- •1.Понятие и значение обеспечения качества продукции и услуг.
- •2.Повыш-е кач-ва пр-ции как объект-ная зак-сть разв. Предпр
- •3. Администр-ный и эк-ский подходы к мен-ту кач-ва
- •4. Основные этапы развития систем качества.
- •5. Отечественные смк продукции.
- •6.Осн. Цели и принципы сис-м кач-ва в наст. Время
- •7. Системный подход к менеджменту качества
- •8.Международные стандарты исо
- •9 Организационно-правовые основы смк. Закон рб «о защите прав потребителей»
- •10. Закон "о стандартизации"
- •11.Закон рб «о сертификации продукции, работ, услуг»
- •14. Виды методов измерения пок-лей кач-ва.
- •18. Виды и методы технического контроля по качества продукции.
- •19. Классификация, учет и анализ брака и рекламаций.
- •20 Виды затрат на кач-во
- •21.Классификация затрат на качество Фейгенбаума.
- •22. Информационная база затрат на качество
- •23 Стат. Методы контроля качества
- •24 Качество рекламы продукции
- •25. Основные понятия и принципы сертицикации прод., раб., услуг.
- •26.Разновидности систем сетрификации продукции.
- •27. Знак соответствия(зс)
- •28.Разновидности систем сертификации продукции.
- •28. Штриховое кодирование. Алгоритм проверки правильности штрих-кода.
- •29.Виды сертификатов
- •30.Международные орг-ции по сертификации
- •31.Практика орг-ции сертиф-ции в рб.
- •32. Основные правила и порядок проведения сертификации продукции.
- •33.Основные понятия метрологии
- •34.Виды измерений физических величин.
- •36 Организация метрологии в Беларуси
- •37. Стандарты стб исо о смк
- •38.Формулировка миссии,политики и целей предпр-я в области кач-ва
- •39.Разработка организационной структуры управления
- •40.Разработка и документирование системы процессов
- •41. Стратегическое планирование. Маркетинговые исследования.
- •44 Обеспечивающие процессы смк. Финанс. И кадровое обеспечение.
- •45. Обеспечивающие прооцессы в смк: Взаимодействие с поставщиками и потребителями. Обеспечение без-ти жизнедеят-ти и охраны окр.Среды
- •46. Процессы мониторинга и измерений в смк.
- •47 Повышение конкурсп-ти пред-я путем улучшения кач-ва его менеджмента
- •49. Современные факторы мен-та кач-ва, способствующие успеху
- •50.Участие перс-ла в совершенствовании деятел-ти пред-тия. Оценка кач-ва труда раб-ков
25. Основные понятия и принципы сертицикации прод., раб., услуг.
М/ународный опыт свидетельств. о том, что необходимым инструментом, гарантирующим соответствие качества продукции требованиям нормативно-технич. документации явл. сертификация. Сертификация – документальное подтверждение соотв-я прод-ции опред. требованиямЮ конкретным стандартам или технич. условиям.
Сертификация прод. предст. собой совок-ть действий и процедур, проводимых с целью подтверждения посредством сертификата соответствия продукции опред-м стандартам или др норм-технич док-там.
Сертиф-я появлась изза необходимости защитить внутр рынок от прод, не пригодной к использованию.
Важнейшее условие объективности оценки кач-ва- достоверность испытаний. Высокая стоимость контрольных проверок, испытательного оборудования, разраб нормативной базы для регулированияпараметров изделия обуславливают необх-ть взаимного признания рез-тов прод-ции, т.е. сертификации.
Цели - создание условий для деят-ти предпр-й, учреждений и предпринимателей на внутр и внешн рынках
- содействие потребителям в компетентном выборе товаров.
- защитапотребителя от недоброкачеств прод-ции
- контроль безоп-ти прод-ции для окруж среды, жизни, здоровья и имущ-ва граждан.
Принципы – обеспеч-е достоверн-ти инф-ции о б объекте сертиф-ции.
-объективность и независимость как от изгот-ля так и от потреб-ля.
- профессиональность испытаний.
-исключение дискриминации по отнош-ю к иностр заявителям
-открытость инф-ции о рез-тих сертиф-ции.
-право заявителя выбирать орган по сертиф-ции и испытательную лабораторию.
-многообразие методов испытаний с учётом особенностей объекта сертиф-ции.
-признание в РБ аккредитации зарубежных органов по сертиф-ции и ипыт лабораторий, сертификатов и знаков соответствия на основе м/ународных соглашений, в кот-х учавствует РБ.
-соблюдение конфиденциальности инф-ции, сосавляющей коммерч тайну.
Вся информация о центральных органах по сертиф-ции, испыт лабораторияхЮ утверждённых системах сертиф-ции однородной прод-ции,аттестованных экспертах и т.п. содерж. в Госудраственном реестре, который ведёт Госстандарт РБ.
26.Разновидности систем сетрификации продукции.
По признаку заин-сти сторон выдел след с-мы сертиф: нац с-ма- созда-ся на упр-и гос-ва.Нац органом по серт-ции явл. Госкомитет по стандартиз-ии, метрологии и серт-ции при совете министров РБ. – региональная с-ма сер-ции пр-ни может созд-ться на уровне ряда стран 1-го региона. – международ-созд-ся на уро-не ряда стран из новых регионов мира.
По правовому статусу выд-т обязат-ю и добровольную серт-цию.Обяз-ая сис-ма серт-ции созд-ся для пр-ции, на к-ю в научно-технич док-ции должны содерж-ся требования по охране окр среды, обеспеч-ю без-ти жизни, здоро-я, имущ-ва и людей.
Изготов-ль прод-ции,включённой в соответств-щей обязат-ый перечень, не имеет права без соотв-го сертификата не только реализ-ть, но и про-ть.
Обяз-ной серт-ции подлежат:товары для детей-пр-ция, контактиру-я с пищевыми прод-ми с питьев вод.-товары быт хим.-парфюмерия и косметика – ядохимикаты,стимуляторы роста растений и живот-х и т.д.-быт техника.-товары народного потреб,при применении к-х допуск-ся контакт с незащищ частями тела.
Добровол-я серт-ция спос-ет повыш конкур-ти пр-ции и услуг
-сертификат происхожд.-фитосертификат.
Сертиф соотв-ия- док-т указывающ, что пр-ция пр-с или услуга соответ-т опред станд-ам или техн услов.
Гигиенич появл в серед 90-х как доп-ая мера, направл-ая на повыш треб-ний к кач-ву ввозимых продукт.
Сер ткач-ва- таваропроводительный док-т подтв-ет что прод-я произвед в соотв-ии с потреб-ми пок-ми стандарта
Серт без-ти док-т, удостовер-ий отсутствие недопустимого риска населен.
Санитар серт-удостов незараж скота, птицы, пищи и т.д
Серт происх док выдаётся органами в стране экспортёра.
Фитосерт-т сан-ный док, удостов, что импортируемые растения, плоды, овощи не заражены вредителями и болезнями.
Карантийные мероприятия распростр наслед грузы:семена и посадочные мат-л.-свежие овощи.-зерно,лён…-рис,орехи,мука…-тара,древесина,упаков мат