- •Предмет, цели и задачи дисциплины «Организационное поведение». Факторы, формирующие организационное проведение.
- •Значение дисциплины «Организационное поведение» в подготовке руководителей и менеджеров. О рганизац. Повед. И менеджер.
- •Проблема организационного поведения и менеджмента.
- •Этапы становления дисциплины «Организационное поведение» История и этапы становления организационного поведения.
- •4 Этапа развития:
- •4 Принципа Тейлора:
- •3) Гуманистический.
- •4) Культурологический.
- •Личность. Особенности личности, определяющие ее поведение в организации Личность и организация.
- •4 Типа темперамента:
- •Восприятие, как фактор поведения человека в организации. Барьеры восприятия. Восприятие, как фактор поведения человека в организации.
- •Критериальные основы поведения личности Критериальные основы поведения человека.
- •Работа. Удовлетворенность работой. Теории удовлетворенности работой. Индивидуальные отличия подходов людей к работе.
- •3 Фактора влияющ. На удовлетворённость работой:
- •Теория удовлетворения работой.
- •3 Наиб. Влият-е теории удовл-ти работой:
- •Потенциальные следствия удовлетворённости работой.
- •Обучение поведению человека в организации Научение поведению человека в орг-ции.
- •Мотивация, как фактор поведения личности. Модель мотивации. Мотивация и результативность работы орг-ции.
- •Структура мотивов трудового действия:
- •Виды стимулирования персонала с целью повышения его труд. Деятельности.
- •М одель мотивации
- •Мотивационная последовательность
- •Содержательные теории мотивации
- •3 Потребности высшего уровня:
- •Процессуальные теории мотивации
- •Анализ и проектирование работы. Модель характеристик работ. Создание мотивирующей работы.
- •Планирование (проектирование работы)
- •Модель характеристик работ.
- •Мотивация и карьера Мотивация через карьерные возможности
- •Создание среды мотивирующей работы
- •Группа. Основные характеристики группы. Группа, как субъект организационного поведения
- •Формирование группы и ее характеристики
- •Формальные и неформальные группы. Влияние формальных и неформальных групп на эффективность деятельности организации Типы групп: формальные, неформальные
- •Рекомендации менеджерам по работе с неформальными группами:
- •Конфликты в организации. Виды, причины, пути разрешения конфликтов Мероприятия по сплочению группы
- •Конфликты Природа конфликта в организации
- •Коммуникации в организации. Процесс коммуникации. Барьеры в коммуникациях. Коммуникативное поведение в организации Коммуникации: понятие, процесс
- •Барьеры в коммуникации:
- •Вербальные невербальные коммуникации
- •Власть и влияние. Типы власти в организациях. Власть и влияние
- •Лидерство в организациях. Стили лидерства в организациях Лидерство в организациях
- •Теории лидерства
- •Лидер/менеджер. Лидерство и управление
- •Личность руководителя и тип организации.
- •Стили управления руководства.
- •Органические и механические модели организации Организация, как субъект организационного поведения.
- •Модель организации:
- •Организационная структура.
- •Организационная культура. Модель формирования организационной культуры
- •Факторы, влияющие на формирование организационной культуры
- •Репутация организации и факторы, ее составляющие Составляющие репутации организации
- •Изменения в организации и управление нововведениями
- •Методы преодоления сопротивления:
- •Деловое поведение работников. Круговая модель управления поведением работников Деловое поведение сотрудников. (антипод: Инертность)
- •Поведенческий маркетинг: стадии, типы поведения работников.
Проблема организационного поведения и менеджмента.
1) Как управлять человеческими ресурсами д/обеспечения конкурентного преимущества орг-ции.
2) Как развивать этически-приемлемую организ. структуру.
Под организационной этикой понимаются правила, убеждения, ценности определяющие, что есть хорошо или плохо, а также то, как мен-ры и сотрудники должны вести себя в тех или иных ситуациях.
3) Как управлять разнородным составом сотрудников (возраст, пол, религия, способности и т.д.)
4) Как управлять организ. повед-ем, когда орг-я начинает действовать в международном масштабе.
Особенности орг. повед. в российских орг-ях:
- кризис мотивации
- негативная трансформация представления о современной трудовой деятельности
- необх-ть развития новых способностей у персонала
- применение манипулирования и др. жёстких психологических методов как осн. методов влияния на работников
- поиск моральной поддержки в своих детях и страх перед старостью.
Этапы становления дисциплины «Организационное поведение» История и этапы становления организационного поведения.
4 Этапа развития:
- классический
- хоторнские эксперименты. Формирование менеджмента чел. отношений.
- гуманистический
- культорологический
1) Классический наибольшее развитие получил в 20-30-х годах в Европе и США.
Основатели научного менеджмента: Анри Файоль, Фредерик Тейлор.
Путь к эффективности орг-ции: в повышении производительности труда, рациональности орг-ции труда рабочих и служащих.
Учёт личных характеристик выводился за рамки исследования.
Наибольшую известность в развитии научного менеджмента занимает Ф.Тейлор (1856-1915). Тейлор полагал, что если время и усилие которые каждый сотрудник тратит на выпуск продукции сократить посредством кооперации, то производственный процесс станет наиболее эффективным.
4 Принципа Тейлора:
1) изучайте способы при помощи, которых сотрудники выполняют свои задачи, собирайте всю неформальную информацию, о работе имеющуюся у сотрудника.
2) систематизируйте новые методы выполнения задач в виде правил и стандартных операционных процедур.
3) тщательно отбирайте сотрудников, имеющих навыки, способности, умения соответствующие решаемой задачи.
4) устанавливайте средний или приемлемый уровень решаемой задачи, а затем выдавайте вознаграждение (за превышение уровня вышеприемлемого).
2) Хоторнские эксперименты направлены на изучение зависимости материальных факторов на производительность труда.
Результат эксперимента: производительность напрямую не зависит от физических и экономических факторов, является следствием установления неформальных отношений м/у работниками.
Существующую роль играют социально-групповые стимулы в поведении работника.
Зависимость вовлечённости участников в производительный процесс от лидерства и усилений коммуникаций в группе (выскочки, тормоза и мастера).
3) Гуманистический.
Концепция чел. отношений была усовершенствованна в исследовании организационных психологов (Маслоу, Д.Макгрегер, Ф.Герцберг).
В центре внимания исследований: проблемы гумманизации труда с учётом психологии личности и потребности.