Вопрос 1

4Р – ряд факторов, не явл маркетинговыми, но создающие условия, инфр-ру, реализацию этого комплекса

4Р+4С

• Customer needs and wants

• Cost of the customer

• Convenience (удобства)

• Communication

Вопрос 2

Тов политика – основная часть маркетинг стратегии предприятия, определяющий специфику всех остальных составляющих

При выработке марк стратегии необх принять след реш-ие:

• Адаптация и стандартизация товара или их сочетание

• Выбор целевого сегмента и позиционирование продуктов

• Разработка торг марки, формир-ие брендов

• Проведение анализа жизн цикла этого продукта

• Решение о выводе на рынок новой пр-ции

Новые продукты

1. Совершенно новый товар, с новыми характеристиками

2. Для удовлетворения новой потребности

3. Поднимает на нов ур-нь удовлетворение уже известной потребности

• Включение в номенклатуру новых для данного товара потребностей

• Изменение сущ-их модификаций товара

• Выведение имеющихся в номенклатуре предприятия товаров на нов рынки

Чтобы не было конкуренции, необходимо: ориентация товаров на разные целевые группы

Большинство новинок терпит крах, тк

1. Не хватает ресурсов, чтобы поддерживать быстрый рост прод-ции и ее проталкивание

Нужно: разработать план действий на случай спроса на новинку

2. Продукт не соответствует заявленным возможностям

Нужно: не спешить с запуском, пока продукт не будет готов полностью

3. Новинка мало отличается от существующих товаров

Нужно: провести тщательное потреб испытания пр-ции и убедиться, что продукт может переманить к себе покупателя

4. При продвижении товара, компания, пренебрегает обучением потребителей

Нужно: искать способы обучения

5. Продукт революционный, новый, но для него нет рынка сбыта

Позиционирование товара

Суть: преподнесение товара таким образом, чтобы он заним определенное место в сознание потребителя

Механизм: позиционирование товара на выбранном сегменте заключ в том, чтобы потребитель выделен его товар перед товарами конкурентов

Разработка методики позиционирования товаров предполаг разработку над имиджом товара

Факторы, исп при позиционировании:

1. Подчеркивать особые св-ва

2. Те хар-ки, кот могут позволить ценящие себя люди

3. Выгоды или решение проблемы

4. Жизнеутвержд, радость, обещание добра

5. Все действия должны соотв выбранным методикам позиционирования

Тема: МЕЖДУНАРОДНАЯ ЛОГИСТИКА

Логистика – распространение товара, или товародвижение. Не только это, но и организация материально-финансовых потоков. С точки зрения документооброта – отслеживание сроков исполнения обязательств между поставщиками и центрами накопления товаров. Supply chain management – разновидность системы ERP

Предприятие принимает реш-ие о стр-ре каналов распределния товара за рубежом на основе след элементов:

1. Анализ потребностей клиентов

2. Определение целей канала

3. Выявление различных каналов распределения, вклчая численность посредников в каждом случае

Звенья:

• Орг-ция, осущ-ая контроль за работой каналов распределения

• Межгосударственные каналы, по которым осущ-ся поставка товаров за рубеж (со склада внутри страны в России на склад в зарубеж)

• Каналы внутри страны-импортера (непосредственная доставка к целевому клиенту)

Три формы орг-ции распространения товара:

1. Собственные органы сбыта

2. Национальные сбытовые посредники

3. Сбытовые посредники за рубежом

Представители компании за рубежом

К кому обратиться:

Специализированные экспортные организации (России) – около 20, Техноэкспорт, Энергомашэкспорт и тд

Торговые дома

При выборе экспедиторской фирмы (как правило, транспортная (5 видов)

TIR – МЕЖД СТАНДАРТ ДЛЯ ПЕРЕВОЗОК!!!

Необходимость страховкаи!

Если опасный груз – дополнительные требования

Инспекторские (стивидорские) компании – важны, сопровождают груз и проталкивают его на зарубежный рынок

• В целом, орг-ция товародвижения предполагает след действия: определение места хранения готовых товров и система их складирования

• Выработка схемы передвижения грузов

• Разработка системы управления запасами

• Установка процедуры обработки заказов

• Выброс способа транспортировки

Технологии:

Кроссдокинг – система дистрибьюции товара – центролизованная крупными торговыми партиями (многофункциональный центр – накопитель, собирает заказы с помошью торговых представителей, радиус 300-400 км, Требует инвестиций

Кросс-маркетинг – кадлый клиент компании А может быть одновременно потенциальным потребителем товаров и услуг компании Б.Соглашение о предоставлении соответствующих скидок (авиакомпания и гостиницы, продажа недвижимости: агенты и дизайнеры). Главное – выявить возможное пересечение интересов (креатив!)

Категорийный менеджмент – каждая категория товаров рассматривается внутри ассортимента отдельно. Например, кисломолочные продукты внутри молочных. У менеджера – узкая специализация, работает только с одной группой товаров и выбирает свою собственную стратегию поведения с поставщиками. Такой вид мен-та исп-ся и продавцами, и производителями.