1. Предмет психологии менеджмента

Психология менеджмента ориентирована на решение практических задач, среди которых важнейшими являются:

• Как сделать управление эффективным?

• Каким образом максимально использовать человеческие ресурсы без принуждения?

• Как построить и организовать взаимодействие с коллегами?

• Какие способы руководства целесообразно использовать?

В центре стратегической концепции управления фирмой ставится человек.

Предметом психологии менеджмента являются психологические закономерности деятельности менеджеров внешнеторговых организаций по реализации основных управленческих функций. В предмет психологии менеджмента ограниченно входят общепсихологические проблемы (психология личности и управленческой деятельности, психические состояния) и социально – психологические проблемы (руководство и лидерство, психология общения и конфликты, психологический климат и другие).

Наиболее актуальные задачи:

• Изучение природы управленческих процессов

• Формирование у менеджеров умений изучать и оценивать индивидуально-психологические особенности подчиненных

• Развитие психологической компетентности

• Совершенствование стиля управления

• Развитие навыков эффективного мотивирования работников

• Изучение механизмов психической регуляции трудовой деятельности в нормальных и стрессовых условиях

• Развитие у менеджеров навыков сплочения персонала

• Формирование и развитие умений вести деловые переговоры

• Изучение психологических особенностей межкультурной коммуникации

2. Психологическая характеристика труда менеджера вэо.

Менеджер – человек, профессионально осуществляющий функцию управления в рыночной системе отношений. Его труд представляет собой специфический вид деятельности, который возникает из объективных потребностей планирования, организации, координирования и регулирования совместных усилий сотрудников организации для достижения поставленных целей.

Менеджер должен обладать следующими свойствами:

• Способность управлять собой

• Разумные личные ценности

• Четкие личные цели

• Упор на постоянный личный рост

• Навык решать проблемы

• Способность к инновациям

• Высокая способность влиять на окружающих

• Знание современных управленческих подходов

• Способность руководить

• Умение обучать подчиненных

• Способность формировать и развивать рабочие группы

Неотъемлемой частью проф.подготовки менеджера является психологическая культура. Она включает 4 основных элемента:

1. Познание себя – самопознание человеком своих внутренних психических активов и состояний – первый шаг к их развитию и совершенствованию.

2. Познание других – ориентация в их важнейших индивидуально-психологических качествах, знание особенностей их психического склада, эмоциональных, волевых и других данных. Важны также невербальные сигналы.

3. Умение общаться – внутренние вертикальные связи менеджера (с руководством и подчиненными), и горизонтальные (с менеджерами различных подразделений), а также внешние связи (с торговыми партнерами, с представителями гос.организаций)

4. Регуляция своего поведения