3. Позиционирование компании на рынке, функции и роли корпоративного позиционирования.

Позиционирование – определение места, которое занимает фирма со своими товарами на соответствующем рынке среди конкурентов. Позиционирование организации на рынке предполагает ее самоопределение, поведение и реальные шаги на рынке. Дополнительные факторы: реклама, участие в профессиональных конференциях и съездах, ассоциациях. Представление организации через проводимые мероприятия позволяет привлечь клиентов в различных сегментах рынка. Этапы позиционирования: 1) Определение наиболее важных характеристик продукции, согласно которым и осуществляется потребительский выбор; 2) Сравнительный анализ с продукцией конкурентов. а) мнение потребителей б) собственное исследование в) независимая экспертиза 3) Внесение изменений в маркетинговую политику фирмы.

4. Понятие и структура корпоративной культуры.

Во-первых, корпоративная культура – это система традиций и ценностей, которые при передачи от старых работников к новичкам проводят некий процесс социализации, позволяющей новым сотрудникам успешно адаптироваться к работе в данной организации. Данные духовные ценности позволяют сохранить уже сформировавшийся опыт для его ускоренного приращения.

Во-вторых – это нормы, которые регламентируют особую модель поведения, характерную для определённой организации. Эти нормы строго индивидуализированы, т. к. те правила, которые, казалось бы, являются общепринятыми, могут отходить на второй план в соответствии с целями и приоритетами компании.

И, в-третьих, корпоративная культура – это символика, которая позволяет соотнести работников компании с их местом работы.

В настоящее время выделяют три уровня корпоративной культуры:

1) поверхностный (символический) уровень – это все, что человек может увидеть и потрогать: корпоративная символика, логотип, фирменные календари, флаг фирмы, гимн фирмы, особая архитектура здания и т. п. Также к символическому уровню относят мифы, легенды и истории, связанные с основанием фирмы, деятельностью ее руководителей и выдающихся сотрудников. Такие легенды и истории обычно передаются устно. На этом уровне вещи и явления легко обнаружить, но не всегда их можно расшифровать и интерпретировать в терминах корпоративной культуры.

2) подповерхностный уровень – объединяет ценности и нормы, сознательно зафиксированные в документах организации и призванные быть руководящими в повседневной деятельности членов организации. Восприятие ценностей и верований носит сознательный характер и зависит от желания людей.

3) базовый (глубинный) уровень – базовые предположения, возникающие у членов организации на основании личных паттернов, подкрепляемых или изменяющихся успешным опытом совместных действий и в большинстве случаев неосознаваемые, некоторый «воздух» корпоративной культуры, который без запаха и вкуса, которым все дышат, но в обычном состоянии не замечают. Эти базовые предположения трудно осознать даже самим членам организации без специального сосредоточения на этом вопросе. Эти скрытые и принимаемые на веру предположения направляют поведение людей, помогая им воспринять атрибуты, характеризующие корпоративную культуру.