12. Коммуникации в системе управления.

Коммуникации – процесс передачи информации кому-либо. Такая передача может осуществляться в явной форме (посредством языка или графических иллюстраций) или не явно (невербальная форма – жесты, мимика, позы).

Отсутствие эффективных коммуникаций приводит к тому, что организация становится неуправляемой, поэтому налаживанию и осуществлению этих процессов посвящено значительное время в работе руководителя (от 50 до 90%).

Средствами коммуникаций является все, сто позволяет передавать информацию от субъекта управления к объекту и обратно. К ним относятся: совещания, личные беседы, отчеты о работе, телефонные разговоры, электронная почта, интернет.

13. Сущность и содержание кадровой политики.

Задачи управления персоналом можно свести к двум: как сформировать кадровый потенциал предприятия и как сделать труд этих кадров производительным. Управление трудовыми ресурсами включает в себя следующие этапы:

• планирование ресурсов : разработка плана удовлетворения будущих потребностей в людских ресурсах.

• набор персонала: создание резерва потенциальных кандидатов по всем должностям

• отбор: оценка кандидатов на рабочие места и отбор лучших из резерва, созданного в ходе набора

• определение зарплаты и льгот: разработка структуры зарплаты и льгот в целях привлечения найма и сохранения служащих

• профессиональная ориентация и адаптация: введение нанятых работников в организацию и ее подразделения; развитие у работников понимания того, что ожидает от него организация и какой труд в ней получает заслуженную оценку

• обучение: разработка программ для обучения трудовым навыкам, требующимся для эффективного выполнения работы

• оценка трудовой деятельности: разработка методик оценки трудовой деятельности и доведение ее до работника

• повышение, понижение, перевод, увольнение: разработка методов перемещения работников на должности с большей или меньшей ответственностью, развитие их профессионального опыта путем перемещения на другие должности или участки работы, а также процедур прекращения договора-найма

• подготовка руководящих кадров, управление продвижением по службе: разработка программ, направленных на развитие способностей и повышение эффективности труда руководящих кадров.

14. Аппарат управления.

Он является составной частью любой организации и ассоциируется с понятием ее менеджмента. Аппарат управления придает организации целостность, позволяет устанавливать взаимосвязи между ее отдельными структурными элементами, координировать соответствующим образом их деятельность и эффективно достигать поставленных целей.Аппарат управления финансами возглавляет в акционерном обществе финансовый директор, которому подчинены финансовый, планово-экономический отделы, бухгалтерия, лаборатория экономического анализа.

Основными направлениями в управлении финансами являются:

• определение цели финансового развития;

• разработка финансовой стратегии и финансовой программы развития предприятия и его подразделений;

• определение инвестиционной политики;

• разработка кредитной политики;

• установление сметы финансовых ресурсов по подразделениям предприятия;

• разработка плана денежных потоков и финансовых планов предприятия;

• участие в разработке бизнес-плана;

• обеспечение финансовой деятельности (использование денежных средств, получение прибыли и т. д.);

• осуществление денежных расчетов с поставщиками, покупателями и т. д.;

• страхование от коммерческих рисков, залоговых, трастовых, лизинговых и финансовых операций;

• ведение бухгалтерского и статистического учетов в области финансов;

• анализ финансовой деятельности предприятия и его подразделений.