1.4. Этапы конфликтного взаимодействия, их общая характеристика.

         Общий анализ понятий, предлагаемых специалистами для описания конфликтов, равно как и «естественных» категорий, существующих в обыденном сознании, позволяет прийти к следующим выводам. Если исключить из рассмотрения понятия, которые скорее относятся к описанию общей проблематики конфликтов (например, методы изучения конфликтов, личность в конфликте и др.), то остальные категории могут быть отнесены к структурным или динамическим характеристикам конфликта.

          СТРУКТУРНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ представляют собой составные элементы конфликта. Они отражают компоненты, без которых его существование невозможно: «изъятие» любого такого компонента из пространства конфликта либо сводит конфликт на нет, либо существенно меняет его характер. К структурным компонентам конфликта относятся:

• стороны (участники) конфликта

• условия конфликта

• предмет конфликта

• действия участников конфликта

• исход (результат) конфликта

  Стороны (участники) конфликта

В конфликтологической  литературе их также часто называют противостоящими сторонами, реже —  конкурентами, или соперниками. Важными — с точки зрения возникновения и развития конфликта — считаются интересы участников конфликта, преследуемые ими цели, их социокультурные и индивидуально-психологические особенности.

          Под условия конфликта обычно понимают обстоятельства или факторы, определяющие его характеристики и возможность его возникновения (в случае необходимых и достаточных условий). Условия конфликта, входящие в число его структурных характеристик, включают в себя условия его возникновения и условия его протекания.

     К условиям протекания конфликта относят  факторы, оказывающие влияние на его развитие. Обычно конфликтологи  говорят о факторах ситуации —  социокультурном контексте конфликта (включающем культурные нормы протекания и разрешения конфликтов), непосредственном ситуационном фоне развития данной конфликтной  ситуации (который может выступать  как фактор ужесточения конфликта), наличии третьих сил, заинтересованных в смягчении или обострении конфликта  и др.

     Предмет конфликта (иногда его также называют объектом) — это то, что становится объектом противоречащих друг другу или несовместимых притязаний сторон. Предметом конфликта может быть конкретный объект (например, материальный предмет — одна книга на двоих), конкретная возможность (одна должность, на которую претендуют два человека, или одна путевка в санаторий на весь отдел), или некое ценностное утверждение, исключающее мнение другого, или соблюдение/ несоблюдение каких-то правил и т.д. Предмет конфликта — это именно то, из-за чего спорят, что становится объектом переговоров или борьбы участников взаимодействия. Предмет конфликта, как правило, связан с целями конфликтующих сторон (или, по меньшей мере, с целью одной из них), однако не все их цели в конфликте связаны с предметом конфликта.

        Действия участников конфликта. Структурным компонентом конфликта, без которого он бы просто не мог существовать, являются также действия его участников. В совокупности они образуют то, что называется конфликтным взаимодействием.

     Взаимонаправленность  и взаимообусловленность действий участников вынуждает говорить не столько  о действиях отдельных людей, сколько об их взаимодействии. Конфликтное  взаимодействие, в сущности, и является основным содержанием процесса конфликта.

     Исход конфликта как структурный элемент представляет собой не столько результат, завершающую стадию развития конфликта, сколько идеальный образ этого результата, имеющийся у участников конфликтного взаимодействия и, в конечном счете, определяющий его направленность.

     В конфликтном взаимодействии участники  преследуют цели, связанные с предметом  конфликта, воздействием друг на друга, «сохранением лица» и т. д.

     Далеко  не всегда они полностью осознаются участниками ситуации и тем более  формулируются в терминах достижения конкретных результатов. Вместе с тем образ желательного исхода конфликта становится регулятором конкретных действий участников ситуации.

          Структурные характеристики конфликта, являясь его необходимым компонентом, в то же время не дают возможности прогнозировать развитие конфликта. С практической точки зрения, поэтому более существенным представляется рассмотрение действий участников и исхода конфликта в контексте динамических характеристик.

     ДИНАМИЧЕСКИЕ  ХАРАКТЕРИСТИКИ.

     В протекании конфликта разделяют  четыре стадии, каждая из которых имеет  свои фазы:

• предконфликтная

• конфликт  

• разрешение конфликта  

Предконфликтная стадия представлена двумя фазами – депривации и напряженность.

         Депривация (потеря, лишение) – это состояние неудовлетворенности, вызванное несоответствием между ожидаемым и полученным объектом благ. Важной характеристикой в определении состояния депривации играет уровень притязаний, под которым понимается представление человека о том, на какой объем благ он может рассчитывать.

       Напряженность – это состояние  взаимодействия между работниками  и группами, характеризующееся возбудимостью  и ослаблением или утратой  привычных регуляторов поведения.  Для фазы напряженности характерно, что стороны конфликта воспринимают  окружающую среду крайне субъективно  и искаженно.

Конфликт. Фазы этой стадии конфликта развертываются в такой последовательности:

         -  какой-то момент появляется  повод, позволяющий превратить  предконфликтную стадию в стадию  конфликта;

          - участники конфликта «осознают»  противника и свои с ним  противоречия;

           -    участники конфликта  формулируют цели борьбы и  проводят оценку и мобилизацию  ресурсов;

          - участники конфликта начинают  предпринимать действия по достижению  своих целей и блокированию  целей противника (в данной фазе  конфликт становится открытым  и его дальнейшее развитие  во многом определяется внешней  средой, прежде всего - позицией  руководства фирмы);

         - в какой-то момент в фазе  открытых действий происходит  важный перелом - участники конфликта  проводят переоценку мотивов,  целей, возможностей как своих,  так и противника;

     Если  конфликт был подавлен силовыми методами, то вполне вероятно его воспроизведение. В этом случае его не следует оценивать  как завершенный. Действительное разрешение конфликта означает, что целенаправленными  действиями руководства фирмы окончательно устраняются противоречия интересов  и целей конфликтующих сторон и их отношения становятся уважительными  и продуктивными.

     Разрешение  конфликта. Внешним признаком разрешения конфликта может служить завершение инцидента. Именно завершение, а не временное прекращение. Это означает, что между конфликтующими сторонами прекращается конфликтное взаимодействие.

     Устранение, прекращение инцидента - необходимое, но недостаточное условие погашения  конфликта. Часто, прекратив активное конфликтное взаимодействие, люди продолжают переживать фрустрирующее состояние, искать его причины. В этом случае конфликт вспыхивает вновь. Разрешение социального конфликта возможно лишь при изменении конфликтной ситуации. Это изменение может принимать разные формы. Но наиболее эффективным изменением конфликтной ситуации, позволяющим погасить конфликт, считается устранение причины конфликта. Возможно также разрешение социального конфликта путем изменения требований одной из сторон: соперник идет на уступки и изменяет цели своего поведения в конфликте.

         Социальный конфликт может быть также разрешен в результате истощения ресурсов сторон или вмешательства третьей силы, создающей подавляющий перевес одной из сторон, и, наконец, в результате полного устранения соперника. Во всех этих случаях непременно происходит изменение конфликтной ситуации. 

18. профессионально-важные качества юриста.

Юридическая психология изучает закономерности психической деятельности личности в следственной, судебной и иной юридической деятельности и призвана глубоко раскрывать психологические особенности такой деятельности, а также дать полную характеристику психологической стороны профессиональных качеств, которые крайне необходимы для юристов. Главным результатом психологического анализа юридической деятельности является создание юридической профессиограммы.

Юридические профессиограммы представляют собой совокупность отражения основных сторон юридической деятельности, а также качеств, которые в ней должны реализоваться. Повышение эффективности труда юриста не может быть без учета индивидуальных особенностей его личности, а также соответствия его личностных качеств объективным требованиям юридической профессии. Профессиограмма юриста должна включать в себя подробное описание всех сторон его профессиональной деятельности и необходимых ему качеств и навыков.

Деятельность каждой юридической специальности включает в себя такие стороны, как:

1) социальная деятельность юриста. Она охватывает политический аспект в деятельности прокурора, следователя, оперативного работника и т.д.;

2) поисковая деятельность заключается в сборе необходимой информации, нужной для решения профессиональных задач, которые стоят перед юристом;

3) реконструктивная деятельность представляет собой завершающий анализ всей собранной информации по делу и выдвижение рабочих версий юристом;

4) коммуникативная деятельность заключается в получении необходимой информации в процессе общения;

5) организационная деятельность заключается в волевых действиях по реализации и проверке рабочих версий и планов юристом;

6) удостоверительная деятельность юриста представляет собой группировку всей собранной информации по делу в предусмотренную законом форму. Это может быть постановление, протокол, приговор и т.д. Профессиограмма юриста состоит из

пунктов, последовательно включающих определенные стороны его деятельности и качеств личности:

1) организационная деятельность (предполагает наличие хороших организаторских качеств у юриста);

2) коммуникативная деятельность (общительность, эмоциональная устойчивость);

3) поисковая деятельность (наблюдательность, любознательность);

4) удостоверительная деятельность (аккуратность, пунктуальность);

5) социальная деятельность, которая предполагает такие качества, как:

а) общие качества (гуманность);

б) специальные качества (стремление

юриста найти истину, профессиональная этика);

6) реконструктивная деятельность (наличие хорошей памяти, воображения).

19. правомерное психологическое воздействие в деятельности юриста. Пределы допустимости использования приемов психологического воздействия.

Наука судебная психология знает соответствующие приемы правомерного воздействия следователя при противодействии со стороны допрашиваемых лиц:

--ознакомление такого лица со всеми имеющимися по делу доказательствами и убеждение в бесполезности противодействия;

--создание у обвиняемого субъективных представлений о доказательствах, содержание которых ему было неизвестно;

--исправление ошибочных представлений о неосведомленности следователя по какому-то вопросу, имеющему значение для дела;

--предъявление доказательств по мере их значимости с внезапным предъявлением особо значимых, изобличающих в совершении преступления;

--совершение следователем действий, которые допускают их многозначное толкование обвиняемым;

--использование фактора внезапности при производстве следственных действий;

--демонстрирование возможностей следователя для объективного установления скрываемых обстоятельств вне зависимости от показаний обвиняемого.

Учитывая все приемы, следователь должен соответствующим образом строить тактику допроса.

Норма, текстуально почти совпадающая со ст.7 "Пакта о правах человека", содержится в ст.21 Конституции Российской Федерации, предусматривающей, что никто не должен подвергаться пыткам, насилию, другому жестокому или унижающему человеческое достоинство обращению или наказанию. Статья 20 действующего УПК говорит о запрещении применения к обвиняемому, другим участвующим в деле лицам угроз и других незаконных мер воздействия с целью получения показаний.

Очевидно, что вопрос о критериях допустимости использования тех или иных способов психологического воздействия остается одним из наиболее важных в теории уголовного процесса и криминалистики.

Еще в 1964г. А.Р.Ратиновым были сформулированы условия допустимости и правомерности использования психологического воздействия на допрашиваемого. Несколько позже, в 1967 году, эти условия были конкретизированы и развиты им в монографии "Судебная психология для следователей". По мысли А.Р.Ратинова, такими условиями являются: законность, познавательная эффективность (направленность приема на установление истины), избирательность воздействия (прием должен давать эффект лишь в отношении виновных лиц и быть нейтральным по отношению к другим допрашиваемым), соответствие профессиональной этике и нормам морали.

Предложенные А.Р.Ратиновым критерии правомерности и допустимости психологических приемов актуальны по сей день, вместе стем, учитывая всю сложность рассматриваемой проблемы, надо отметить, что они носят во многом обобщенный характер, а необходимость их конкретизации и уточнения ни в коей мере не утратила своего значения.

Мы считаем, что, поскольку действующее законодательство не раскрывает понятия насилия и угроз, отграничение их от правомерных тактических приемов только на основании критериев, предложенных А.Р.Ратиновым представляет собой довольно трудную задачу. Ведь существующая редакция ст.20 УПК, как и соответствующая норма проекта УПК, содержат лишь общий запрет на получение показаний с помощью насилия, угроз и иных незаконных мер, не раскрывая сути таковых. Поэтому мы предлагаем дополнительно выделять в качестве важного условия правомерности тактических приемов общепризнанный международным правом принцип обеспечения следователем свободы выбора поведения допрашиваемого, что необходимо для беспрепятственного осуществления участниками процесса своих прав и законных интересов, включая возможность самому избрать ту или иную позицию на допросе. Предлагается указанный критерий допустимости психологического воздействия зафиксировать в УПК.