- •1.Понятие и сущность маркетинга
- •2. Виды маркетинга
- •3. Принципы маркетинга
- •4. Функции маркетинга
- •5. Концепция маркетинга
- •6. Понятие рынка и его роль в хозяйственном механизме
- •7.Развитие с помощью кризисов
- •Экономический кризис
- •8. Внешняя маркетинговая среда
- •9. Макросреда фирмы
- •Основные факторы макросреды:
- •10. Микросреда фирмы Микросреда фирмы представлена:
- •11. Внутренняя среда
- •12. Сегментация рынка
- •Этапы сегментирования
- •Виды сегментации
- •1. В зависимости от характера сегментации:
- •2. В зависимости от типа потребителей:
- •Критерии сегментации рынка
- •Стратегия и возможности сегментации рынка
- •Выбор целевых сегментов
- •13. Позиционирование товара
- •14. Основные направления исследований в маркетинге
- •Методы исследования рынка
- •Метод экспертных оценок
- •Метод бенчмаркинга
- •Исследования с использованием фокус-группы
- •16. Объекты маркетинговых исследований
- •18. Понятие товара. Мультиатрибутивная модель товара.
- •19. Концепция жизненного цикла товара
- •Порядок разработки новых товаров
- •21. Марка товара
- •22. Упаковка и маркировка товара
- •23. Маркетинговое понятие цены
- •24.Каналы сбыта и оптимизация их выбора
- •25. Способы установления цен
- •26. Методы ценообразования
- •27. Сущность сбытовой политики в маркетинге
- •28.Система продвижения товара
- •10. Стратегии продвижения товара
- •29. Маркетинговые коммуникации
- •30. Понятие рекламы, ее цели и функции
- •Формы рекламы
- •2. Увещевательная реклама.
- •3. Эмоциональная реклама
- •4. Напоминающая реклама
- •Принципы эффективной рекламы
- •Принципы выбора канала распространения рекламы
- •Функции рекламы
Исследования с использованием фокус-группы
Исследование с использованием фокус-группы– это некий маркетинговый ход, абсолютно коммерческое изобретение.
Фокус-группы применяются тогда, когда нужны подробные данные от существующих или потенциальных клиентов фирмы. Причем изучается все. Впервые этот метод был использован Р. Мертоном и П. Лазарсфельдом в 1941 г. для изучения эффективности работы радио во время Второй мировой войны.
Фокус-группа – это своеобразное интервью, групповая дискуссия на определенную тему, по заранее разработанному плану. Составляется группа из 6 – 12 человек, причем необходимо учитывать пол, возраст, уровень доходов, социальное положение, образование. В исследовании участие может принимать несколько фокус-групп, желательно с разным составом участников.
Способы отборы участников:
1) случайный (по имеющимся адресам и телефонам);
2) отбор конкретных людей, знакомых знакомых, родственников друзей, коллег и т. д.);
3) стихийное приглашение.
Определяется время исследования, готовится звукозаписывающая информация, наглядный материал и др.
План фокус-групп состоит из вступления (объясняются задачи и цель), фоновых вопросов (адаптационный период участников), основных вопросов, дополнительных (возникающих по ходу общей беседы) и заключения (завершающие вопросы).
По окончании фокус-групп расшифровываются аудио-, видео-, а также бумажные записи, информация структурируется и составляется отчет.
16. Объекты маркетинговых исследований
Объектами маркетинговых исследований могут быть:
Рынок;
Потребители;
Конкуренты;
Товар;
Цена;
Товародвижение;
Системы стимулирования сбыта и рекламы;
Внутренняя среда предприятия.
Из всех объектов маркетинговых исследований наибольший интерес для маркетологов и руководителей предприятий представляет рынок. Он рассматривается с точки зрения тенденций и процессов развития, структуры и географии, емкости, динамики продаж, состояния конкуренции, барьеров, возможностей и рисков. Потребители как неизменная составляющая рынка изучаются маркетологами как в рыночной среде, так и отдельно (семьи, домашние хозяйства). Предметом изучения в данном случае являются мотивационные факторы, определяющие поведения потребителей на рынке, структура потребления, обеспеченность товарами, тенденции покупательского спроса.
Основной целью исследования товара является проверка соответствия его технико-экономических показателей и качества запросам потребителей. Исследования позволяют получить данные о потребительских свойствах товара: дизайн, упаковка, форма, цвет, эргономика, функциональность и пр. Результаты исследований могут быть учтены при разработке оптимального товарного ассортимента, для повышения конкурентоспособности товара и определения основных направлений деятельности предприятия.
Исследование цены предполагает определение издержек по статьям калькуляции, степени влияния конкуренции (сравнение технико-экономических показателей и потребительских параметров товаров других предприятий). Результаты позволяют определить оптимальные соотношения затрат и цены, цены и прибыли.
Система товародвижения - это торговые каналы, посредники, продавцы, формы и методы продажи, издержки обращения. Исследования этих факторов проводятся с целью выявления наиболее эффективных путей и способов оперативного доведения товара до конечного потребителя.
Товародвижению способствует стимулирование сбыта и рекламы. Исследования этой сферы затрагивают поведение поставщиков, посредников, покупателей, эффективность рекламы и позволяют установить наиболее благоприятное время для проведения эффективной PR-кампании, обеспечения положительного отношения к предприятию и его товарам, разработки системы коммуникационных связей.
Исследования в области рекламы предполагают апробацию (предварительное испытание) средств привлечения потребителей, сопоставление фактических и ожидаемых результатов. Полученные данные позволяют принимать решения по активизации рекламных кампаний, вести поиск новых способов воздействия на потребителей, повысить интерес к продуктам предприятия.
Изучение внутренней среды предприятия ставит целью определение реального уровня его конкурентоспособности, возможности успешной адаптации к Динамично развивающимся факторам внешней среды.
Исследование конкурентов в условиях жесткой борьбы позволяет занять выгодное положение на рынке по сравнению с ними. В сферу интересов предприятия попадают доля рынка конкурентов, их слабые и сильные стороны, реакции потребителей на маркетинговые средства конкурентов, материальный, производственный, трудовой потенциалы, а также организация управления деятельностью.
|