованию как отдельно, так и в составе группы методик.

Цель методологии – предоставить алгоритм моделирования, т.е. последовательность шагов, которые приводят к заданному результату. Способность получать результат с заданными параметрами и характеризует ее эффективность.

Важнейшими понятиями любой методологии моделирования бизнес-процессов являются понятия объекта и связи. Каждый объект модели отражает некоторый реальный объект корпорации. К таким элементам относятся функции бизнес-процесса, исполнители функций, нормы и стандарты, контролирующие выполнение бизнес-процесса и т.д.

Связи предназначены для описания взаимоотношений объектов друг с другом. Примером взаимоотношений могут являться: потоки информации, временная связь объектов, связь последовательности выполнения действий и т.д.

Объект и связь характеризуются атрибутами, отражающими определенные свойства реального объекта. Состав атрибутов зависит от особенностей как рассматриваемых бизнес-процессов, так и корпорации в целом. Атрибутами могут служить такие свойства, как идентификатор объекта, название объекта, стоимость выполнения той или иной функции и т.д.

В настоящее время для описания, моделирования и анализа бизнес-процессов используются несколько типов методологий. К числу наиболее распространенных типов относятся следующие методологии:

• методология SADT (Structural Analysis and Design Technique);

• методология UML (Unified Modeling Language);

• методология BPMN (Business Process Modeling Notation);

• методология RUP (Rational Unified Process).

●Концепция управляемой событиями цепи процессов УСЦП заключается в детальном моделировании бизнес-процессов, является разновидностью условно-событийных сетей из теории сетей Петри и представляет собой направленный граф для моделирования потоков операций. Информационными структурными единицами являются:

-функции, являются активными элементами, отражают деятельность или операции;

- события, которые не связаны с затратой времени, а лишь указывают на дстатус процесса;

- коннекторы ( «И», «ИЛИ», «НЕ»).

Концепция УСЦП проявляется во многих нотациях и методологиях моделирования.

●Концепция диаграммы цепей создания добавленной стоимости заключается в представлении последовательности функций, вовлеченных в создание добавленной стоимости продукта [12] и обусловлен задачей контроля и анализа величины экономической эффективности при моделировании бизнес-процессов. Использование концепции диаграммы цепей создания добавленной стоимости происходит на этапе, предшествующем детальному моделированию. Служит для экспресс-оценки целесообразности моделирования бизнес-процессов с высокой степенью агрегации.