46. План маркетинга и его использование при обосновании плановых заданий по реализации продукции и услуг предприятий ргб.

Чтобы достичь успеха, фирма должна получить эффективный рынок для своего товара. Основные шаги по созданию такого рынка описывает маркетинговый раздел бизнес-плана.

Нужно не просто произвести хороший продукт, предложить об­ращающую на себя внимание новинку. Нужно также завоевать по­купателей этого товара, привлечь к нему людей, которые обладают способностью оплачивать покупки, то есть создать платежеспособ­ный спрос на свой товар.

Маркетинговый раздел бизнес-плана нужен для того, чтобы: 1) предприниматель мог осознать основные цели и задачи, стратегию маркетинговой деятельности фирмы; 2) работники маркетинговых подразделений фирмы могли использовать план как руководство для действий по освоению и созданию рынка своего товара; 3) инвесторы могли убедиться в достаточной емкости и перспективности рынка. Маркетинговый план должен завершать характеристику комп­лекса маркетинга в бизнес-плане. Как известно, основные элемен­ты комплекса — это товары, цены, распределение, обеспечивающее доведение товара до потребителей, и продвижение путем воздей­ствия на потребителей и посредников.

Составление плана маркетинга — важный элемент про­цесса планирования на предприятии. Этот план должен давать предпринимателю надежный инструмент контроля за всеми показателями, связанными с реализацией работ, услуг, то­варов — за объемами реализации услуг по отдельным видам, за ценами, формами предоставления услуг и сбора заказов от клиентов, каналами сбыта товаров, формами гарантийного обслуживания заказчиков, режимами предоставления услуг, сервисности обслуживания клиентов в приемном салоне и т. д. План маркетинга определяет цикл жизнедеятельности пред­приятия, и поэтому составление его должно стать правилом для любого предпринимателя, независимо от размеров или от­раслевой принадлежности его фирмы. За выполнением плана маркетинга нужно следить и регулярно (например, ежемесяч­но) проверять, соблюдается план или нет. Если нет, необходимо вносить соответствующие коррективы в программы, страте­гию, а иногда и в цели, стоящие перед предприятием.

План маркетинга гостиничного предприятия

1. Цели и задачи

1.1. Завоевание (удержание) доли рынка.

1.2. Получить прибыль от реализации услуг в пределах 15% от цены реализации услуг

2.Стратегии маркетинга и программы действий

2.1. Ассортиментная стратегия: основные услуги; дополнительные услуги; формирование пакета услуг

2.2. Ценовая стратегия: - использование политики гибких дифференцированных цен по периодам года (сезонные цены); использование системы скидок на услуги

2.3. Сбытовая стратегия: использование каналов сбыта: турфирмы, корпоративные клиенты

2.4. Коммуникационная стратегия: реклама в средствах массовой информации (газеты, радио, телевидение); реклама по почте; участие в благотворительных аукционах; выставки-продажи; другие виды рекламы; другие виды коммуникаций.

3.Финансовое обеспечение

3.1. Затраты на проведение маркетинговых исследований.

3.2. Затраты на организацию рекламы.

3.3. Затраты на организацию обслуживания клиентов.

3.4. Затраты на стимулирование привлечения кли­ентов, увеличения объема реализации услуг

4. Контроль выпол­нения и целевые показатели

4.1. Выручка от реализации работ, услуг, товаров.

4.2. Средняя цена на один номер.

4.3. Показатели качества услуг и обслуживания.

4.4. Прибыль от реализации работ, услуг, товаров