Негосударственное образовательное учреждение

Колледж права и экономики

Учебно-методическое пособие

«В помощь для подготовки к ГАК для менеджеров»

по дисциплинам: менеджмент и стратегический менеджмент

для специальности 080501 «Менеджмент (по отраслям)»

Рассмотрено на заседании ЦМК Председатель ЦМК

Разработала: Минина Е.С.

2007

Содержание

Пояснительная записка……………………………………………….…………………………………...3

1. Понятие «менеджмент». Функциональный,

системный и ситуационный подход к управлению…………………………………………………4

2. Организация как объект управления. Общие признаки управления………………………………6

3. Внешняя среда организации: основные факторы и их характеристика……………………….......8

4. Внутренняя среда организации: основные факторы и их характеристика…………………..…..10

5. Структура организации: понятие, виды, преимущества, недостатки………………………...…..11

6. Содержательные теории мотивации: «иерархия потребностей» А. Маслоу,

теория Мак Клелланда, «2х факторная теория» Герцберга. Их сравнительный анализ..……….15

7. Процессуальные теории мотивации: «теория ожидания», «теория справедливости».……….…17

8. Планирование как функция управления: понятие, принципы, виды…………………………..…21

9. Контроль как функция управления: понятие и виды контроля…….……………….………….…24

10. Основные этапы процесса осуществления контроля, общая характеристика.….….…….….….27

11. Коммуникационные процессы управления: общая характеристика

коммуникационного процесса, виды коммуникаций,

преграды, мешающие эффективному обмену информации………………………………………31

12. Власть и влияние в организации. Основные формы власти и влияния…………………….……33

13. Природа и типы конфликта в организации……………………………………………………….40

14. Развитие конфликтной ситуации, причины и последствия конфликта…………………………42

15. Управление конфликтной ситуацией……………………………………………..………………45

16. Формирование миссии и целей организации…………………………………………...………….47

Список используемой литературы…………………………………………………………..…………57

Пояснительная записка.

Переход к рыночной экономике заставляет каждого субъекта рынка самостоятельно решать экономические проблемы, принимать решения, что сделало предмет менеджмент одним из основных предметов для любой специальности. В связи с этим важное значение приобретает овладение теоретическими и практическими навыками, которые студенты смогут применить как при освоении других программных дисциплин (экономики предприятия, экономической теории, права, финансового менеджмента, финансов и других), так и в своей повседневной жизни.

Разработка рекомендаций для подготовки к ГАК призвана оказать им в этом деле помощь.

Методическая разработка составлена в соответствии с программой курсов «Менеджмент» и «Стратегический менеджмент» с учетом требований образовательного стандарта, новых законодательных и нормативно – правовых актов, требований современного рынка и жизненных ситуаций.

Цель: Закрепить полученные теоретические знания по специальности «Менеджмент (по отраслям)», детализировать и конкретизировать теоретические положения, помочь в подготовке к ГАК, обратить внимание на новое, прогрессивное, что дает практический опыт.

1. Понятие «менеджмент» и основные подходы к его определению. Функциональный, системный и ситуационный подход к управлению.

Слово «менеджмент» (management) переводится с английского языка по-разному. Основное толкование этого понятия – «управление». Глагол to manage («управлять») произошло от латинского manus – «рука». Если заглянуть немного в прошлое, то станет ясно. Раньше этим термином обозначали умение управлять лошадьми. Сегодня же речь идет об управлении людьми, умении добиваться поставленных целей, используя их труд и мотивы поведения.

Однако нельзя толковать слово «менеджмент» так однозначно. Из фундаментального Оксфордского словаря можно извлечь такие его толкования:

1. Способ, манера общения с людьми;

2. Власть и искусство толкования;

3. Особого рода умелость;

4. Административная единица.

Таким образом, термин «менеджмент» можно рассматривать с разных сторон.

Во-первых, менеджмент – это отрасль знаний, которая с помощью управленческого искусства достигает успеха в таких областях, как экономика, социология, психология, право.

Во-вторых, менеджмент – это профессиональная деятельность, направленная на формирование и обеспечение целей организации путем рационального использования ресурсов.

Основная цель менеджмента – обеспечение гармонии в развитии организации, то есть согласованного и эффективного функционирования всех внешних и внутренних элементов организации.

Содержание менеджмента можно рассматривать в трех аспектах:

1. Как метод и искусство управлять

2. Как вид деятельности и процесс принятия управленческого решения

3. Как аппарат управления деятельности организации

Итак, менеджер - это специалист по организации других спе­циалистов, руководитель и режиссер, специально обученный для управления организациями и фирмами, субъект, осуществляющий управленческие функции в рыночной системе отношений.

Менеджмент - понятие многогранное: это наука oб управлении организациями людей как объектами. Предметом менеджмента являются отношения управления и процесса управления, условия деятельности людей и подразделений. Одновременно - это искусство режиссуры как расстановки людей согласно сценарию работы. В целом менеджмент - это сотрудничество профессионалов управления как их практическая деятельность, направленная на достижение целей организации и целей ее работников.

В менеджменте выделяют три подхода к управлению:

1. Процессный или функциональный подход.

Он рассматривает функции управления как взаимосвязанные. Управление рассматривается как процесс, потому что работа по достижению конкретных целей с помощью других людей – это не какое-то единовременное действие, а серия непрерывных взаимосвязанных действий. Эти действия, каждое из которых само по себе является процессом, очень важным для успеха организации. Их называют управленческими функциями. Каждая управленческая функция тоже представляет собой процесс, потому что также состоит из серии взаимосвязанных действий. Процесс управления является общей суммой всех функций.

Обычно выделяют 4 функции менеджмента, которые в совокупности дают цикл менеджмента: планирование, организация, мотивация и контроль.