4. Внутренняя среда организации: основные факторы и их характеристика.

Внутренняя среда – это часть общей среды, которая находится в рамках организации. Анализ внутренней среды касается, главным образом потенциала организации. Одним из основных методов, используемых в этих целях, является управленческое обследование. Его сущность состоит в том, что исследуются функциональные зоны предприятия, так называемые среза. Каждый из срезов включает набор элементов и процессов, связи между которыми определяют эффективность среза.

Таким образом, внутренняя среда имеет несколько срезов, состояние которых определяет потенциал организации.

1. Кадровый срез – взаимодействие менеджеров и рабочих; найм, обучение и продвижение кадров; оценка результатов труда и стимулирование; создание и поддержание отношений между работниками и т.п.

2. Организационный срез – коммуникационные процессы; организационные структуры; нормы, правила, процедуры; распределение прав и ответственности; иерархию подчинения.

3. Производственный срез – изготовление продукта, снабжение и ведение складского хозяйства; обслуживание технологического парка; осуществление исследований и разработок.

4. Маркетинговый срез внутренней среды охватывает процессы, связанные с реализацией продукции

5. Финансовый срез включает процессы, обеспечивающие эффективное использование и движение денежных средств.

Внутренняя среда полностью пронизывается организационной культурой. Организационную культуру сложно изучать. Но можно.

• Информацию можно получить из публикаций, в которых организация представляет себя. Организация с сильной культурой подчеркивает важность людей, работающих в ней, говорят о своей философии и пропагандируют свои ценности. Организации со слабой культурой пропагандируют свои количественные достижения.

• Можно наблюдать за трудом сотрудников на рабочих местах, за коммуникациями между ними, за продвижением сотрудников. Если сотрудники продвигаются быстро – низкая культура.

5. Структура организации: понятие, виды, преимущества, недостатки

Под организационной структурой управления понимают особую форму, которая принимает в организации распределение функций между ее компонентами (подразделениями и отдельными работниками).

Перед любой организацией стоят цели от достижения, которых зависит ее выживание и процветание, а следовательно каждый компонент должен каким – то образом содействовать достижению этих целей. Именно это и должна обеспечить организационная структура, которая делает организацию целостным организмом, связывая высшее руководство с подразделениями и рабочими.

Между элементами организации устанавливаются следующие связи:

1.Вертикальные связи – представляют собой связи подчинения и возникают в том случае, если организация обладает иерархической структурой, то есть содержит несколько уровней управления.

2.Горизонтальные связи – устанавливаются между элементами организации, которые не подчиняются друг другу и определенным образом связаны в процессе производства товара или услуги.

В некоторых источниках встречается другая классификация видов отношений существующих в организациях:

1. Линейные отношения – это отношения между руководителем и подчиненным, при которых руководитель принимает решения касающихся любых действий подчиненного. Руководитель при таких отношениях называется – линейным.

2. Функциональные отношения – это отношения, при которых руководитель принимает решения, касающиеся деятельности организации, только в одной из функциональных сфер (финансовой, производственной, юридической). У каждого работника, таким образом, оказывается несколько руководителей, которым он подчиняется лишь в вопросах находящихся в их компетенции. Руководитель, выполняющий такие функции, называется – функциональным.

Требования к организационной структуре управления.

Требования	Содержательная характеристика.
1.Оптимальность	Организационная структура управления не должна содержать в себе слишком большого числа звеньев, как по вертикали, так и по горизонтали. Чем больше звеньев, тем труднее координировать их действия. В то же время звеньев недолжно быть мало, так как в этом случае на каждое звено падает слишком большая нагрузка.
2.Оперативность	Организационная структура должна быть построена таким образом, чтобы все распоряжения выполнялись оперативно. Одно из условий этого – минимальное количество посредников между руководителем, дающим распоряжение, и их исполнителем.
3.Экономичность	Организационная структура управления должна быть устроена таким образом, чтобы затраты на содержание управленческого аппарата окупались и небыли слишком значительными.
4.Надежность	Организационная структура управления должна действовать без перебоев. Кроме того, она должна быть достаточно гибкой, то есть обладать способностью перестраиваться в зависимости от ситуации и актуальных задач.