3.1.Буквальное понимание высказываний респондентов

Достоинством фокус-групп является как раз возможность узнать, что скрывается за тем, или иным высказыванием, понять его истинный смысл, так как люди зачастую не задумывались о том, что они чувствуют по тому, или иному поводу. Таким образом, прямые вопросы и полученные поверхностные ответы не являются основой отчета. Не имеет смысла, также, обращать особое внимание на реплики респондентов о том, что они считают «правильным», а что «неправильным» в данной рекламе, дизайне упаковки, так респондентам неизвестна маркетинговая стратегия. И не должна быть известна.

3.2Слабый анализ результатов.

Причина этой ошибки в недостатке требовательности, лени некоторых исследователей, или недостаточное понимание того, как будут использованы результаты на практике. Респонденты могут оживленно обсуждать второстепенные вопросы и меньше говорить на наиболее важные темы. Исследователь должен отбросить ненужные высказывания и сосредоточиться на анализе наиболее важных тем, чтобы создать наиболее полную, ясную картину и выработать рекомендации для менеджера.

Изучая транскрипты серии фокус-групп, исследователь должен найти ту нить, которая проходит через все группы. Это может помочь выявить основные факторы, облегчающие сравнение групп (например, различные сегменты целевой аудитории) и понимание ситуации в целом.

Процесс выявления факторов, определения сегментов целевой аудитории необходим для того, чтобы помочь заказчику лучше понять общую ситуацию, найти оптимальные стратегии, уместные в данной ситуации на основе синтеза выявленных факторов.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ.

В результате работы над данной курсовой работой были описаны теоретические и методологические основы метода фокус-групп.

Проанализировав литературные источники, мы изучили историю развития и использования фокус-групп; определили влияние субъективного фактора на использование метода, рассмотрели роль модератора в ведении дискуссии, а так же изучили суть и роль онлайнового проведения фокус-групп.

Фокус-группа не только позволяет собрать нужную информацию, но позволяет создать и укрепить доброе имя у клиентов не правительственной организации.

В настоящее время в развитых странах "гибкие" методы опросов сделались не просто разновидностью исследовательских методик, но и отраслью индустрии, обслуживающей функционирование институтов рынка и институтов демократии.

Внедрение в практику этих методов в России необходимо для повышения культуры работы рыночных и политических институтов.

Ныне можно сказать, что фокус-группы сделались неотъемлемым элементом маркетинговых исследований и, в более широком смысле, важным элементом функционирования институтов рынка и демократии.

Итак, проведение метода фокус-групп позволяет получать богатые эмпирические данные. Этому способствует представленная респондентам возможность использовать свой язык при обсуждении проблемной ситуации; обстановка групповой дискуссии, которая даёт участникам чувство безопасности и защищённости, делая их ответы более откровенными. Важным достоинством фокус-группы является моделирование ситуации социального взаимодействия, в ходе которого участники реконструируют своё отношение к поставленной проблеме. Равноправное отношение позволяет увидеть проблему глазами респондента и дать ей более полноценную интерпретацию.

Глоссарий

Структура рынка - число покупателей и продавцов, доля их в объеме покупаемого и продаваемого товара, степень контроля за рынком и ценами.

Структурные сдвиги – это изменение сложившихся пропорций и соотношений.

Удельный вес— прен. значение сравнительно с чем-н., относительно чего-н.

Фактор спроса - повышение уровня совокупного спроса, обусловливающее экономический рост в масштабе всего хозяйства страны.

Динамика спроса - изменение величины спроса с течением времени на товары и товарные группы

Темпы роста - относительные статистические и плановые показатели, характеризующие интенсивность динамики явления. Исчисляются путём деления абсолютного уровня явления в отчётном или плановом периоде на абсолютный его уровень в базисном периоде.

Пропорциональность рынка — это определенное количественное соотношение, соответствие с чем-либо.

Список литературы

1. Р. Мертон, П. Кендалл, М. Фиске “Фокусированное интервью”. - М 1996.

2. Г.А. Черчиль “Маркетинговые исследования” изд-во “Питер”. - 2000.

3. К. Малхотра “Маркетинговые исследования. Практическое руководство, 3-е издание”. - Москва 2002.

4. Статья Б. Докторова “Онлайновые опросы: обыденность наступившего столетия”.

5. М. Власова “Фокус-группы без Фокусов” // Журнал “7 Статей” - 1999.

6. Белановский С.А. Методика и техника фокусированных интервью. Учебно-методические пособие. - М., 1996.

7. Богомолова Н.Н., Мельникова О.Т., Фоломеева Т.В. Фокус-группы как качественный метод в прикладных социально-психологических исследованиях // Введение в практическую социальную психологию. - 1994.

8. Гудков Л.Д. Характеристики респондентов, отказывающихся от контактов и интервьюерами // Экономические и социальные перемены: мониторинг общественного мнения. - М., 1996 - №4.

9. Дмитриева Е.В. Фокус - группы в маркетинге и социологии. - М., 1998.

10. Маслова С. Роли модератора фокус - групп. Возможности и границы // Практический маркетинг - 2001 - №9.

11. Маслова С. О влиянии субъективного фактора при использовании метода фокус-групп // Практический маркетинг - 2001 - №8.

12. Мертон Р., Фиске М., Кендалл Р. Фокусированное интервью/ Пер.с англ. - М.; Институт молодёжи, 1991.

13. Нурдинова Л.Ю., Вершина С.В., Звоновский В.Б. Журнал интервьюера / ФСИ. - Самара, 2001.

14. Ядов В.А. Социологическое исследование. Методология, программа, методы. - Самара: Самарский Университет, 1995.

15. Baron R., Kerr N., Miller N. Group process, group decision, group action. - Buckingham: Open University Press

5 Р. Мертон, П. Кендалл, М. Фиске “Фокусированное интервью”. - М 1996.

6 Г.А. Черчиль “Маркетинговые исследования” изд-во “Питер”. - 2000.

Дмитриева Е.В. Фокус - группы в маркетинге и социологии. - М., 1998

7 . Мертон Р., Фиске М., Кендалл Р. Фокусированное интервью/ Пер.с англ. - М.; Институт молодёжи, 1991.

8 К. Малхотра “Маркетинговые исследования. Практическое руководство, 3-е издание”. - Москва 2002.

9 . М. Власова “Фокус-группы без Фокусов” // Журнал “7 Статей” - 1999.

39