1.Понятие и свойства ит

Понятие «информационная технология» базируется на основополагающих понятиях «инф-ия» и «технология».Инф-ия – обозначение содержания, получ. из внешнего мира в процессе нашего приспособления к нему и приспособления к нему наших чувств. Технология – сов-ть методов обработки, изготовления, изменения состояния, св-в, формы, осуществляемых в процессе пр-ва пр-ии. Задача технологии как науки – выявление закономерностей в целях определения и использования на практике наиболее эффективных и экономичных производственных процессов. ИТ – сов-ть методов, производств.процессов и программно-технич. ср-в, объединенных в технологическую цепочку, обеспечивающую сбор, хранение, обработку, вывод и распространение инф-ии для снижения трудоемкости процессов использования инф.ресурса, повышения их надежности и оперативности. Основная цель ИТ – обеспечивать эффективное использ.информац.ресурсов в след.случаях: при разработке стратегических планов развития орг-ий;изучении влияния инвестиционно-инновационной деят-ти;для обеспеч. конкурентоспособности подразделений пр-ия на основе учета мнения клиентов, состояния конкурентов;осуществления поддержки принятия управленческих решений.Развитие ИТ во всем мире объясняется возросшей интенсивностью информации.потоков вследствие расширения процессов глобализации мировой экономики и становления информац.пространства. Св-ва: они позволяют активизировать и эффективно использовать информ ресурс как пр-ия, так и общества в целом. Активизация, распространение и эффективное использование информ ресурсов предприятий позволяют получить существенную экономию других видов ресурсов — сырья, энергии, полезных ископаемых, материалов и оборудования, людских ресурсов; способствуют оптимизации и автоматизации деят-ти сотрудников пр-ий и членов общества,; выступают важными элементами других более сложных производственных или социальных явлений. ИТ сегодня играют исключительно важную роль и в обеспечении информационного взаимодействия между людьми. Они быстро ассимилируются с культурой общества, так как создают большие удобства, снимают многие производственные, социальные и бытовые проблемы, которые вызываются процессами глобализации и интеграции мирового сообщества, расширением внутр и международных экономич и культурных связей, миграцией населения. В качестве основных свойств ИТ, которые делают ее способной к включению в систему управления каким-либо объектом, можно выделить: документируемость — возможность ее представления на материальных носителях в соответствии с действующими правилами оформления документации; надежность—характеризует реализации в процессе эксплуатации всех ее ф-й в соотв. с заданными требованиями; завершенность — вероятность выявления ошибок, допущенных при ее разработке; понятность и ясность — известная простота в освоении пользователем; открытость и расширяемость—свойство ИТ, характеризующееся возм-тью введения в нее новых элементов и связей; ресурсоемкость — свойство, характеризующееся объемом ресурсов, необходимых для ее реализации; формализованность — возможность приведения ИТ к абстрактному виду; защищенность — спос-ть фиксировать или блокировать действия по несанкционированному доступу к инф-ии или попытки ее разрушения; эффективность — свойство, характеризующееся совокупностью эффективностей технического, экономического и социального характера при ее использовании.

2.Истоки и этапы развития информационных технологий Информационные технологии можно представить сов-тью трех основных способов преобразования информации: хранения, обработки и передачи. Вся история становления ИТ неразрывно связана со становлением и развитием этих трех способов, проходивших в несколько этапов, которые можно сгруппировать в три революционных периода. Предварительные этапы развития ИТ. В качестве способа передачи информации использовались ритуальные танцы, обрядовые песни, устные предания и т.д., которые реализовывались человеком. Первый этап развития ИТ связан с открытием способов длительного хран инфо на материальном носителе. (пещерная живопись).Способы хранения инфо подверглись совершенствованию.Второй этап развития ИТ начал свой отсчет около 6 тыс. лет назад и связан с появлением письменности. Эра письменности характеризуется появлением новых способов регистрации на материальном носителе символьной инф-ии. позволяет осуществлять накопление и длительное хран знаний. В качестве носителей инф-ии на втором этапе развития ИТ до сих пор выступают: камень, кость, дерево, глина, папирус, шелк, бумага. В этот период накопление знаний происходит достаточно медленно и обусловлено трудностями, связанными с доступом к информации. Этот барьер был разрушен на следующем этапе. Первая информационная революция. Начало третьего этапа датируется 1445 г., когда Иоганн Гуттенберг изобрел печатный станок. Появление книг открыло доступ к инф-ии широкому кругу людей и резко ускорило темпы накопления систематизированных по отраслям знаний. За три столетия после изобретения печатного станка оказалось возможным накопить ту «критическую массу» социально доступных знаний, при которой начался процесс развития промышл. революции. Книгопечатание — это первая информац. революция. Вторая информационная революция. В1946 г. начинается четвертый этап развития ИТ, который обусловлен появлением эл вычислительной машины (ЭВМ) для обработки инф-ии. первая ЭВМ (типа ENIAC). Она не имела хранимой программы, которая задавалась путем шнуровой коммутации. ЭВМ UNIVAC (1949) уже использовала общую память и для программ, и для данных, что обеспечивало сохран программ на носителе.К этому времени уже значит. часть населения была занята в информац. сфере. Характ. признаком второй информац. революции является появление усилителя интеллекта — ЭВМ. Третья информационная революция.Совершенствование способов обработки информации вызвало развитие способов передачи инф-ии — появление информационно-вычислительных (компьютерных) сетей. В 1983 г. (пятый этап) Международная организация по стандартизации разработала систему стандартных протоколов, получившую

название модели взаимодействия открытых систем. Модель OSI представляет самые общие рекомендации для построения стандартных совместимых сетевых программных продуктов, служит базой для разработки сетевого оборудования. Появление этого стандарта сыграло важную роль при формировании различных компьютерных сетей, в том числе Internet. Информационный кризис. Основным предметом труда до XX в. являлись материальные объекты. Экономическая мощь государства измерялась материальными ресурсами, которые оно контролировало. В конце XX в. впервые в человеческой истории основным предметом труда в общественном производстве промышленно развитых стран становится информация. Можно указать по крайней мере три различных признака перехода на качественно новый этап технологического развития — век информации: планетарный, когда человеческая цивилизация становится наблюдаемой в космическом пространстве; глобальный, при котором происходит быстрое увеличение темпов удвоения информации; государственный, когда расходы на информатику и технику связи превышают расходы на энергетику.

3. Структура базовой информационной технологииБазовая ИТ ориентируется на определенную область применения (производство, научные исследования, проектирование, обучение и т.д.). Она должна задавать модели, методы и средства решения информационных задач в своей предметной области. Базовая ИТ может быть представлена совокупностью информационных процессов, процедур и операций и направлена на получение качественного информационного продукта из исходного ИР в соответствии с поставленной задачей. Как совокупность процессов, процедур и операций базовая ИТ может быть рассмотрена на трех уровнях: концептуальном, логическом и физическом.

Концептуальный уровень описания (содержательный аспект). Концептуальная модель базовой ИТ содержит информационное описание предметной области. Процедуры сбора, подготовки, проверки и ввода информации в ИТ организационно-экономических систем процесса «Получение» по своей реализации являются в основном ручными. В процессе ввода информация преобразуется в данные, имеющие форму цифровых кодов, реализуемых на физическом уровне с помощью различных физических явлений Следующие за процессом «Получение» информационные процессы уже производят преобразование данных. Процесс «Отображение» включает в себя процедуры преобразования данных в форму, удобную для восприятия: звук, изображение — текстовое, цифровое, графическое, видео, твердую копию на бумаге. Процесс «Формирование» Автоматизированный процесс предоставления знаний может оказать помощь при решении трудно формализуемых задач. В этом процессе объединяются такие процедуры, как формализация знаний, их накопление и генерация (вывод) новых знаний на основе накопленных в соответствии с поставленной задачей.Процесс «Обмен» предполагает передачу данных между всеми процессами ИТ и связан со всеми процедурами на уровне данных.

При обмене данными можно выделить три основных типа процедур: коммутация, маршрутизация (передача данных по каналам связи и организации сети) и передача. Процедуры передачи данных реализуются с помощью операции кодирования-декодирования, модуляции-демодуляции, согласования и усиления сигналов. Процесс «Накопление» позволяет преобразовывать информацию, длительное время хранить, постоянно обновляя, и при необходимости оперативно извлекать в заданном объеме и по заданным признакам. Процедуры этого процесса — архивирование, обновление и поиск — состоят в организации хранения и актуализации данных. Актуализация данных осуществляется с помощью операций добавления новых данных, корректировки (изменения значений или элементов структур) данных и их уничтожения. Логический уровень описания представляется комплексом взаимосвязанных моделей, формализующих информационные процессы при трансформации информации в данные. Формализованное в виде моделей представление ИТ позволяет связать параметры информационных процессов и дает возможность реализации управления информационными процессами и процедурами. при обработке данных формируются все основные информационные модели: обработки, обмена и накопления данных, преставления знаний. Модель обработки данных предусматривает формализованное описание процедур организации вычислительного процесса , преобразования и логического вывода. Модель обмена данными включает в себя формальное описание процедур, выполняемых в вычислительной сети: передачи , коммутации и маршрутизации. Модель накопления данных описывает как СУБД, так и саму информационную базу, которая представляется базой данных и базой знаний. Процесс перехода от смыслового (информационного) описания к физическому характеризуется трехуровневой системой моделей представления информационной базы: концептуальной, логической и физической. Модель представления знаний выбирается в зависимости от представления и содержания предметной области, а также вида решаемых задач. В настоящее время используются такие модели представления знаний как логические, алгоритмические, семантические, фреймовые и интегральные. Модель получения информации строится с учетом следующих стандартов, регламентирующих структуры данных и документов, а также форматы данных: средства языка ASN.l, предназначенного для спецификации прикладных структур данных— абстрактного синтаксиса прикладных объектов; форматы метафайла для представления и передачи графической информации CGM; спецификация сообщений и электронных данных для электронного обмена в управлении, коммерции и транспорте EDIFACT;пецификации документов — структур учрежденческих документов ODA,спецификации структур документов для производства; языки описания документов гипермедиа и мультимедиа, спецификация форматов графических данных, например форматов JPEG, JBIG и MPEG. Модели управления информацией, данными и знаниями увязывают базовые информационные процессы, синхронизируют их на логическом уровне. Так как базовые информационные процессы оперируют информацией, данными и знаниями, то управление информацией происходит через процессы получения и отображения; управление данными — через процессы обработки, обмена и накопления; управление знаниями — через процесс представления знаний.

Физический уровень описания программно-аппаратная реализация ИТ рассматривается как система, состоящая из крупных подсистем: обработки данных, обмена данными, накопления данных, получения и отображения информации, представления знаний и управления данными и знаниями. С системой, реализующей ИТ на физическом уровне, взаимодействуют пользователь и разработчик системы. Подсистемы обработки данных строятся на базе электронных вычислительных машин различных классов и отличаются как по вычислительной мощности, так и по производительности. Подсистемы обмена данными включают в себя комплексы программ и устройств (модемы, усилители, коммутаторы, кабели и др.), создающих вычислительную сеть и осуществляющих коммутацию, маршрутизацию и доступ к сетям.Подсистема накопления данных реализуется с помощью банков и баз данных на внешних устройствах компьютеров и устройствах, ими управляемых. Возможна организация как локальных баз и банков, реализуемых на отдельных компьютерах, так и распределенных банков данных, использующих сети ЭВМ и распределенную обработку данных. Подсистемы получения, отображения информации и представления знаний используются для формирования модели предметной области из ее фрагментов и модели решаемой задачи. На стадии проектирования разработчик формирует в памяти компьютера комплекс моделей решаемых задач. На стадии эксплуатации пользователь обращается к подсистеме отображения информации и представления знаний и исходя из поставленной задачи выбирает соответствующую модель решения, после чего через подсистему управления данными включаются другие подсистемы.

Подсистема управления данными и знаниями, как правило, частично реализуется на тех же компьютерах, на которых реализуются соответствующие подсистемы, а частично с помощью систем управления организацией вычислительно процесса и систем управления базами данных. При больших потоках информации создаются специальные службы администраторов сети и баз данных.

4.Основные классы технологий в менеджментеИТ рассматриваются в двух формах представления: в виде спецификаций ИТ, например, в виде стандартов, описывающих функциональные возможности или поведение объектов ИТ, синтаксис и семантику языков программирования и пр.; в виде реализаций ИТ, ИТ - это представленное в проектной форме концентрированное выражение научных знаний и практического опыта, позволяющее рациональным образом организовать тот или иной информационный процесс с целью экономии затрат труда, энергии или материальных ресурсов, необходимых для реализации этого процесса. информационные процессы широко используются в различных сферах деятельности современного общества. Они часто являются компонентами других, более сложных процессов — управления, производства, социальных процессов. Для организации этих процессов используются и соответствующие им технологии — производственные или социальные, поэтому и информационные технологии могут быть компонентами этих более сложных технологий. Главная особенность ИТ заключается в их целевой направленности на оптимизацию информационных процессов, т.е. процессов, выходным результатом которых является информация Информационные технологии делятся также на классы: предметные, обеспечивающие, функциональные, распределенные, объектно-ориентированные и др. Предметные и прикладные информационные технологии. По применению в предметной области ИТ, реализованные в виде прикладного ПО, делятся на предметные и прикладные приложения.

Предметные приложения представляют собой типовые пакеты программ, предназначенные для решения конкретных задач, которые разрабатываются в виде функциональных подсистем ИС. Прикладные приложения реализуют ИТ общего назначения и имеют общий, универсальный характер. Они применимы практически во всех сферах экономической и управленческой деятельности. Например, текстовые, табличные процессоры, электронная почта, Internet. Функциональные информационные технологии. Выделяют следующие виды информационных технологий по функциям применения: расчеты, хранение данных, документооборот, коммуникации, организация коллективной работы, помощь в принятии решений. Для автоматизации типовых расчетов были созданы обеспечивающие предметные технологии. Одновременно стали создаваться информационные технологии, позволяющие производить расчеты во многих предметных областях, например электронные таблицы. Для хранения данных были разработаны базы данных и системы управления базами данных (СУБД). В дальнейшем увеличение объемов хранимых данных, использование разных устройств для хранения, усложнение методов управления данными привело к появлению распределенной обработки данных, информационных хранилищ. Документооборот означает, что на компьютере должны решаться задачи систематизации, архивации, хранения, поиска и контроля исполнения документов. При этом обработке подлежат все типы документов, обращающихся в сфере деятельности информационных работников. Для автоматизации функций коммуникации разработаны сетевые технологии, обеспечиваемые сетевой операционной системой. Для обмена данными между удаленными пользователями разработана электронная почта. Для организации коллективной работы отдельных групп сотрудников и всего предприятия были разработаны технологии автоматизации деловых процессов и технологии организации групповой работы. для поддержки принятия решений разрабатывались экспертные системы и базы знаний.

По типу обрабатываемых данных различают текстовые, табличные, графические данные, мультимедийные,

геоинформационные, управленческие технологии. Распределенные информационные технологии. В зависимости от способа передачи данных можно выделить сетевые и несетевые информационные технологии. По способу объединения выделяют интегрированные информационные технологии и интегрированные информационные системы.

Интегрированная информационная технология представляет собой совокупность отдельных технологий с развитым информационным взаимодействием между ними. Обычно отдельные технологии реализуются одним приложением, например электронный офис. Интегрированная информационная система представляет собой слияние (конвергенцию, объединение) интегрированных технологий с развитым информационным взаимодействием между ними в единую систему. При этом происходит усложнение и интеграция выполняемых функций, трудно вычленить первоначальные технологии. Примером интегрированной информационной системы является информационное хранилище.

Объектно-ориентированные информационные технологии. Объектно-ориентированный метод на современном этапе развития информатики является ведущим и наиболее перспективным при построении ИТ и в программировании как на языках высокого уровня, так и в рамках ИТ. Выделяют следующие этапы создания объектно-ориентированного продукта: анализ, проектирование, эволюция, модификация.

5.ИТ электронного бизнеса На современном этапе развития электронный средств бизнеса можно выделить два основных направления использования Internet в бизнесе: технологии Internet для бизнеса и бизнес в internet-пространстве.Первый подход Любой компании необходимы инфо сопровождение своих бизнес-процессов, а также инфо взаимодействие в режиме On-Line с внешней средой — филиалами в других городах и странах, клиентами, поставщиками — надежное и, желательно, недорогое. Компании стали обзаводиться информационными витринами (сайтами), а многопрофильные компании и корпорации — информационными порталами. С архитектурной точки зрения портал представляет собой системную многоуровневую совокупность различных информационных ресурсов и сервисов организации, интегрирующую различные источники данных и отдельные функциональные системы, с единой точкой входа и унифицированными правилами представления и обработки информации. С технологической точки зрения портал представляет собой сервер приложений, который может запускать стандартные «портальные» компоненты и гарантирует надежность и масштабируемость системы, а также берет на себя вопросы контроля прав доступа. С точки зрения визуализации — это отображающая часть ИС, обеспечивающая пользователей единым авторизованным персонифицированным доступом к внутренним и внешним информационным ресурсам и бизнес-приложениям. С точки зрения основной деятельности — это новая концепция организации рабочих мест сотрудников с доступом ко всей информации, необходимой для выполнения ими предписанных функций. С точки зрения управления организацией — интегрированная система управления распределенными ИР и система информационного сопровождения всей деятельности организации. Создание и эффективное использование Web-порталов открывает принципиально новые возможности для использования internet-технологий в бизнесе и позволяет:оперативно размещать и развивать ИР организации; ускорить доступ к информации по тематике портала в любой момент, в любой точке нахождения и для любого заинтересованного пользователя; повысить информативность лиц, занимающихся подготовкой принятия решения;формировать «клуб друзей организации», т.е. заинтересовывать потенциальных заказчиков и клиентов качественными продуктами и услугами; оптимизировать рекламный бюджет и ИТ-расходы организации (за счет организации Web-сервисов коллективного пользования); интегрировать ИР организации с ресурсами поставщиков, партнеров по бизнесу, мировыми ИР;повысить качество управления процессами, информационной безопасностью и деятельностью организации в целом. Второй подход основан на понимании того, что современный Internet является сложившимся информационным виртуальным пространством, которое доступно любому пользователю сети в любое время в любой точке Земли. В связи с этим сформировались два понятия: электронный бизнес и электронная коммерция.Электронный бизнес означает осуществление и автоматизацию бизнес-процессов, а также повышение эффективности деятельности предприятия за счет повсеместного применения достижений из области Web-технологий. Электронная коммерция является важнейшей составной частью электронного бизнеса. Это вид бизнеса, при котором взаимодействие (транзакции) между участниками коммерческих сделок происходит с помощью информационных технологий (электронные платежи, электронная цифровая подпись и пр.) или посредством Internet (internet-коммерция). Электронная коммерция обладает рядом несомненных преимуществ, из которых можно выделить: большую открытость компании по отношению к клиентам, взаимодействие с клиентами направлено на установление долгосрочных взаимоотношений ; значительное увеличение оперативности получения информации для принятия решений; значительное сокращение цикла маркетинга и продаж, появление возможности пред- и послепродажной поддержки продукта; электронную оплату сделок с использованием электронных платежных систем;значительное снижение затрат, связанных с обменом информацией; распространение права собственности на продаваемые или покупаемые нематериальные активы. К недостаткам можно отнести необходимость приобретения специализированных программно-аппаратных средств, осуществления повышенных мер безопасности информации, необходимость работы через internet-посредников (провайдеров), возможность потери критически важной для бизнеса информации. Сектор В2В. Этот сектор определяли как межкорпоративное взаимодействие в системе «предприятие — предприятие» с использованием стандартов электронного обмена данными для осуществления передачи деловой информации. В настоящее время В2В понимается как любой процесс взаимодействия между предприятиями или подразделениями одного предприятия для решения бизнес-задач, который может быть реализован с применением ИТ и через Internet. Сектор В2С. Это форма электронной коммерции, целью которой являются прямые продажи для потребителя. Такая форма торговли эффективна для устранения географической удаленности между крупными городами и регионами в смысле доступности товаров и услуг для потребителя. Сектор В2С позволяет вести прямые продажи с минимальным числом посредников.(Web-витрины; internet-магазины,;торговые internet-компании). Для полноценного функционирования internet-магазина необходимы следующие обязательные компоненты: Web-сервер,; сервер приложений;база данных и СУБД сбора для хранения, обработки и управления данными; система электронных платежей, включающая в себя электронную цифровую подпись (ЭЦП). Сектор С2В. Этот сектор имеет два содержательных аспекта. Первый — это форма электронной коммерции, которая предоставляет потребителю возможность самостоятельно устанавливать цену на различные товары и услуги, предлагаемые компаниями. Таким способом формируется спрос, который, однако, не означает, что совершится продажа по запрошенной цене. Продавец, пользуясь статистическими данными текущего спроса, принимает окончательное решение, и после этого товар «выпускается» в продажу по усредненной цене. Второй аспект С2В — совокупность методов, инструментов и технологий для выполнения онлайновых транзакций между потребителями и предприятиями. Сектор С2С. Форма электронной торговли, суть которой состоит в организации купли-продажи товаров и услуг между потребителями. В этом случае персональный сайт физического лица или специализированный сайт, имеющий раздел бесплатных объявлений, выступает в роли посредника между покупателем и продавцом. Сделка может быть совершена как непосредственно в Internet, если обе стороны имеют платежные инструменты, так и наличными деньгами при согласовании всех вопросов с применением Internet.

6.Понятие информационная системы ИС — это сов-ть механизмов и устр-в, обеспеч. полное выполнение информац. процесса. Вне ИС информация может лишь сохраняться в виде записей на тех или иных физических носителях, но не может быть ни принятой, ни переданной, ни использованной. Внешний поток инф-ии определяется взаимодействием пр-ия с экономич. и политич. субъектами, действующими вне его. Сюда относится взаимодействие предприятия с клиентами и конкурентами, как реальными, так и потенциальными. Внутр. поток вкл. инф-ию, описывающ. отношения в коллективе сотрудников, и знания, порождаемые в произ-ве.Информационные ресурсы — это инф-ия, созданная и (или) обнаруженная, зарегистрированная, оцененная, с определенными законами деградации и обновления. ИР, частью которых являются и ИТ, имеют в данном определении четкую структуру в соответствии с методикой их создания, оценки и инвентаризации. В системах организационного управления выделяют экономич. инф-ию, связ. с управлением коллективами людей, анятых производством пр-ии, работ и услуг, и техническую, связ. с управлением техническими объектами. Экономич. инф-ия характеризуется большим объемом, многократным использованием, периодическим обновлением и преобразованием, использованием логических операций и выполнением относительно несложных математических расчетов. Она имеет определенную структуру. Основной ее структурной единицей является показатель.

Показатель имеет законченное смысловое содержание и потребительскую значимость для целей управления и его нельзя разделить на более мелкие единицы без разрушения смысла. Показатель состоит из совокупности реквизитов.

Техническая инф-ия - основа комплексной автоматизации произв-ва, разработки и создания систем управления на транспорте, ирригационных и газораспределительных системах, на АЭС, космических кораблях и т.п. Сюда относится инф-ия, использ. для идентификации объектов управления, т.е. определения динамических хар-к управляемых объектов на основе наблюдения и измерения некоторых их параметров и внешних возмущающих воздействий.

Целью ИТ является создание из инфо ресурса качественного информационного продукта, удовлетворяющего требованиям пользователя. Методами ИТ выступают методы и приемы моделирования, разработки и реализации процедур обработки данных. В качестве средств ИТ применяются математические методы и модели решения задач, алгоритмы обработки данных, инструментальные средства моделирования бизнес-процессов, данных, проектирования ИС, разработки программ, собственно программные продукты, разнообразные ИР, технические средства обработки данных.Информационные технологии и самоорганизация. Для функционирования сетевого объединения, выходящего за границы отдельной фирмы, необходимо последовательное и эффективное использование современных информационных и коммуникационных технологий.

7.Корпоративные ИС Информационная система — это организационно-техническая система, предназначенная для выполнения информационно-вычислительных работ или предоставления информационно-вычислительных услуг, удовлетворяющих потребности системы управления и ее пользователей—управленческого персонала, внешних пользователей (инвесторов, поставщиков, покупателей) путем использования и (или) создания информационных продуктов. КИС – составная часть ИТ-инфраструктуры, которая включает в себя информационные центры, базы данных, системы связи и совместной работы. В общем виде, можно дать только некоторые основные признаки корпоративной информационной системы: Соответствие потребностям компании, бизнесу компании, согласованность с организацинно-финансовой структурой компании, культурой компании. Интегрированность. (это система, в которой каждому отдельному модулю системы в реальном времени доступна вся необходимая информация)Открытость и масштабируемость.

Систему автоматизации управления компании можно называть КИС если система охватывает все необходимые сферы управления компанией.Информационные системы существуют в рамках систем управления и полностью подчинены целям функционирования этих систем.

Под информационным продуктом понимается вещественный или нематериальный результат интеллектуального человеческого труда, обычно материализованный на определенном носителе в виде разнообразных программных продуктов (приложений), выходной информации в виде документов управления, баз данных, хранилищ данных, баз знаний, проектов ИС и ИТ.Информационно-вычислительная работа — деятельность, связанная с использованием информационных продуктов. Типичным представителем информационной работы является поддержка информационных технологий управления. Информационно-вычислительная услуга — разовая информационно-вычислительная работа.

8.Классификация и виды ИСК наиболее значимым классификационным признакам ИС относятся: параметры объекта управления, организационная структура ИС, степень интеграции функций и данных ИС, информационно-технологическая архитектура ИС; специализация ИС; технологические процессы обработки данных; методология разработки ИС и др. По масштабу различают малые (до 100 чел.), средние (100— 1000 чел.) и крупные (свыше 1000 чел.). В зависимости от границ выделяют ИС: предприятия (организации), отрасли, государства, международные.

Функциональная структура ИС включает в себя: автоматизацию технической подготовки производства, маркетинг и стратегию развития предприятий, технико-экономическое планирование, финансы (бухгалтерский учет, финансовый анализ), материально-техническое обеспечение, оперативно-календарное управление производством, управление сбытом готовой продукции, управление персоналом и др. По организационной структуре различают следующие ИС:

автоматизированное рабочее место (АРМ) управленческого персонала, комплекс взаимосвязанных АРМ.Согласно степени интеграции функций и данных ИС могут быть: локальными (изолированное информационное пространство), частично интегрированными (общее информационное пространство), полностью интегрированными корпоративными.

Информационно-технологическая архитектура ИС включает в себя: ИС с централизованной архитектурой построения (один центр хранения и обработки данных); ИС с распределенной архитектурой (компьютерные сети, наличие множества центров обработки и хранения информации). В зависимости от специализации выделяют: ИС менеджмента, или организационно-экономического управления, информационно-поисковые системы , системы, автоматизированного обучения и др. Наибольшее распространение получили ИС менеджмента, среди которых выделяются: АСУП — автоматизированные системы управления ресурсами предприятий и организаций; АСУ ТП — автоматизированные системы управления технологическими процессами производства продукции; САПР — системы автоматизированного проектирования конструкций и технологий производства продукции и др. Информационная система менеджмента в качестве компонентов включает в себя другие специализированные ИС, предназначенные для автоматизации делопроизводства, поддержки принятия решений, формирования знаний системы управления. Для выработки стратегии развития предприятия создаются специализированные системы поддержки принятия решений, использующие методы статистического анализа и прогнозирования, моделирования данных и бизнес-процессов, имитационного моделирования, так называемые корпоративные стратегические системы. В ИС поддержки принятия решений нашли применение технологии OLAP, технологии извлечения информации из данных, моделирования бизнес-процессов.

9. Состав ИС Функциональная структура - перечень реализуемых ею функций (задач) и отражает их соподчиненность. Под функцией ИС понимается круг действия ИС, направленных на достижение частной цели управления. Состав функций, реализуемых в ИС, регламентируется ГОСТом и подразделяется на информационные и управляющие функции.

Информационное обеспечение — это совокупность средств и методов построения информационной базы. Оно определяет способы и формы отображения состояния объекта управления в виде данных внутри ИС, документов, графиков и сигналов вне ИС. Математическое обеспечение состоит из алгоритмического и программного. Алгоритмическое обеспечение — это совокупность математических методов, моделей и алгоритмов, используемых в системе для решения задач и обработки информации. Программное обеспечение состоит из общего (операционные системы, трансляторы, тесты и диагностика и др., т.е. все то, что обеспечивает работу «железа») и специального (прикладное программное обеспечение, позволяющее автоматизировать процессы управления в заданной предметной области).Техническое обеспечение (комплекс технических средств) состоит из устройств: измерения, преобразования, передачи, хранения, обработки, отображения, регистрации, ввода (вывода) информации и исполнительных устройств.

Организационное обеспечение — это совокупность средств и методов организации производства и управления им в условиях внедрения ИС. Целью организационного обеспечения является: выбор и постановка задач управления; анализ системы управления и путей ее совершенствования; разработка решений по организации взаимодействия ИС и персонала; внедрение задач управления. Обеспечение трудовыми ресурсами — это совокупность методов и средств по организации и проведению обучения персонала приемам работы с ИС. Целью такого обеспечения является поддержание работоспособности ИС и возможности дальнейшего ее развития. Правовое обеспечение предназначено для регламентации процесса создания и эксплуатации ИС, которая включает в себя совокупность юридических документов с констатацией регламентных отношений по формированию, хранению, обработке промежуточной и результирующей информации системы. Интерфейсы с внешними ИС (Interfaces) обеспечивают обмен данными, расширение функциональности приложений за счет программного интерфейса Application Program Interface.Техническое обеспечение (комплекс технических средств). Технические средства можно также классифицировать согласно их роли в технологическом процессе обработки информации: вычислительные машины или компьютеры, являющиеся центральным звеном системы обработки данных; периферийные технические средства, обеспечивающие ввод и вывод информации; сетевые коммуникации (компьютерные сети и телекоммуникационное оборудование) для передачи данных; средства оргтехники и связи.

10.Жизненный цикл информационных системСтадии жизненного цикла:

Формирование требований и разработка концепции. Основная цель этапов и работ этих стадий состоит в формировании обоснованного с позиций заказчика предложения о создании ИС с определенными основными функциями и техническими характеристиками. Основными выходными документами этой стадии являются: отчеты и технико-экономическое обоснование целесообразности создания ИС с выбранными функциями и их характеристиками; заявка на создание ИС и исходные технические требования к ИС в объеме, соответствующем ГОСТ. Техническое задание и эскизное проектирование. Основными целями этих стадий являются: подтверждение целесообразности и детальное обследование возможности создания эффективной ИС с функциями и техническими характеристиками, сформулированными в виде исходных технических требований к системе; подготовка всех материалов, необходимых для проведения проектных работ. Выходными документами стадии являются: ТЗ на создание ИС, содержащее технические требования и план-график работ, согласованные заказчиком и основным исполнителем; научно-технический отчет, содержащий результаты проведенных предпроектных исследований; эскизный проект ИС. Технический проект. Целями работ, выполняемых на этой стадии, являются разработка основных технических решений по создаваемой системе и окончательное определение ее сметной стоимости. Работы этой стадии завершаются разработкой: общесистемных решений, необходимых и достаточных для выпуска эксплуатационной документации на систему в целом; проектно-сметной документации, входящей в состав раздела «Автоматизация» технического проекта строительства; проектов заявок на разработку новых технических средств.Рабочая документация. Целью работ, выполняемых на этой стадии, является выпуск рабочей документации на создаваемую систему. Работы этой стадии завершаются выпуском рабочего проекта ИС, состоящего: из проектной документации, необходимой и достаточной для приобретения, монтажа и наладки комплекса технических средств системы; документации программного и организационного обеспечения, необходимого и достаточного для наладки и эксплуатации системы; программ специального программного обеспечения на машинных носителях. Внедрение. Цель стадии и главный результат работ, выполняемых здесь, — передача действующей системы в промышленную эксплуатацию, а также получение объективных и систематизированных данных о качестве созданной системы, текущем состоянии и реальном эффекте функционирования системы на основании опыта ее промышленной эксплуатации. Анализ функционирования выполняется и в ходе промышленной эксплуатации. С этой целью определяются показатели эксплуатационной надежности для системы в целом и отдельных реализуемых ею функций, показатели технико-экономической эффективности системы, функционально-алгоритмическая полнота системы и социально-психологическая подготовка персонала системы.