
- •Содержание
- •Пояснительная записка.
- •1. Понятие «менеджмент» и основные подходы к его определению. Функциональный, системный и ситуационный подход к управлению.
- •2. Организация как объект управления. Виды и этапы формирования организации.
- •3. Внешняя среда организации: основные факторы и их характеристика
- •4. Внутренняя среда организации: основные факторы и их характеристика.
- •5. Структура организации: понятие, виды, преимущества, недостатки
- •Основные виды организационных структур управления:
- •1) Линейная организационная структура:
- •2)Функциональная организационная структура:
- •3) Линейно - функциональная структура:
- •4)Линейно - штабная организационная структура:
- •5)Матричная организационная структура:
- •6)Дивизионная организационная структура:
- •6. Содержательные теории мотивации: «иерархия потребностей» а. Маслоу, теория Мак Клелланда «2х факторная теория» Герцберга. Их сравнительный анализ.
- •1) Иерархическая теория Маслоу потребностей.
- •2) Теория трех факторов Клейтона Альдерфера
- •3) Теория приобретенных потребностей МакКлелланда
- •4) Теория двух факторов Фредерика Герцберга
- •7. Процессуальные теории мотивации: «теория ожидания», «теория справедливости».
- •Теория ожидания.
- •Теория постановки целей.
- •Теория равенства.
- •4. Концепция партисипативного управления.
- •8. Планирование как функция управления: понятие, принципы, виды
- •9. Контроль как функция управления: понятие и виды контроля
- •10. Основные этапы процесса осуществления контроля, общая характеристика
- •11. Коммуникационные процессы управления: общая характеристика коммуникационного процесса, виды коммуникаций, преграды, мешающие эффективному обмену информации
- •12. Власть и влияние в организации. Основные формы власти и влияния
- •13. Природа и типы конфликта в организации
- •14. Развитие конфликтной ситуации, причины и последствия конфликта
- •15. Управление конфликтной ситуацией
- •16. Формирование миссии и целей организации
- •3. Установление целей
2. Организация как объект управления. Виды и этапы формирования организации.
Под организацией в менеджменте обычно понимают иерархическую организованную совокупность людей, объединенных общими коммерческими целями (получение прибыли) и действующих на основе разделения труда.
Прежде всего, слово организация в одном из своих значений означает строение, устройство чего-либо. Употребляя слово в этом значении, мы можем говорить, например:
Об организации досуга студентов, об организации в рамках отдела предприятия, другими словами, о том, как организованна какая-то деятельность.
В этом смысле организация обозначает признак, а не сущность явления.
В другом значении, “Организация» - «означает совокупность людей, групп объединенных для достижения какой-либо задачи на основе принципов разделения труда, разделение обязанностей и иерархической структуры”.
В этом же смысле под организацией понимается общественное объединение, государственное учреждение. Для того чтобы могла возникнуть организация (во втором смысле) необходимо:
Наличие хотя бы одной цели, которая объединила бы членов организации.
Наличие хотя бы двух человек, которые готовы работать в месте для того, чтобы достичь поставленной цели.
Есть хотя бы два человека, которые считают себя принадлежащим к организации.
Обязательные компоненты организации:
Цель - это образ результата, в котором заинтересована организация и к которому она стремится.
Иерархия - предполагает распределение роли на две группы:
Роли, наделяющие людей властью.
Роли, ставящие индивидов в подчинение.
Управление – представляет собой целенаправленное воздействие на индивида, чтобы побудить его совершать определенные действия, в которых заинтересована организация и в которых сам индивид может быть не заинтересован. Средствами управления является приказ (задание) и стимулирование.
Формализация – связанна с созданием стандартных образцов поведения для индивидов (правила внутреннего распорядка).
Организация – это хорошо планируемое действо чего - либо. Исследуя понятие организации, обычно выделяют:
- Организация как объект – это искусственное объединение людей, являющиеся элементом или частью общественной структуры и выполняющее определенные функции.
- Организация как процесс – это совокупность мероприятия обеспечивающих взаимосвязь между элементами системы в процессе ее существования.
- Организация как взаимодействие – это упорядочивание или налаживание какого – либо объекта.
Исторические этапы формирование организации (любая организация проходит эти этапы при своем формировании):
1 этап.
Неформальные группы – объединения схожие интересами и ценностями. Такая группа выбирает не противоречащие цели и правила общего поведения. На основе этих правил происходит дальнейшие расширение круга участников общего дела.
2 этап.
Ресурсная организация; чаще всего возникают организации производственного или коммерческого направления, предназначенные для производства и реализации товаров и услуг.
3 этап.
Информационная организация; главной задачей является обеспечение успешного прохождения информации по всем подразделениям и уровням.
4 этап.
Открытая организация; главной особенностью является, открытость для процессов идущих в национальной и мировой экономики.
Три принципа характеризующие эффективное создание организации:
Принцип обоснованности.
Организация подчиняется определенным закономерностям, определяющим ее внутреннее причинно - следственные связи, ее функционирование и существование.
Принцип целенаправленности.
Организации свойственно стремление к достижению поставленной цели обеспечивающее со временем новое состояние организационной системы.
Принцип моделируемости.
Организация как сложная система может быть представлена множеством людей, каждое из которых отражает определенную грань ее существования.
Все организации можно разделить на:
1.Правительственные и неправительственные.
2.Коммерчиские и некоммерческие.
3.Бюджетные и внебюджетные.
4.Общественные и хозяйственные.
5.Формальные и неформальные.