- •Управление как потребность и необходимое условие деятельность человека.
- •Менеджмент как разновидность хозяйственной деятельности.
- •Основные принципы менеджмента как теоретическая основа современным управлением организацией.
- •Классификация и сущность методов управленческой деятельности.
- •Характеристика общих функций менеджмента.
- •Внутренняя среда организации: основные элементы, их характеристика и взаимосвязь.
- •Элементы деловой среды организации, их характеристика и воздействие на организацию.
- •Миссия организации: понятие, содержание, значение.
- •Понятие, классификация и значение цели в системе менеджмента.
- •Особенности и методы формирование целей менеджмента.
- •Понятия социальной ответственности организации и особенности её проявления.
- •Понятие этики бизнеса и её практическое проявление.
- •Современные подходы к планированию.
- •Характеристика планирования как функция менеджмента.
- •Понятие и особенности стратегического управления и стратегического планирования.
- •Место бизнес-планирвания в современном менеджменте и его основная характеристика.
- •Сущность и применяемость метода swot-анализа при планировании будущего организации.
- •Матрица бкг как метод определения позиции организации в конкуренции.
- •Организация как процесс создания структуры организации.
- •Организационный потенциал предприятия, его компоненты и характеристики.
- •Основные аспекты организационного планирования, линейные и аппаратные полномочия, их взаимосвязь.
- •Характеристика и особенности организационных структур бюрократического типа.
- •Органические структуры управлении: типы, основные черты, отличие от бюрократических. Органический тип структуры управления.
- •Понятие централизации и децентрализации управления, необходимость сочетания для эффективного управления.
- •Формальные и неформальные группы в системе организации, их сходства, различия и значимость для организаций.
- •Мотивация: понятие, определение, средства и формы осуществления.
- •30. Режимы подкреплений и неэкономические методы стимулирования
- •33. Коммуникации и их роль в системе менеджмента.
- •34. Характеристика процесса коммуникаций, их виды, способы осуществления и совершенствования.
- •35. Особенности подготовки и проведения беседы и переговоров.
- •36. Управленческое решение: понятие, определение, виды, особенности осуществления.
- •37. Характеристика факторов влияющих на принятие управленческих решений.
- •38. Характеристика методов принятия управленческих решений и их применяемость на практике в менеджменте.
- •39. «Дерево решений» как эффективный метод принятия управленческих решений.
- •40. Труд менеджера. Цели обладают рядом характеристик:
- •44. Способы разрешения конфликтов на межличностном уровне.
- •45. Управление конфликтной ситуацией. Метод Лерри Грейнера.
Миссия организации: понятие, содержание, значение.
Миссия – это сама причина существования предприятия. Миссия определяется в процессе стратегического планирования. Ее принятие позволяет определить назначение деятельности данного предприятия или фирмы, не дает руководителям возможности ориентироваться на личные интересы. Так, например, Генри Форд определил миссию своего предприятия как предоставление людям дешевого автотранспорта.
Для выбора миссии необходимо четко и ясно определить, какие люди будут являться конкретными клиентами фирмы, какие потребности она будет удовлетворять.
Выбор миссии нормализует стабильность деятельности, определяет основные принципы работы. На основе миссии обозначаются цели деятельности.
Наиболее удачным можно назвать такое определение миссии компании, в основе которого лежит идеальное представление о цели компании, «неосуществимая мечта», задающая направление для развития организации на ближайшие 10–20 лет.
Понятие, классификация и значение цели в системе менеджмента.
Цель деятельности – это желаемое состояние объекта управления через определенное время. От правильного формулирования цели зависит общая работа персонала. Но как бы хорошо ни были сформулированы цели предприятия, их необходимо довести до персонала, что на наших предприятиях зачастую не происходит.
Цели могут устанавливаться на основе таких принципов, как:
1) достижимость и реальность.;
2) конкретность и измеримость;
3) наличие сроков исполнения;
4) эластичность целей, возможность их корректировки.
Цели должны соответствовать способностям работников
Классификация цели:
1. Краткосрочные цели определяются не больше чем на квартал или 1 год. Это может быть и увеличение ассортимента на торговом предприятии, и продажа залежавшегося товара в определенные сроки и т. д.
2. Среднесрочные цели. Устанавливаются на срок от 1 года до 3 лет. Это и увеличение мощностей, и улучшение качества.
3. Долгосрочные цели. Такие цели определяются на срок от 3 до 10 лет. Они включают освоение новых рынков и универсализацию производства.
Время выполнения целей определяется каждым предприятием в соответствии с его возможностями. Только в том случае, если у предприятия установлены миссия и цель, оно может приступать к дальнейшей деятельности.
Особенности и методы формирование целей менеджмента.
Под целью понимается идеальное или желательное состояние объекта, на достижение которого ориентирована управленческая деятельность.
Методика формирования:
- привлекать к построению целей заинтересованных лиц.
- краткосрочные цели больше, чем долгосрочные способствуют внутренней мобилизации.
- одновременно не желательно ставить много целей.
- цель должна делиться на более мелкие, но частные конкретные.
Это деление осуществляется и по горизонтали и по вертикали, расписывая главную цель по ее составляющим мы как бы выращиваем дерево целей, причем цели нижнего уровня помогают достичь цели верхнего уровня и вместе с тем не должно быть лишних целей, не участвующих в достижении основной цели.
Цикл планирования:
1) Определение проблем перед лицом, которых находится данная организация.
2) Определение желательного будущего по каждой из проблем.
3) Выявление средств, ресурсов, необходимых для достижения целей. На этой стадии получается отброс целей, для достижения которых нет необходимых ресурсов.
4) Соотнесение ресурсов, средств с поставленной целью.
5) Достижение поставленной цели.