1 Master of Business Administration - магистр делового адмшшстриронапия или управления Сш.Шссом.
Булл Кнапп: Да, интересно мне, кем отдел развития бизнеса заткнет эту дыру, чтобы координировать проект. Было бы лучше привлечь менеджера из нашей организации, чем приглашать кого-то со стороны.
ИНФОРМАЦИЯ О КОМПАНИИ
Hyten была основана в 1982 году как производитель автомобильных компонентов. Во время войны в Персидском заливе компания начала производить электронные компоненты для военных служб и после войны продолжала процветать.
Hyten стала одним из основных поставщиков компонентов для космической программы, но не ограничилась узкой специализацией. Когда космическая программа была отклонена, фирма разработала другие линейки продуктов (в том числедля энергетической промышленности, строительства, машиностроения) и таким образом вышла за рамки изготовления компонентов для автомобилестроения и электронных узлов.
Hyten лидировала в разработке новых продуктов и процессов. Ее ежегодные продажи составляли более 600 млн. долларов. Отдел автомобильных компонентов являлся одним из наиболее быстрорастущих в Hyten (см. рис. С9.1).
Рис. 09.1. Организационная схема отдела автомобильных компонентов
Hyten Corporation
ОТДЕЛ АВТОМОБИЛЬНЫХ КОМПОНЕНТОВ
Руководители отдела автомобильных компонентов, равно как и корпорации в целом, - люди молодые и увлеченные. На протяжении пятнадцати лет Hyten непрерывно росла и развивалась благодаря тщательному планированию и назначению правильных людей на соответствующие должности в нужное время. Об этом свидетельствует тот факт, что в течение пяти лет после прихода в Hyten каждый из старших менеджеров или начальников отделов получил повышение внутри корпорации. Средний возраст управляющего персонала - 40 лет, причем среди руководителей нет ни одного человека старше 50 лет. Большинство менеджеров среднего звена имеют степень МВА, а некоторые - степень доктора наук. В настоящее время отдел располагает тремя заводами в разных местах страны. Центральные офисы и большая часть непроизводственных функций размещены на главном заводе. Прежние президенты предоставляли каждому заводу минимальный объем функций по закупкам, контролю качества, производственному инжинирингу и работе с кадрами.
НЕФОРМАЛЬНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ПРОЕКТАМИ В HYTEN CORPORATION
В отделе автомобильных компонентов действует неформальная система управления проектами. Каждый отдел управляется со своей функциональной областью данного цикла разработки продукта или проекта. Проекты выполняются достаточно часто, что позволило создать и отработать на практике последовательность операций, позволяющую провести новый продукт по всему 1гути от концепции до выпуска на рынок. Каждый отдел знает свои обязанности и представляет, какой вклад он должен внести в проект.
Один из менеджеров отдела развития бизнеса принимает на себя ответственность за неформальную координацию проекта и периодически созывает совещания с участием начальников отделов. На этих совещаниях все присутствующие получают информацию о состоянии проекта, изменениях и возникающих проблемах. Проект финансируется на основе анализа стоимости, выполняемого после первоначального проектирования, а фонды распределяются между отделами пропорционально степени их участия. Финансирование стадии начального проектирования управляется отделом развития бизнеса. Потребитель в очень малой степени контролирует финансирование, распределение человеческих ресурсов и выполняемые работы. Он, однако, диктует сроки поставки новых продуктов как в количестве, необходимом для отработки новой модели автомобиля в лабораторных условиях, так и в количестве, необходимом для их промышленного производства.
ОТДЕЛ РАЗВИТИЯ БИЗНЕСА
Отдел развития бизнеса вне связи с отделами маркетинга и продаж выполняет управляющие функции и принимает решения о том, какие новые продукты или запросы потребителей необходимо удовлетворить, а какие - нет. При принятии этих решений рассматриваются следующие факторы: 1) долгосрочные и краткосрочные планы компании; 2) текущий прогноз продаж; 3) экономические и промышленные показатели; 4) возможная прибыль; 5) внутренние возможности {касающиеся объема выпуска и технологии); 6) что готов доплатить потребитель сверх оцененной стоимости.
В обязанности отдела развития бизнеса также входит координация движения продукта или проекта по всему жизненному циклу - от принятия концепции до выпуска на рынок. В этой своей роли сотрудники отдела не имеют формальной власти над функциональными менеджерами или работниками. Они действуют исключительно на неформальной основе: способствуют продвижению проекта, готовят отчеты о его состоянии и о потенциальных проблемах, а кроме того, несут ответственность за выбор завода, на котором будет производиться новый продукт.
В прошлом, когда отдела развития бизнеса еще не существовало, его функции выполнялись объединенными усилиями, а именно путем периодических встреч всех директоров. Последние встречались для формулирования краткосрочных планов и решения проблем, возникавших при разработке новых продуктов. Формально отдел был организован три года назад тогдашним 38-летним президентом, признавшим необходимость введения управления проектами в отделе автомобильных компонентов компании.
Персонал для отдела был набран из числа сотрудников компании, а также извне. Фирма придерживалась того мнения, что приглашать в штат людей со стороны можно только тогда, когда недостаточно внутренних резервов - отсутствуют специалисты с соответствующей квалификацией (а их и не могло быть в нужном количестве, поскольку в течение четырех лет область управления проектами рассматривалась молодыми менеджерами и инженерами как тупиковая, чуть ли не как "место ссылки").
На момент организации отдела развития бизнеса его власть и полномочия были ограничены. Впоследствии они расширялись, хотя и медленно: руководство опасалось охладить энтузиазм функциональных менеджеров, которые могли посчитать, что управление проектами подрывает устои их империй.
ВВЕДЕНИЕ ФОРМАЛЬНОГО УПРАВЛЕНИЯ ПРОЕКТАМИ В HYTEN CORPORATION