1 Роль исследований в обеспечении эффективной pr-поддержки деятельности коммерческих и некоммерческих организации

Коммерческие - организации главная целью которой является получение прибыли

Некоммерческие организации – это фонды, органы здравоохранения и образования, организации социального обеспечения, церковь, библиотеки, музеи, художественные коллективы.

Добровольные некоммерческие организации обеспечивают жизненно-важные для общества функции:

1. социальные,

2. образовательные,

3. культурные,

4. социальное обеспечение.

Некоммерческий сектор взял на себя удовлетворение тех потребностей общества, которые остались неохваченными 2 другими секторами – коммерческими корпорациями и государственными органами. Осознание роли и значения некоммерческих организаций в обществе выдвигает на первый план необходимость эффективных PR в третьем секторе.

Некоммерческие организации имеют пять отличительных признаков:

1. Организованный характер (некоммерческая организация имеет устав, штат сотрудников, правление, регулярно проводит собрания, т.е. имеет показатели стабильной деятельности)

2. Некоммерческие организации отделены от правительства (не контролируются им и не являются государственными органами)

3. Некоммерческие организации не приносят прибыль своим хозяевам и руководству

4. Руководство некоммерческими организациями осуществляется на основе самоуправления: они сами выбирают методы работы и не могут контролироваться извне

5. Участие, как в управлении организации, так и в её деятельности должно быть добровольным – это один из видов благотворительности

Некоммерческие организации нуждаются в деятельности PR-служб.

Главная цель PR-программ в некоммерческих организациях:

А)Продвижение услуг данной организации и завоевание доверия общественности. Органы здравоохранения, организации соцобеспечения, церковь, образовательные учреждения, а также творческие коллективы зависят от общественной поддержки.

В) Некоммерческие организации зависят от социальных, политических и экономических проблем, что требует непрестанных усилий PR.

Задачи PR в большинстве некоммерческих организаций состоят в следующем:

1. Увеличить популярность миссии организации.

2. Разработать каналы коммуникаций с теми, кому служит данная организация.

3. Создавать и поддерживать благоприятный климат для привлечения инвестиций.

4. Способствовать созданию и сохранению общественно-политического климата, который благоприятствует реализации миссии данной организации.

5. Информировать и стимулировать главные движущие силы данной организации (служащих, добровольцев и опекунский совет) к непрерывной и продуктивной деятельности, направленной на поддержку миссии организации, её глобальных целей и задач.

Хотя у большинства некоммерческих организаций одинаковые миссии, тактический подход и уровень опыта PR в практической деятельности сильно отличаются.

2. Понятие о выборке. Случайная и аналитическая выборка.

Выборка — эта определенная часть исследуемой аудитории, по которой можно получить представление об аудитории в целом. Например, для того чтобы выяснить политические настроения населения России, достаточно будет провести интервью с 1500-2500 человек. Главное требование к выборке заключается в том, чтобы она была репрезентативной, то есть пропорционально представляла социальные группы, представленные в изучаемой аудитории в целом. Если в исследуемой аудитории, которая называется генеральной совокупностью, 30% составляют люди с высшим образованием и 55% со средним, то и в выборке 30% должны составлять люди с высшим образованием и 55% со средним. Такой же принцип будет действовать и по отношению к таким признакам, как месячный доход, вид деятельности, занимаемая должность и др. Использование выборки дает достаточно точное представление о генеральной совокупности, но всегда принято говорить о допустимой погрешности в полученных результатах. Допустимая погрешность зависит от качества выборки и в разных исследованиях составляет от 3-5 до 10-15%. Качество выборки выходит на первый план в том случае, если необходимы наиболее точные результаты, а допустимая погрешность должна составлять не более 3-5%. Оно зависит от следующих параметров:

• от меры однородности объектов генеральной совокупности по наиболее важным характеристикам (например, уровень дохода в большинстве маркетинговых исследований); 

• от количества различных социальных групп в изучаемой аудитории (исследование среди топ-менеджеров будет провести проще, чем полноценное исследование общественного мнения по тому или иному вопросу);

• от требуемого уровня надежности результатов.

В зависимости от вида исследования и характера изучаемой аудитории можно использовать два основных типа выборки:

• случайная выборка;

• аналитическая (неслучайная) выборка.

При проведении случайной выборки необходимо соблюдать два основных принципа:

• принцип равенства, который говорит о том, что все члены исследуемой группы имеют равные шансы на попадание в выборку;

• принцип независимости. Его суть заключается в том, что выбор того или иного социального субъекта не должен влиять на выбор другого.

Случайная выборка основывается на законах теории вероятности и состоит из 3 основных типов:

• простая случайная выборка;

• систематическая случная выборка;

• случайная выборка по социальным группам.

Аналитическая (неслучайная) выборка

• Аналитическая (неслучайная) выборка предполагает детальный анализ генеральной совокупности по основным признакам (пол, возраст, образование и др.). Главным ее видом является квотная выборка.