- •1.Понятие и значение обеспечения качества продукции и услуг.
- •2.Повыш-е кач-ва пр-ции как объект-ная зак-сть разв. Предпр
- •3. Администр-ный и эк-ский подходы к мен-ту кач-ва
- •4. Основные этапы развития систем качества.
- •5. Отечественные смк продукции.
- •6.Осн. Цели и принципы сис-м кач-ва в наст. Время
- •7. Системный подход к менеджменту качества
- •8.Международные стандарты исо
- •9 Организационно-правовые основы смк. Закон рб «о защите прав потребителей»
- •10. Закон "о стандартизации"
- •11.Закон рб «о сертификации продукции, работ, услуг»
- •14. Виды методов измерения пок-лей кач-ва.
- •18. Виды и методы технического контроля по качества продукции.
- •19. Классификация, учет и анализ брака и рекламаций.
- •20 Виды затрат на кач-во
- •21.Классификация затрат на качество Фейгенбаума.
- •22. Информационная база затрат на качество
- •23 Стат. Методы контроля качества
- •24 Качество рекламы продукции
- •25. Основные понятия и принципы сертицикации прод., раб., услуг.
- •26.Разновидности систем сетрификации продукции.
- •27. Знак соответствия(зс)
- •28.Разновидности систем сертификации продукции.
- •28. Штриховое кодирование. Алгоритм проверки правильности штрих-кода.
- •29.Виды сертификатов
- •30.Международные орг-ции по сертификации
- •31.Практика орг-ции сертиф-ции в рб.
- •32. Основные правила и порядок проведения сертификации продукции.
- •33.Основные понятия метрологии
- •34.Виды измерений физических величин.
- •36 Организация метрологии в Беларуси
- •37. Стандарты стб исо о смк
- •38.Формулировка миссии,политики и целей предпр-я в области кач-ва
- •39.Разработка организационной структуры управления
- •40.Разработка и документирование системы процессов
- •41. Стратегическое планирование. Маркетинговые исследования.
- •44 Обеспечивающие процессы смк. Финанс. И кадровое обеспечение.
- •45. Обеспечивающие прооцессы в смк: Взаимодействие с поставщиками и потребителями. Обеспечение без-ти жизнедеят-ти и охраны окр.Среды
- •46. Процессы мониторинга и измерений в смк.
- •47 Повышение конкурсп-ти пред-я путем улучшения кач-ва его менеджмента
- •49. Современные факторы мен-та кач-ва, способствующие успеху
- •50.Участие перс-ла в совершенствовании деятел-ти пред-тия. Оценка кач-ва труда раб-ков
44 Обеспечивающие процессы смк. Финанс. И кадровое обеспечение.
Цели фин.обеспеч-я предпр-я в СМК: *созд-е и совершенств-е фин-экон.механизма, обеспечив.увелич-е его фин-ой самостоят-ти.*повыш-е эфф-ти использ-я фин-ых средств.*привлечение инвестиций для развит-я финанс-го и человеч-го потенциала предпр-я.Тактика фин-го МД вкл-ет: *комплексн.оперативн-е упр-е оборотными активами и краткоср-ми обязательств-ми предпр-я.*принятие оптим.(с т.зр их влияния на финанс-ый резул-т)реш-й в обл-ти фин.планир-я.Финанс-ый МД предпр.направлен на: 1.анализ и оценку фин-экон.состояния предпр-я; 2.планиров-е и контроль фин-ой деят-ти; 3.обеспеч-е предпр-я финанс-ми ресурсами; 4.распредел-е фин.ресурсов.Подробнее каждый этап: 1. Вкл-ет общ. и комплексн-й анализ доходов и расх-в предпр-я; оценку обеспеченности фин-ми средствами; выявл-е резервов повыш.эфф-ти использ-я фин.средств. 2.направлен на формир-е графиков платежей и контроль за их исполнением; 3.вкл-ет оценку объёма требуемых фин.ресурсов, опред-е методов и сроков мобилизации фин.рес-ов; оценку затрат и рисков, связан-х с привлеч-ем источников средств. 4.предусм-ет анализ и оценку долгоср-ых и краткоср-ых решений инвестиц-го характера: анализ инвестиц-ых проектов для формир-я портфеля инвестиций; исслед-е целесообразности вложений в осн.средства; принятие реш-й по размещению временно свободн-х фин.средств. Мониторинг осущ-ся при оценке процессов: *стратегич.фин-ое упр-е;*фин-ое планиров-е;*анализ и оценка фин-экон.состояния;*организация фин-ой деят-ти и упр-е фин-ми потоками;*разработка мотивацион-й сис-мы*оценка эфф-ти;*оценка фин-экон.показателей достиж-я цели;*анализ обеспеч-ти фин-ми ресурсами. Пр.кадрового обеспеч-я вкл-ет: -упр-е подбором персонала; -опред-е требований к квалификации персонала; -управление приёмом новых сотрудн-в на раб-ту; -организация испытат-го срока; -аттестация раб-ов; ведение и упр-е док-ми кадрового делопроизв-ва; -оформлен-е переводов, перемещений, сокращений, увольнений. Опред-е потребности в кадрах выявл-ся на ур-не производств-х подраздел-й, руководители кот-х предост-ют в отдел кадров заявки на спец-ов, где указ-ют должность, подраздел-е, кол-во вакансий, квалификац-е требов-е к рабочим. Производ-ся аттестация руководящих раб-ов и спец-ов на соотв-е занимаемой должности. Задачи аттестации: 1.объективн.оценка результ-в деят-ти раб-ов и устан-е соотв-я занимаемой долж-ти. 2.опред-е необх-ти повыш-я квалиф., професс.подготовки. Процессы «Управление инфраструктурой», «Матер-техн обеспечение» устан-т единый порядок упр-я инфрастр-й и раб.средой предприятия:зданиями,оборуд-м,техн.ср-ми,ответ-ю за выполнение ремонт.р-т. Для поддержания инфрастр-ры в раб.сост-и на осн-и заявок от подразделений формир-ся план ремонтов на год,кот.утв-т директор. По плану провод-ся подготовит.р-ты,вкл.расчет затрат раб.силы,трудоемкости,мат-лов. Составл-ся дефектный акт,смета и закл.договор или дается разнарядка,на осн-и кот.реализ-ся ремонтн.работы.Мониторинг процесса «упр-е инфрастр-рой и рабочей средой» осущ-ся путём проверки: 1.своевременности выполн.кажд.этапа пр-са (выполн-е годового и текущего плана ремонта оборуд-я,зданий).2.отсутствия недоделок, неполадок на этапе подписания акта сдачи-приёмки.3.обеспеч-е в полном объёме функцион-я оборуд-я, систем жизнеобеспеч-я.