3. Интернет и связи с общественностью.

3.1 Сервисы Internet.

Сервисы, представляемые Internet, можно разделить на две основные категории:

• Отложенные – основным признаком этой группы является наличие временного перерыва между запросом и получением информации.

• Прямые – характерны тем, что информация по запросу возвращается немедленно. Если от получателя информации требуется немедленная реакция на нее, то такой сервис носит интерактивный характер.

Электронная почта.

Самым первым и самым распространенным сервисом Internet является электронная почта (e-mail). Это сервис отложенного чтения (off-line). Электронное письмо состоит из заголовков, содержащих служебную информацию и содержимого письма. Скорость пересылки составляет в среднем несколько минут. При этом стоимость электронной почты минимальна и не зависит от расстояния. Основными достоинствами электронной почты являются простота, дешевизна и универсальность.

Телеконференции Usenet.

Телеконференции относятся к отложенным сервисам. Если электронная почта передает сообщение по принципу «от одного к одному», то сетевые новости передают сообщения «от одного ко многим». Каждый узел сети, получивший новое сообщение передает его всем узлам, с которыми он обменивается новостями. В обсуждении темы телеконференции может участвовать множество людей, независимо от того, где они находятся физически. Новости разделены по иерархически организованным тематическим группам. Существуют глобальные иерархии, и иерархии локальные для какой-либо организации, страны или сети. Набор групп, которые получает локальный сервер Usenet, определяется администратором этого сервера и наличием этих групп на других серверах, с которыми обменивается новостями данный сервер.

Списки рассылки.

Mail list – сервис, работающий через электронную почту. Идея работы списка рассылки состоит в объединении под одним адресом электронной почты адресов многих людей – подписчиков списка рассылки. В зависимости от числа подписчиков список рассылки обслуживается на сервере программами различной сложности, которые могут осуществлять:

• Автоматическую подписку клиентов и прием их отказа от подписки,

• Проверку корректности электронных адресов,

• Ведение архива сообщений,

• Обработку почтовых ошибок,

• Поддержку режима в работе дайджеста (когда подписчик получает не каждое сообщение отдельным письмом, а периодически все сообщения за какой-то период времени в одном письме),

• Проверку сообщений администратором списка перед рассылкой

• И т.д.

FTP

FTP (File Transfer Protocol) – протокол передачи файлов, но при рассмотрении FTP как сервиса Internet имеется в виду не просто протокол, а именно сервис – доступ к файлам и файловым архивам. FTP – сервис прямого доступа, требующий полноценного подключения к Internet. Несмотря на распространенность этот сервис обладает существенными недостатками, главный из которых – отсутствие простого и универсального средства поиска информации на серверах FTP.

World Wide Web

WWW – сервис прямого доступа, требующий полноценного подключения к Интернет и позволяющий интерактивно взаимодействовать с представленными на Web-серверах содержанием. WWW основывается на принципе гипертекста и способен представлять информацию, используя все возможные мультимедийные ресурсы. Взаимодействие осуществляется по принципу клиент – сервер с использованием протокола передачи гипертекста (Hyper Text Transfer Protocol HTTP). Ссылки в документах WWW организованы таким образом, что каждый информационный ресурс в глобальной сети адресуется однозначно, и документ может ссылаться как на другие документы на этом же сервере, так и на документы на других компьютерах Internet. Программные средства WWW являются универсальными для различных сервисов Internet, а сама информационная структура WWW выполняет по отношению к ним интегрирующую функцию.