Алгоритм работы сотрудника мтс Банка в точках зао «ртк»

№ п/п

Вопрос Клиента

Ответ Сотрудника Банка

1.

Мне не нужна такая карта.

Это уникальная карта от МТС, предусматривающая кредитный лимит и начисление процентов на остаток собственных средств (5 % годовых)

Кроме этого, для абонентов МТС - это участие в программе МТС Бонус с возможностью накапливать дополнительные баллы и услуга «Автоплатеж», чтобы Вы всегда оставались на связи.

2.

Вы мне предлагаете оформить кредитную карту, т.е. я буду платить проценты за пользование кредитом?

Это не просто кредитная карта, а карта МТС Деньги, обладающая рядом преимуществ, таких как:

• начисление процентов на остаток собственных средств (5% годовых),

• наличие льготного периода, в течение которого Вы можете использовать денежные средства без уплаты процентов.

Только в том случае, если Вы будете возвращать заемные средства более 51 дня, Вам нужно будет платить проценты, которые начисляются на оставшуюся сумму задолженности.

3.

У вас очень высокие проценты за кредит и комиссии.

Я понимаю, что все мы привыкли экономить деньги. Мы предлагаем Вам кредит на очень выгодных условиях, во-первых, процентная ставка определяется индивидуально для каждого Клиента, во-вторых, у нашего Банка отсутствуют скрытые комиссии, в-третьих, все условия по кредитному договору понятны и прозрачны.

4.

Почему карта неименная? Хочу именную.

Неименную карту мы Вам можем оформить и выдать прямо сейчас в офисе. Неименная карта не имеет значительных отличий от именной, по ней так же можно совершать расходные операции, производить оплату товаров и услуг в магазинах, интернет магазинах и расплачиваться за границей. Если Вы хотите оформить именную карту, то она будет Вам выпущена в течение недели.

Хотите оформить именную карту?

5.

А почему кредитную карту предлагает МТС?

Компания МТС расширяет линейку предоставляемых услуг за счет запуска нового продукта МТС Деньги. Это полноценная кредитная карта международной платежной системы MasterCard, предоставляемая Вам компанией МТС совместно с МТС-Банком.

6.

Я не пользуюсь кредитными картами?

Это универсальная карта МТС, которая, при Вашем желании, может быть Вам выпущена с кредитным лимитом, а если кредитный лимит Вам не нужен, мы можем выпустить Вам расчетную карту МТС Деньги, по которой предусмотрено начисление процентов на остаток Ваших средств (5% годовых). Обращаю Ваше внимание, что % на остаток собственных средств начисляются как по кредитным, так и по расчетным картам. Кроме того, для абонентов МТС - это участие в программе МТС Бонус с возможностью накапливать дополнительные баллы для подключения бесплатных минут и смс, а бесплатная услуга «Автоплатеж», позволит Вам всегда оставаться на связи.

7.

У меня уже есть кредитная карта?

Это уникальная карта от МТС, предусматривающая не только наличие кредитного лимита, но и начисление процентов на остаток собственных средств (5% годовых). Карта выпускается Вам в течение 15 минут. К Вашей карте могут быть подключены дополнительные бесплатные услуги: СМС Банк и Интернет-Банк, а так же услуга Автоплатеж (для Абонентов МТС) для пополнения остатка на тел. МТС.

8

Что такое МТС Деньги?

Это кредитная карта международной платежной системы MasterCard, предусматривающая:

• преимущества программы МТС Бонус.

• получение наличных средств без комиссии

• льготный период кредитования до 51-го дня;

• оплату услуг связи МТС без комиссии с услугой «Автоплатеж»;

• начисление процентов на остаток собственных средств на счете;

• простоту получения карты (необходимо предъявить паспорт РФ);

• кредитную линию;

• покупки и оплату услуг по всему миру (более 28 млн. торгово-сервисных предприятий по всему миру принимают карты MasterCard);

• контроль движения средств по счету, управление счетом с мобильного телефона и через интернет.