Этапы: определение предмета,объекта, ситуации. Выбор способа наб. И регистрации данных. Создание плана. Выбор метода обработки результатов. Собственно наблюдение.

Обработка полученной информации.

«+»:дешево, одновременно охватывает поведение ряда лиц, фиксирует сразу несколько параметров, не зависимо от готовности субъектов.

«-»: получение фактов несоответствующих исследованию, прошлый опыт влияет на последующие факты наблюдения.

21. Измерение, описание, сравнение и абстрагирование в исследовании систем управления.

Измерение – процедура определения численного значения некоторой величины посредством единицы измерения.

Описание-процесс характерные черты которого: точное, документальное описание фактов, событий, объективно существующих, но еще не изученных; - раскрытие сущности фактов; - обобщение фактических материалов и формулирование выводов.

Сравнение позволяет установить сходство и различие предметов и явлений действительности.

Абстрагирование – это прием мышления, который заключается в отвлечении отряда свойств.

22. Интуитивный поиск. Понятие интуиции. Стратегии исследования, кот.предполагают использование интуиции.

Интуитивный поиск - вид поиска, основанный на последовательном выдвижении и дальнейшей проверке различных идей и гипотез.

Интуиция- — непосредственное постижение истины без логического обоснования, обоснованное на воображении, эмпатии и предшествующем опыте.

Стратегии: стратегия случайного поиска (нет плана), целенаправленного поиска(цель), систематизированного поиска(цель+систематический поиск), интуитивного поиска(выдвижение и проверка гипотез) ,алгоритмического поиска. 

23. Эксперимент как метод исследования систем управления. Классификация экспери­ментов. Этапы проведения эксперимента.

Эксперимент - метод изучения объекта, при активном воздействие на него путем создания искусственных условий, необходимых для выявления соответствующих свойств, когда сознательно изменяется течение естественных процессов.

Лабораторный - условия специально организуются. Полевой  —проводится в усл., которые экспериментатор не контролирует. По результату воздействия выделяют: Констатирующий- экспериментатор не изменяет свойства, не формирует новых свойств и не развивает имеющиеся. Формирующий.

По этапу исслед-я: пробное исследование и Собственно эксперимент.

Этапы: подготовительный, организационный, итоговый.

1. Первичная постановка проблемы

2. Работа с научной литературой

3. Уточнение гипотезы и определение переменных

4. Выбор инструмента.

5. Планирование эксп.

6. Проведение эксперимента

7. Первичная обработка данных

8. Статистическая обработка

9. Интерпретация результатов и выводы

10. Фиксация исследования.

24. Метод экспертных оценок - метод анализам обобщения суждений и предположений с помощью экспертов. Данный метод используют, когда рациональные математические методы малоэффективны при решении проблем. Производится интуитивно-логический анализ проблемы с последующей количественной оценкой суждений и формальной обработкой результатов. Наиболее распространенными экспертными методами являются следующие:

• метод рангов;

• метод непосредственного оценивания;

• метод сопоставлений

По методу рангов эксперт осуществляет ранжирование (упорядочение) исследуемых объектов организационной системы в зависимости от их относительной значимости (предпочтительности). При этом обычно наиболее предпочтительному объекту присваивается ранг 1, а наименее предпочтительному - последний ранг. Метод непосредственного оценивания представляет собой упорядочение исследуемых объектов в зависимости от их важности путем приписывания баллов каждому из них. При этом наиболее важному объекту приписывается (дается оценка) наибольшее количество баллов по принятой шкале. Диапазон шкалы оценок наиболее распространенным бывает от 0 до 1, 0 до 5, 0 до 10, 0 до 100. В простейшем случае оценка может быть 0 или 1. Метод сопоставления осуществляется, как уже указывалось ранее, парным сравнением и последовательным сопоставлением. При парном сравнении эксперт сопоставляет исследуемые объекты по их важности попарно, устанавливая в каждой паре объектов наиболее важный.

Экспертиза- исследование экспертами каких-либо вопросов, решение которых требует специальных познаний в области науки, техники, искусства и т. д.

Требования к заключению экспертизы

1. Целью экспертизы является установление полноты и достоверности информации

2. Не допускается проведение экспертизы организациям, участвующим в ее разработке.

3. Заключение экспертизы должно быть конкретным, объективным, доказательным и аргументированным. Формулировки выводов должны иметь однозначное толкование.

4. Заключение экспертизы должно содержать следующую информацию:

наименование заключения экспертизы;сведения о наличии у экспертной организации лицензии, дающей право проведения экспертизы безопасности гидротехнических сооружений;краткую характеристику представленного на экспертизу объекта; краткую характеристику и назначение декларируемого объекта; сведения по обеспечению безопасности на декларируемом объекте;

25.

Метод экспертных оценок - метод анализам обобщения суждений и предположений с помощью экспертов. Данный метод используют, когда рациональные математические методы малоэффективны при решении проблем. Производится интуитивно-логический анализ проблемы с последующей количественной оценкой суждений и формальной обработкой результатов.

Для общего руководства экспертными работами следует назначать председателя экспертной комиссии. В составе комиссии организуют две группы: рабочую и экспертную.

Рабочую группу возглавляет ее руководитель. В его подчинение входят технические работники, осуществляющие технические работы по подготовке материалов к работе экспертов, отработку результатов работы экспертов и т.п.

В экспертную группу входят эксперты - специалисты по решаемым проблемам.

По методу рангов эксперт осуществляет ранжирование (упорядочение) исследуемых объектов организационной системы в зависимости от их относительной значимости (предпочтительности). При этом обычно наиболее предпочтительному объекту присваивается ранг 1, а наименее предпочтительному - последний ранг. Метод непосредственного оценивания представляет собой упорядочение исследуемых объектов в зависимости от их важности путем приписывания баллов каждому из них. При этом наиболее важному объекту приписывается (дается оценка) наибольшее количество баллов по принятой шкале. Диапазон шкалы оценок наиболее распространенным бывает от 0 до 1, 0 до 5, 0 до 10, 0 до 100. В простейшем случае оценка может быть 0 или 1. Метод сопоставления осуществляется, как уже указывалось ранее, парным сравнением и последовательным сопоставлением. При парном сравнении эксперт сопоставляет исследуемые объекты по их важности попарно, устанавливая в каждой паре объектов наиболее важный.

Вербально-числовая шкала Харрингтона

№

п/п Содержательное описание градаций Численное значение

1 Очень высокая 0,8 – 1,0

2 Высокая 0,64 – 0,8

3 Средняя 0,37 – 0,64

4 Низкая 0,2 – 0,37

5 Очень низкая 0,0 – 0,2

Формирование вербально-числовых шкал можно разбить на два этапа:

- выбор градаций шкалы;

- определение численных значений градации шкалы.

Очень важно при определении набора градаций шкалы выбрать такие содержательные интерпретации, с которыми бы были согласны все эксперты.

26. После проведения опроса группы экспертов осуществляется обработка результатов. Исходной информацией для обработки являются числовые данные, выражающие предпочтения экспертов, и содержательное обоснование этих предпочтений. На основе результатов обработки формируется решение проблемы.

Наличие как числовых данных, так и содержательных высказываний экспертов приводит к необходимости применения качественных и количественных методов обработки результатов группового экспертного оценивания. Удельный вес этих методов существенно зависит от класса проблем, решаемых экспертным оцениванием.

По методу рангов эксперт осуществляет ранжирование (упорядочение) исследуемых объектов организационной системы в зависимости от их относительной значимости (предпочтительности). При этом обычно наиболее предпочтительному объекту присваивается ранг 1, а наименее предпочтительному - последний ранг. Метод непосредственного оценивания представляет собой упорядочение исследуемых объектов в зависимости от их важности путем приписывания баллов каждому из них. При этом наиболее важному объекту приписывается (дается оценка) наибольшее количество баллов по принятой шкале. Диапазон шкалы оценок наиболее распространенным бывает от 0 до 1, 0 до 5, 0 до 10, 0 до 100. В простейшем случае оценка может быть 0 или 1. Метод сопоставления осуществляется, как уже указывалось ранее, парным сравнением и последовательным сопоставлением. При парном сравнении эксперт сопоставляет исследуемые объекты по их важности попарно, устанавливая в каждой паре объектов наиболее важный.

27. Метод «Мозговой атаки (штурма)». Этапы метода. Формирование группы. Формы и правила проведения «мозговой атаки». Методы «Двойного мозгового штурма», «Обратной мозговой атаки», «Совещаний», «Суда», номинальной групповой техники.

Мозговой штурм/атака - метод решения проблем, участникам предлагается высказывать много вариантов решения. Затем отбираются наиболее удачные идеи, кот. Могут быть использованы на практике.

Этапы:

• формирование групп,

• формирование и сообщение творческой задачи,

• генерирование идей,

• систематизация и классификация идей,

• оценка идей на реализуемость,

• составление окончательного списка практически используемых идей.

Эффективные результаты будут, когда все участники распределяются на группы:

1) генерирование идей

2) группа анализа проблемной ситуации и оценки идей;

3) группа генерирования контр идей.

Формы проведения: обычное заседание, заседание по круговой системе.

Правила: запрет критики в адрес участников; нет представлению, что проблема имеет только 1 решение; высказывать больше разных идей; рассмотрение всех идей, даже самых невероятных, краткость и четкость высказывания; каждый может выступать много раз; нельзя читать заранее продуманный список идей.

Двойной "мозговой штурм" соединяет в себе процессы генерирования идей и их доброжелательной позитивной критики.

«Обратная мозговая атака» предполагает не генерацию новых идей, а критику уже имеющихся, затем снова мозговой штурм.

Совещание- дискуссии с целью выработки единого коллективного мнения. Отличие –каждый может критиковать.

Метод «Суда» Подсудимые- варианты решения, судьи- лица принимающие решение, прокуроры/защитники-члены экспертной группы.

28. Метод синектики. Правила формирования синектической группы. Процессы и операторы метода.

Синектика— методика психологической активизации творчества. Допустима критика. Этот штурм ведет постоянная группа, ее члены привыкают к совместной работе.

Правила формирования группы:

1критерии уровня и характера образования.(из разных областей)

2оценка способностей человека к творческой деятельности.

3проверка коммуникационных данных кандидата.

Операторы превращения известного в неизвестное – аналогии:

1) Субъективная аналогия;

2) Прямая аналогия;

3) Символическая аналогия;

4) Образная аналогия;

5) Фантастическая аналогия

Процессы метода:

1) Первоначальная постановка проблемы;

2)Анализ проблемы, сообщение вводной инфо.

3) Выяснение возможностей решения проблемы;

4) Переформулирование проблемы каждым исследователем в своём собственном понимании;

5) Совместный выбор одного из вариантов переформулированной проблемы;

6)Выдвижение образных аналогий - ключевой этап для синектики;

7) «Подгонка» намеченных решений к требованиям, заложенным в постановке проблемы.

29. Метод «Дельфи». Обработка анкет.

Метод «Дельфи» — метод быстрого поиска решений, процедура анкетного опроса. отсутствует контакт между экспертами, обеспечение их информацией по результатам с сохранением анонимности оценок.  Этапы «Дельфи»

1.индивидуальный опрос экспертов(анкета).ответы не аргументир-ся. Обработка результатов опроса, коллективное мнение.

2. информация сообщается экспертам и их просят пересмотреть оценки и объяснить причины своего несогласия с коллективным суждением. Новые оценки вновь обрабатываются. (после 3-4 этапов ответы стабилизируются)30. Метод «сценариев». Построение сценария.

Метод сценариев — это прогнозирование и описание того, какие тенденции могут проявляться в той или иной организации в будущем. Метод сценариев позволяет совместить исследование чувствительности результирующего показателя с анализом вероятностных оценок его отклонений.

Метод построения сценария - это метод описания логически последовательного процесса, события, исходя из сложившейся ситуации. Основное назначение сценария - определение генеральной цели развития прогнозируемого объекта, и формулирование критериев для оценки верхних уровней «дерева целей». Сценарии обычно разрабатываются на основе данных предварительного прогноза и исходных материалов по развитию прогнозного объекта. Сценарий - это отображение детального решения задачи, выявление возможных препятствий, обнаружение недостатков, с тем чтобы предрешить вопрос о возможном прекращении начатых или завершении проводимых работ по прогнозируемому объекту.

Сценарий, по которому должен составляться прогноз развития объекта или процессов, должен содержать в себе вопросы развития не только науки и техники, но и экономики, внешней и внутренней политики. Поэтому сценарии должны разрабатываться высококвалифицированными специалистами соответствующего профиля прогнозируемого объекта.

Сценарий в готовом виде также должен быть подвергнут тщательному анализу.

31. Метод SWOT-анализа. Матрица SWOT. Правила отбора исследования. Оценка значимости факторов.

Этот метод пользуюется большой популярностью. Он получил такое название по первым буквам четырех английских слов, которые в русском переводе означают: Сильные и Слабые стороны, Возможности и Угрозы.

Эта методология может использоваться в качестве универсальной. По методологии этого анализа проводится распределение факторов, характеризующих предмет исследования по этим четырем составляющим с учетом принадлежности этого фактора к классу внешних или внутренних факторов.

В результате появляется картина соотношения сильных и слабых сторон, возможностей и опасностей, которая подсказывает, как следует изменить ситуацию, чтобы иметь успех развития.

Здесь таблица, которую я знаю, дай мне 30 сек., чтобы ее нарисовать! И продолжай)))

Бывает, что один и тот же фактор одновременно характеризует и сильные, и слабые стороны предмета. Кроме того, факторы действуют ситуативно. В одной ситуации они выглядят достоинством, в другой - недостатком. Иногда они бывают несоизмеримыми по своей значимости. Эти обстоятельства можно и необходимо учитывать.

В исследовании систем управления предметом этого метода могут быть различные проблемы развития управления. Например, эффективность, персонал, стиль, распределение функций, структура системы управления, механизм управления, мотивация, профессионализм, информационное обеспечение, коммуникации и организационное поведение и пр.

32. Метод SMART-анализа. Факторы, отражающие характеристики цели. Матрица определения проблем. Принципы построение матрицы.

методика SMART-анализа помогает запомнить критерии, которым должна соответствовать правильно сформулированная цель, и сверяться с ними в случае затруднений. Расшифровка SMART такова: цели должны быть

• Конкретными

• Измеримыми

• Достижимыми

• Насущными

• Определенными во времени

На следующем этапе определяются проблемы, которые необходимо решить.

33. Определение и виды социологического исследования систем управления. Основные виды соц-их исследований.

Социологическое исследование применительно к управлению организацией можно представить как научное изучение системы управления с использованием теоретических и эмпирических процедур, позволяющее познать и оценить:

- новые знания в области социального управления;

- возможности использования полученных при изучении новых знаний в теории и практике управления;

- потребности и перспективные устремления имеющихся и потенциальных потребителей своей продукции и услуг;

- сущность и реальную деятельность персонала организации, их интересы, исповедуемые ценности, понимание существующих проблем в управленческой работе и отношение к ним, и к выявленным особенностям и тенденциям развития.

Классификация социологического исследования:

- по отношению к теории и практике — теоретические, прикладные, теоретико-прикладные;

- по отношению к внешней и внутренней среде системы — внутренние, внешние (в частности маркетинговое);

- по периоду проведения — ретроспективные (предшествующие), реально-временные (в реальном масштабе времени), прогнозы (по­следующие);

-по регулярности проведения - регулярные (периодические), эпизодические, разовые;

- по продолжительности – оперативные - экспресс, краткосрочные (непро­должительные), долгосрочные (продолжительные).

При проведении социологических исследований, как и при лю­бом исследовании, могут использоваться разнообразные методы. Все методы можно под­разделить на регистрационные, сбор данных и анализ информации.

34. Определение выборочной совокупности. Типы выборок.

Выборочная совокупность - Выборка — множество испытуемых, или объектов, с помощью определённой процедуры выбранных из генеральной совокупности для участия в исследовании.

Характеристики выборки:

• Качественная характеристика выборки – кого именно мы выбираем и какие способы построения выборки мы для этого используем.

• Количественная характеристика выборки – сколько случаев выбираем, другими словами объём выборки.

Выборки делятся на два типа: вероятностные и невероятностные.

ВЫБОРКА СЛУЧАЙНАЯ (ВЕРОЯТНОСТНАЯ) - выборочная совокупность, сформированная с применением вероятностных методов отбора объектов из генеральной совокупности

Невероятностные выборки. Отбор в такой выборке осуществляется не по принципам случайности, а по субъективным критериям – доступности, типичности, равного представительства и т.д.

35. Опрос как частный метод исследования. Определение метода опроса. Правила проведения опроса. Виды опросов. Достоинства метода опроса.

Опрос - метод сбора информации об объекте исследования, которая собирается посредством обращения к опрашиваемым людям с определенными вопросами, которые содержат проблему исследования. В основе этого метода стоит человек (респондент), который становится источником получения информации.

С помощью этого метода можно получить характеристики объекта исследования, которые не поддаются прямому наблюдению и скрыты от внешнего глаза.

правила: - вопросы должны быть понятны и иметь один смысл;

- респондент должен знать, кто и с какой целью его опрашивает, быть заинтересованным в выдаче неложной информации;

- вопросы должны отвечать уровню культуры респондента и быть неоскорбительными для него

- вопросы должны быть сформулированы так, чтобы респондент мог дать на него точный и аргументированный ответ;

- вопросы не должны нести интеллектуальную и психологическую перегрузку;

- все варианты ответов должны быть равносильными по отношению друг к другу.

«+»: позволяет собрать статистическую информацию; исследует объекты, которые малодоступны прямому наблюдению; обеспечивает высокий уровень стандартизации путем задавания респондентам одних и тех же вопросов и предоставления одинаковых вариантов ответов на них; позволяет экономить материальные и временные ресурсы.

2 основных вида опроса: анкетирование - письменная форма опроса; интервью - устная форма опроса.

36. Анкетирование как письменная форма опроса. Определение понятия «анкетирова­ние». Классификация анкетирования вопросов. Основные разделы анкеты. Достоинства и недостатки анкетирования.

Анкетирование - письменная форма опроса, осуществляемая при помощи специально составленных анкет и происходящая без непосредственного контакта исследователя с респондентом. Наиболее эффективно применение данной формы опроса в случаях: большого количества респондентов, которых нужно опросить за короткое время; необходимости продуманных ответов.

Процесс анкетирования осуществляется следующим образом: респондент получает специальным образом (по почте или непосредственно от анкетера) анкету; изучает инструкции по ее заполнению; заполняет ее. Анкета может заполняться как в присутствии анкетера, так и без него.

классифицировать вопросы:

• по содержанию:

- вопросы, в основе которых лежит цель раскрытия мнений, пожеланий, ожиданий респондентов;

- вопросы, задаваемые для обнаружения поступков, действий и результатов деятельности респондентов;

- вопросы, задаваемые с целью получения личных данных (пол, возраст, место рождения);

• по форме:

- открытые - вопросы, не содержащие вариантов ответа. Это позволяет исследователю узнать более полную информацию по интересующему его вопросу.

- закрытые - вопросы, включающие варианты ответов. Респонденту требуется выбрать один из вариантов предложенных ответов. Это позволяет исследователю сопоставлять полученные данные в равных условиях.

- полузакрытые - наряду с определенными вариантами ответов предполагают возможность сообщить свое мнение;

• по выполняемой вопросами функции:

- основные - на основе этих вопросов собирается информация конкретно об объекте исследования;

- неосновные - вопросы, которые не относятся к объекту исследования с целью проверки искренности ответов.

«+» позволяет собрать необходимую информацию за короткое время; ответы являются индивидуальными мнениями, на которые не влияют ни личность интервьюера, ни его взгляды; для проведения анкетирования респондентам необязательно быть высококвалифицированными специалистами; более обоснованные ответы за счет уверенности в анонимности проводимых исследований;

«-» возможность подмены респондента, особенно часто это встречается при почтовых опросах; потеря индивидуальности ответов (иногда респонденты дают ответы, советуясь с тем, кто находится поблизости в данный момент).

37. Интервью как устная форма опроса. Определение понятия «интервью». Классифи­кация интервью. Выбор интервьюера. Достоинства и недостатки интервьюирования.

Интервью - устная форма опроса, в основе которой лежит непосредственный или опосредованный контакт интервьюера с респондентом. Непосредственный контакт осуществляется при помощи личного интервью ("с глазу на глаз"), а опосредованный контакт производится при помощи телефона или компьютера.

Данный метод строится по принципу беседы исследователя с респондентом для получения ответов на интересующие исследователя вопросы.

Классификация:

• по месту проведения:

- месту работы, учебы

- интервью, проводящиеся в каком-либо служебном помещении

- месту жительства - в неофициальной обстановке, на ответы которых не влияют производственные или учебные связи;

• по форме:

- формализованное - опрос осуществляется по заранее разработанным вопросам,

- фокусированное - вопросы заготавливаются заранее, но порядок и формулировка их могут варьироваться.

- свободное - набрасывается лишь общий план интервью. Данный вид интервью характеризуется более откровенной и доверительной атмосферой, в которой должны отсутствовать помехи, беседа должна вестись непринужденным образом, интересы респондента должны соблюдаться.

• по способу контакта:

- личное - проводимое при непосредственном контакте интервьюера с респондентом;

- опосредованное - при помощи телефона или компьютера.

Важную роль при проведении интервью играет непосредственно интервьюер. Выбор осуществляется при помощи тестов, Желательно, чтобы интервьюер был социологом. В процессе проведения интервью на респондентов влияют:

• личные характеристики интервьюера: пол, возраст, национальность, профессия, уровень образования, культура, умение слушать и т. д.

«+» респондент не может быть подменен другим, а именно: интервьюирование осуществляется посредством контакта, который создает уверенность в том, что на ответы отвечает личность, которая была изначально выбрана для этого; необязательно заранее детально разрабатывать вопросы, так как оно может осуществляться как в формализованной, так и свободной форме; гарантируется получение ответов на все вопросы и серьезное отношение респондента к опросу посредством осуществления личного контакта; осуществляется для небольшого числа опрашиваемых; надежность получаемых данных;

«-» малая оперативность; временные и материальные затраты; сложность поиска интервьюеров, так как интервьюеры должны быть квалифицированными специалистами; возможность прерывания интервью; сложность обработки полученных данных.

38. Метод анализа документов. Сущность метода. Традиционный и формализованный анализ документов. Классификация документов. Достоинства и недостатки метода анализа документов.

Анализ документов - важный метод сбора информации исследовании.

2 осн. типа анализа: традиционный(клас­сический) и формализованный

Традиционный анализ — это цепочка умственных, логических по­строений, направленных на выявление сути анализируемого материала с интересующей исследователя в каждом конкретном случае точки зрения. Это означает преобразование полученной информа­ции в необходимую исследователю форму. Фактически это интерпретация содержания документа, его толкование.

Формализованный анализ оперирует конкретны­ми, количественно измеряемыми параметрами. Его основным недостат­ком следует считать неточное, не исчерпывающее раскрытие содержания документа.

Классификация документов — одна из задач информационного поиска, заключающаяся в отнесении документа к одной из нескольких категорий на основании содержания документа, деление документов на классы по наиболее общим признакам сходства и различия (по наименованиям, , месту составления, юр. силе, срокам исполнения, и тд. ).

«+» ме­тода анализа документов заключаются в возможности избежать влияния исследователя на изучаемый объект и достигнуть высокой степени надежности получаемых данных.

«-» значительная сложность всей процедуры и необходи­мость высокого уровня квалификации аналитиков.

39. Параметрические методы ИСУ. Трендовая модель. Регрессионный и факторный анализ.

Параметрический метод ИСУ основывается на количественном выражении исследуемых свойств системы и установления зависимости между рядом параметров.

Выделяют корреляционные зависимости. Корреляционный метод применяется в производстве для разработки разного рода нормативов, анализе спроса и предложения. Простейшим видом корреляционного уравнения, характеризующего взаимосвязь между двумя параметрами, является уравнение прямой: Y = a + bX, где Х,Y — независимая и зависимая переменные, a,b — постоянные коэффициенты.

Примером линейной зависимости (регрессионный)может быть объем реализации Y от объема произведенной на предприятии продукции X. Вывод о прямолинейном характере зависимости можно проверить путем сопоставления данных и построением их в системе координат. Важной задачей является определение постоянных коэффициентов связи между переменными параметрами, которые наилучшим образом отвечают значениям X,Y. В данном примере, факторы влияющие на объемы производства и реализации продукции. Величина исследуемого параметра довольно часто складывается под влиянием не одного, а нескольких факторов. Поэтому можно использовать линейное уравнение множественной корреляции.

Факторный анализ —статистический метод, применяемый для изучения взаимосвязей между значениями переменных. Он состоит в переходе к описанию наиболее значимых компонентов, отражающих наиболее существенные свойства явления. Переменные при использовании факторного анализа не подразделяются априорно на зависимые и независимые и рассматриваются как равноправные. В этом его отличие от параметрического метода, при котором берутся взаимозависимые переменные.

Регрессио́нный анализ (линейный) — статистический метод исследования зависимости между зависимой переменной Y и одной или несколькими независимыми переменными X₁,X₂,...,X_p.

ТРЕНДОВАЯ МОДЕЛЬ— динамическая модель, в которой развитие моделируемой экономической системы отражается через тренд ее основных показателей (в частности, тренд средних величин этих показателей, их дисперсии, минимальных или максимальных уровней).ТРЕНД— длительная тенденция изменения экономических показателей. Среди способов выявления Т. наибольшее распространение имеют метод наименьших квадратов и разные способы выравнивания временных рядов (по средней, скользящей средней и т. д.). Линейный тренд имеет вид y_t = a + bt, где t — время; a и b — параметры, которые можно выявить методом наименьших квадратов. График такой функции — прямая.

40. Моделирование в ЭС. Понятия моделирования, модели, экономико-математической модели. Классификация экономико-математических методов и моделей. Этапы моделирования.

Суть моделирования в том, что реальные объекты в исследованиях, особенно если они недоступны или нельзя вмешиваться в их функционирование, заменяются соответствующими моделями, пользуясь которыми можно провести эксперимент, изучать их поведение при изменениях параметров внешней и внутренней среды.

Модель – это копия реального объекта, обладающая его основными характеристиками и способная имитировать его поведение. Особенностью является то, что модель находится всегда в определенном отношении с реальным объектом

В исследованиях управления часто используются компьютерные модели.

Наиболее известными трудностями исследования являются: Высокая стоимость, Недостоверная исходная информация об объекте, Чрезмерное упрощение характеристик, Ошибки в методологии моделирования.

Суть экономико-математического моделирования заключается в описании социально-экономических систем и процессов в виде моделей. Классификация экономико-математических методов и моделей:

1. По общему целевому назначению

- теоретико-аналитические (используемые при изучении общих свойств и закономерностей экономических процессов),

- прикладные (применяемые в решении конкретных экономических задач анализа, прогнозирования и управления).

2. По степени агрегирования объектов моделирования модели :

- макроэкономические модели

- микроэкономические

3. По цели создания и применения: - балансовые модели (выражающие требование соответствия наличия ресурсов и их использования);

- трендовые модели

- оптимизационные (предназначенные для выбора наилучшего варианта из определенного числа);

- имитационные 4. По типу информации, используемой в модели :

- аналитические (построенные на априорной информации), - идентифицируемые (построенные на апостериорной информации). 5. По учету фактора времени :

- статические (в них все зависимости отнесены к одному моменту времени),

- динамические (описывающие экономические системы в развитии). 6. По учету фактора неопределенности:

- детерминированные (если в них результаты на выходе однозначно определяются управляющими воздействиями),

- стохастические (вероятностные) (если при задании на входе модели определенной совокупности значений на ее выходе могут получаться различные результаты в зависимости от действия случайного фактора).

41. Организация исследований систем управления.

Организация исследования — это система регламентов, нормативов, инструкций, определяющих порядок его проведения, т. е. распределения функций, обязанностей, ответственности и полномочий на выполнение исследовательских работ.

Существуют различные формы организации. В каждом конкретном случае приходится выбирать, какой из видов может оказаться наиболее приемлемым или наиболее эффективным.

1. Увеличение нагрузки персонала дополнительными обязанностями исследовательской работы.

2. Создание специализированных групп из наиболее творческой и активной части персонала с освобождением участников этих групп на определенное время от основной работы.

3. Приглашение консалтинговых фирм и предоставление им организационных и информационных возможностей для проведения исследования и разработки соответствующих рекомендаций.

4. Создание собственных консультационных, а лучше образовательно-исследовательских структур в системе управления.

5. Возможна комбинация этих форм, и во многих случаях она оказывается весьма полезной и эффективной.

Вообще в исследовании управления и в управлении такими исследованиями возникает много проблем, к решению которых надо быть готовыми. Это проблемы полномочий на организацию наблюдений, тестирования, социометрического анализа и пр. Исследования управления не должны нарушать порядок и ритм нормального функционирования системы управления. Все эти вопросы должны быть заранее продуманы при планировании и построении организации исследования.

42. Планирование в ЭС. Бизнес-план исследования.

Планирование исследования необходимо для расчета и определения организационных характеристик его проведения (формирование групп, установление функций, обязанностей, взаимодействий и пр.), распределения используемых ресурсов в организационном и временном пространстве, ограничения времени, определения последовательности проведения исследовательских работ (этапов исследования), установления точек и методов контроля.

План исследования — это комплекс показателей, отражающих связь и последовательность ключевых мероприятий (действий, акций и пр.), ведущих к полной реализации программы и разрешению проблемы. План как бы соединяет содержание проблемы с организационными возможностями и вариантами ее практического решения.

В процессах решения проблем могут возникать возмущающие факторы, непредвиденные ситуации и обстоятельства. Поэтому по сложным проблемам исследования бывает полезно разрабатывать алгоритм исследования, который позволяет предусматривать возможные возвратные операции при неудачных решениях или непредвиденных трудностях, быстро находить адрес таких возвратов.

Основными принципами планирования исследования можно назвать следующие:

1. Принцип конкретности формулирования заданий.

2. Принцип организационной значительности. План должен соответствовать существующей организации деятельности исследовательских групп или вносить заранее разработанные новые организационные формы, необходимые для его успешного выполнения.

3. Принцип соизмеренной и рассчитанной трудоемкости.

4. Принцип интеграции деятельности. План должен учитывать необходимость взаимодействия различных исполнителей и. стать фактором объединения их работы, исключать, но возможности, дублирование и конфликтные ситуации.

5. Принцип контролируемости.

6. Принцип ответственности.

7. Принцип реальности. План не может содержать заданий желательных, но маловероятных дня исполнения.

43. Диагностика экономических систем.

Диагностика системы управления - совокупность исследовательских ра­бот по определению целей, состояния, недостатков и причин их появления, направлений совершенствования системы.

Первый шаг на пути решения проблемы — определение или диагноз. Существуют два способа рассмотрения проблемы. Согласно одному, проблемой считается ситуация, когда поставленные цели не достигнуты. Другими словами, вы узнаете о проблеме потому, что не случается то, что должно было случиться. Как проблему можно рассматривать также потенциальную возможность. Например, активный поиск способов повышения эффективности какого-то подразделения, даже если дела идут хорошо, будет упреждающим управлением.

Полностью определить проблему обычно трудно, поскольку все части организации взаимосвязаны. В крупной организации могут быть сотни таких взаимозависимостей. В результате, диагноз проблемы сам по себе часто становится процедурой в несколько шагов с принятием промежуточных решений.

Первая фаза в диагностировании сложной проблемы — осознание и установление симптомов затруднений или имеющихся возможностей.

Как правило, целесообразно избегать немедленного действия для устранения симптома, к чему склонны некоторые руководители. Для выявления причин возникновения проблемы необходимо собрать и проанализировать, требующуюся внутреннюю и внешнюю информацию. Такую информацию можно собирать на основе формальных методов, используя, например, вне организации анализ рынка, а внутри нее — компьютерный анализ финансовых отчетов, интервьюирование, приглашение консультантов по управлению или опросы работников.

Увеличение количества информации не обязательно повышает качество решения. Поэтому в ходе наблюдений важно видеть различия между релевантной и неуместной информацией и уметь отделять одну от другой.

Релевантная информация— это данные, касающиеся только конкретной проблемы, человека, цели и периода времени.