
- •Теоретические вопросы по дисциплине «Управление персоналом»
- •Основные понятия в области трудовых ресурсов.
- •2.Рынок труда и механизм его функционирования, конкурентоспособность на рынке труда.
- •3.Методика собеседования при приеме на работу.
- •4.Отзывы, рекомендации и наведение справок о кандидате на должность.
- •5.Резюме и сопроводительное письмо кандидата на должность.
- •6.Трудовые ресурсы и проблема занятости. Службы занятости
- •7.Набор персонала.
- •8.Собеседование и оценка профессиональной пригодности претендентов.
- •9.Профессиональная ориентация и социальная адаптация в коллективе.
- •10.Методы формирования кадрового состава Адаптация персонала
- •11.Адаптация персонала в организации.
- •12.Обучение персонала. Формы обучения. Методы обучения в предприятиях гостиничного сервиса
- •13.Карьера: понятие, виды карьеры.
- •14.Карьерограмма.
- •16.Модели деловой карьеры в зависимости от возраста работника.
- •17.Основные варианты карьеры.
- •18.Типологии личностей Дж.Голланда и е.А. Климова.
- •19.Качества, необходимые руководителю предприятия гостиничного сервиса.
- •20.Мотивация труда.
- •21.Стимулирование трудовой деятельности.
- •22.Иерархия потребностей по Маслоу.
- •23.Виды стимулирования труда и требования к его организации.
- •24.Эффективность управления персоналом
- •25.Методы выработки решений. Сеанс мозгового штурма.
- •26.Основы работы в команде.
- •27.Создание команды и работа в команде.
- •28.Этапы развития команды.
- •29.Характеристики эффективного руководителя.
- •30.Построение успешных отношений в коллективе.
10.Методы формирования кадрового состава Адаптация персонала
Адаптация — процесс изменения знакомства сотрудника с деятельностью и организацией и изменение собственного поведения в соответствии с требованиями среды.
Условно процесс адаптации можно разделить на четыре этапа.
Этап1. Оценка уровня подготовленности новичка необходима для разработки наиболее эффективной программы адаптации. Если сотрудник имеет не только специальную подготовку, но и опыт работы в аналогичных подразделениях других компаний, период его адаптации будет минимальным.
Этап 2.Ориентация — практическое знакомство нового работника со своими обязанностями и требованиями, которые к нему предъявляются со стороны организации. Значительное внимание, например в компаниях США, уделяется адаптации новичка к условиям организации. К этой работе привлекаются как непосредственные руководители новичков, так и сотрудники служб по управлению персоналом.
Часто в ходе проведения программы ориентации затрагиваются следующие вопросы: -Общее представление о компании:
-Политика организации:
-Оплата труда:
-Дополнительные льготы:
-Охрана труда и соблюдение техники безопасности
-Работник и его отношения с профсоюзом:
Этап 3. Действенная адаптация
Этот этап состоит в собственно приспособлении новичка к своему статусу и значительной степени обусловливается его включением в межличностные отношения с коллегами. В рамках данного этапа необходимо дать новичку возможность активно действовать в различных сферах, проверяя на себе и апробируя полученные знания об организации. Важно в рамках этого этапа оказывать максимальную поддержку новому сотруднику, регулярно вместе с ним проводить оценку эффективности деятельности и особенностей взаимодействия с коллегами.
Этап 4. Функционирование
Этим этапом завершается процесс адаптации, он характеризуется постепенным преодолением производственных и межличностных проблем и переходом к стабильной работе. Как правило, при спонтанном развитии процесса адаптации этот этап наступает после 1 — 1,5 лет работы. Если же процесс адаптации регулировать, то этап эффективного функционирования может наступить уже через несколько месяцев. Такое сокращение адаптационного периода способно принести весомую финансовую выгоду, особенно если в организации привлекается большое количество персонала.
11.Адаптация персонала в организации.
Процесс трудовой адаптации имеет содержательную и организационную стороны. Содержательная сторона трудовой адаптации характеризует степень изменения поведения человека в процессе адаптации и имеет несколько стадий.
1. Ознакомление — детальное знакомство с коллективом и новыми обязанностями. Работник получает информацию о новой ситуации в целом, о критериях оценки различных действий, о нормах поведения.
2. Приспособление — усвоение стереотипов поведения, принятых в коллективе. Работник начинает признавать главные элементы новой системы ценностей, но продолжает сохранять многие свои установки.
3. Ассимиляция — полное приспособление работника к трудовой среде, принятие ее традиций, норм, системы ценностей.
4. Идентификация — отождествление личных интересов и целей с целями коллектива и организации в целом.
Ядро любой организации составляют идентифицированные работники.
Организационная составляющая включает несколько этапов.
1. Оценка уровня подготовленности новичка (1 месяц). За этот период новый работник имеет возможность продемонстрировать свои возможности, опыт, знания и навыки.
2. Ориентация (3—6 месяцев). В этот период происходит практическое знакомство нового работника со своими обязанностями, должностной инструкцией, требованиями со стороны руководителя и организации.
3. Действенная адаптация. Новичок приспосабливается к своему статусу, включается в межличностные отношения с коллегами.
4. Оценочный этап (1 год). На этом этапе принимается окончательное решение о приобщении к профессии и коллективу, постигаются тонкости профессионального мастерства.
5. Функционирование. Преодолеваются производственные и межличностные проблемы, осуществляется переход к стабильной работе.
6. Заключительный этап. Происходит дальнейшее формирование работника до его полной совместимости с трудовой средой, новый работник стабилизируется и укрепляется в данной профессии.
Важно учитывать степень адаптированности нового работника, которая подразделяется на:
- полную адаптацию, т.е. обретение профессионально важных качеств, интереса к работе, качественное выполнение работы, обретение своего места в коллективе.
неполную адаптацию, когда работник не обрел всех вышеназванных качеств и особенностей поведения.