Основные юридические термины

Агентский договор — официальный документ, соглашение, заключаемое между туроператором и турагентом на предмет выполнения каждым из них принимаемых на себя обязательств по отношению друг к другу, обслуживаемым туристам и иным субъектам.

Аккредитация — официальное признание полномочным и/или авторитетным органом компетентности определенного лица или организации выполнять работы в заявленной области. Например, по визовым правилам некоторых государств подать документы на визу можно лишь через фирму-туроператора, аккредитованную в посольстве.

Аннуляция — отказ от поездки. Условия отказа оговариваются в договоре.

Апостиль — специальный штамп, ставящийся на официальные документы, с целью удостоверения подлинности подписи и статуса лица, подписавшего документ, а также печатей, которыми скреплен документ. Визовые службы ряда государств требуют заверения подаваемых документов апостилем.

Аэропортовый сбор — сбор аэропорта, взимаемый с пассажиров при их прибытии или отъезде в какую-либо страну (город).

Багаж — личные вещи пассажира, перевозимые обычно тем же рейсом транспортного средства, что и пассажир. Ответственность за сохранность багажа несет по договору транспортная организация.

Бронирование — предварительное закрепление за определенным туристом (пассажиром) мест в гостиницах или на транспортных средствах, билетов в культурно-зрелищные учреждения и т. д. на определенную дату.

Ваучер — документ, на основании которого предоставляется оплаченное обслуживание туристам: проживание, питание, экскурсионное обслуживание, проезд на транспорте и т. д.

Виза — специальное разрешение соответствующих органов иностранного правительства на въезд, выезд, проживание или проезд через территорию данного государства. Чаще всего выполняется в виде официальной отметки в заграничном паспорте.

Всемирная Организация Туризма (World Tourism Organization, ВТО, WTO, ЮНВТО, UNWTO) — ведущая международная организация в сфере туризма, учреждение Организации Объединенных Наций.

Гид — специалист по проведению экскурсий с туристами, имеющий лицензию на этот род деятельности.

Гид-переводчик - профессионально подготовленное лицо, свободно владеющее иностранным языком, знание которого необходимо для перевода и осуществления деятельности по ознакомлению экскурсантов (туристов) с объектами показа в стране (месте) временного пребывания;

Глобальный этический кодекс туризма — (англ. Global Code of Ethics for Tourism, также GCET) свод этических правил, принятый Всемирной Организацией Туризма. См. полный текст Принципов Кодекса

Декларация таможенная — документ, заполняемый туристом при пересечении границы, содержащий сведения о багаже, наличии валюты у туриста и т. д.

Договор комиссии — вид договорных отношений, согласно которому одна сторона (комиссионер) обязуется по поручению другой стороны (комитента) за вознаграждение совершить одну или несколько сделок от своего имени, но за счет комитента.

Договор о туристском обслуживании — соглашение между потребителем туристской услуги (туристом) и туристической фирмой, реализующей пакет услуг. Договор заключается в письменной форме и содержит существенные условия соглашения, в том числе достоверную информацию о реализуемом пакете услуг, розничной цене и порядке оплаты, а также определяет взаимные права и обязанности сторон при организации и проведении тура.

Дополнительные услуги — перечень и объем услуг, перевышающих объем и перечень приобретенных основных услуг, и оплачиваемых туристами дополнительно, в месте потребления данных услуг.

Дорожный чек — банковское платежное средство, которое может быть обменено на наличные деньги. Банки, выдающие дорожные чеки, гарантируют полный возврат денег в случае утери этих чеков в результате кражи, уничтожения и т. п.

Заказчик туристского продукта - турист или иное лицо, заказывающее туристский продукт от имени туриста, в том числе законный представитель несовершеннолетнего туриста;

Заповедник — территория (акватория), изъятая из всех видов хозяйствееного пользования и сохраняемая в естественном состоянии

Зеленый коридор — место пересечения границы при провозе вещей, не подлежащих обязательному таможенному декларированию.

Индивидуальный тур — тур с определенным набором туруслуг, заказанный одним или несколькими туристами по своему усмотрению, включая размещение, питание, трансфер, экскурсионную и развлекательную программу.

Инструктор-проводник - профессионально подготовленное лицо, сопровождающее туристов и обеспечивающее их безопасность при прохождении туристских маршрутов;

Каталог туроператора — информационно-рекламный проспект, содержащий описания эксклюзивных туров, гостиниц и пр., предлагаемых данным оператором.

Категория гостиницы (отеля) — оценка уровня гостиницы (отеля), основанная на комплексе требований к зданиям, материально-техническому оборудованию, номенклатуре и качеству предоставляемых услуг, уровню обслуживания. Наиболее распространено обозначение категорий звездами: от одной до пяти.

Комбинированный билет — билет на поездку с использованием двух и более транспортных средств

Комиссия (комиссионные) — денежные средства в виде жестко установленной суммы или некоторого процента от продажной цены, предлагаемые туроператорскими или транспортными компаниями своим агентам за продажу туристического продукта.

Круиз — туристическая поездка с использованием транспортного средства не только для перемещения, но и для временного проживания, питания и обслуживания. См. раздел сайта, посвященный морским круизам

Курорт — местность, обладающая природными свойствами, пригодными для лечебных, оздоровительных и рекреационных целей.

Лимит ответственности — страховая сумма, указанная в договоре страхования, в пределах которой страховщик несет ответственность перед страхователем и (или) третьими лицами), максимально возможная сумма страхового возмещения.

Маршрут — заранее намеченный путь следования туристов или транспортных средств.

Норма багажа — максимальный вес и/или габарит багажа, принимаемого авиакомпанией к бесплатной перевозке. Нормы могут различаться в зависимости от класса пассажирского места.

Ознакомительный (рекламный, информационный, фам-) тур (fam-trip, fam-tour) — льготный или бесплатный тур, организуемый для турагентств и (или) сотрудников авиакомпании с целью их ознакомления с определенными туристическими маршрутами и центрами.

Открытый билет — билет с открытой датой отъезда. По такому билету пассажир может забронировать билет на более позднее время.

Оферта — формальное предложение на заключение сделки с указанием условий

Паспорт — (франц. passeport дословно «пропуск для входа») государственный документ, удостоверяющий личность владельца и его гражданство. Некоторые типы паспортов:

Служебный (официальный) — выдается определенному кругу лиц (например, сотрудникам дипломатическихз миссий), не обладающим дипломатическим иммунитетом

Дипломатический — выдается дипломатам, консульским сотрудникам и членам их семей. Обычно означает наличие дипломатического иммунитета у обладателя.

В Российской Федерации приняты два вида паспортов: т. н. «внутренний» паспорт гражданина России, выполняющий роль удостоверений личности владельца в России и заграничный паспорт, главная функция которого — удостоверять личность гражданина России за пределами страны.

Подарочный туристический сертификат — официальный документ, свидетельство, удостоверяющее права владельца на туристические услуги и предназначенное для использования в качестве подарка. раздел сайта, посвященный туристическим подарочным сертификатам

Полис страховой — документ, удостоверяющий заключение договора страхования на определенных условиях. Полис служит юридическим доказательством наличия договора страхования и может быть предъявлен в суд в случае необходимости.

Посадочный талон — карточка, выдаваемая пассажирам на воздушных и морских линиях, которую они обязаны сдать контрольной службе при посадке.

Посольство — постоянное дипломатическое представительство определенного государства при главе другого государства, возглавляемое послом

Принимающая сторона — организация или индивидуальный предприниматель, принимающие туристов, прибывших в место временного пребывания. Услуги принимающей стороной предоставляются обычно на основании ваучера.

Продвижение туристского продукта - комплекс мер, направленных на реализацию туристского продукта (реклама, участие в специализированных выставках, ярмарках, организация туристских информационных центров, издание каталогов, буклетов и другое);

Путевка — документ, подтверждающий оплату услуг на маршруте и являющийся основанием для предоставления этих услуг.

Расчетный час — момент начала (окончания) суток (обычно 12 часов дня), до наступления которого клиент гостиницы обязан освободить номер либо оплатить полностью или частично следующюю ночевку.

Реализация туристского продукта - деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором;

Регулярный рейс — рейс, выполняемый постоянно в течение определенного срока в соответствии с заранее опубликованным расписанием. Ср. чартер

Рекламация — заявление туриста о несоответствии оплаченных и предоставленных услуг. На основании рекламации составляется протокол. В случае если факт несоответствия доказан, должна последовать компенсация ущерба.

Сопровождающий — служащий туристической фирмы, в обязанности которого входит сопровождение туристов по маршруту, организация размещения, питания и перевозки.

Таймшер — покупка права пользования номером на определенное время (обычно на одну-две недели) в той или иной гостинице (пансионе, апартаментах) в течение продолжительного периода; при этом, как правило, создаются условия для обмена, что позволяет владельцам таймшеров менять места отдыха; транспортные расходы в оплату таймшера не входят.

Таможенная пошлина — налог, которым облагаются некоторые товары, пропускаемые через границу.

Транзит — переезд пассажиров через промежуточную страну.

Трансфер — встреча и сопровождение туриста до определенного пункта, любая перевозка туриста в пределах туристического центра, например, трансфер от аэропорта до отеля.

Туризм - временные выезды (путешествия) граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства (далее - лица) с постоянного места жительства в лечебно-оздоровительных, рекреационных, познавательных, физкультурно-спортивных, профессионально-деловых, религиозных и иных целях без занятия деятельностью, связанной с получением дохода от источников в стране (месте) временного пребывания;

Туристская деятельность - туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий;

Туризм внутренний - туризм в пределах территории Российской Федерации лиц, постоянно проживающих в Российской Федерации;

Туризм выездной - туризм лиц, постоянно проживающих в Российской Федерации, в другую страну;

Туризм въездной - туризм в пределах территории Российской Федерации лиц, не проживающих постоянно в Российской Федерации;

Туризм международный - туризм выездной или въездной;

Туризм социальный - туризм, полностью или частично осуществляемый за счет бюджетных средств, средств государственных внебюджетных фондов (в том числе средств, выделяемых в рамках государственной социальной помощи), а также средств работодателей;

Туризм самодеятельный - туризм, организуемый туристами самостоятельно;

Турист - лицо, посещающее страну (место) временного пребывания в лечебно-оздоровительных, рекреационных, познавательных, физкультурно-спортивных, профессионально-деловых, религиозных и иных целях без занятия деятельностью, связанной с получением дохода от источников в стране (месте) временного пребывания, на период от 24 часов до 6 месяцев подряд или осуществляющее не менее одной ночевки в стране (месте) временного пребывания;

Туристские ресурсы - природные, исторические, социально-культурные объекты, включающие объекты туристского показа, а также иные объекты, способные удовлетворить духовные и иные потребности туристов, содействовать поддержанию их жизнедеятельности, восстановлению и развитию их физических сил;

Туристская индустрия - совокупность гостиниц и иных средств размещения, средств транспорта, объектов санаторно-курортного лечения и отдыха, объектов общественного питания, объектов и средств развлечения, объектов познавательного, делового, лечебно-оздоровительного, физкультурно-спортивного и иного назначения, организаций, осуществляющих туроператорскую и турагент-скую деятельность, операторов туристских информационных систем, а также организаций, предоставляющих услуги экскурсоводов (гидов), гидов-переводчиков и инструкторов-проводников;

Туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта;

Туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее - туроператор);

Турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее - тур-агент);

Туристская путевка - документ, содержащий условия путешествия, подтверждающий факт оплаты туристского продукта и являющийся бланком строгой отчетности.

Тур — комплекс услуг по размещению, перевозке, питанию туристов, экскурсионные услуги, а также услуги гидов-переводчиков и другие услуги, предоставляемые в зависимости от целей путешествия. Различают индивидуальные и групповые туры.

Турагент — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, осуществляющие деятельность по продвижению и реализации туристского продукта.

Турбаза — учреждение в зонах развитого природного туризма, совмещающее функции гостиницы и организатора туристических мероприятий в окрестностях.

Туристическая фирма (турфирма, туристическая компания) — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, осуществляющие сбыт туристических услуг. Туристические фирмы подразделяют на турагентов и туроператоров. Возможно также совмещение турагентской и туроператорской деятельности.

Туроператор — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, осуществляющие на основании лицензии деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта. Одним из известных российских туроператоров является компания АС-тревел. Ср. турагент.

Формирование туристского продукта - деятельность туроператора по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы (гиды) и другие);

Форс-мажор — (франц. force majeure — непреодолимая сила) обстоятельство, наступление которого не могло быть предотвращено стороной, ответственной за исполнение обязательства, и являющееся причиной неисполнения последнего (например, война, стихийное бедствие и т. п.).

Чартер — аренда транспортного средства с экипажем для проведения запланированного рейса. Обычно чартерные рейсы дешевле, чем регулярные (совершаемые по расписанию).

Шенгенская виза — единая виза, которая дает возможность беспрепятственно передвигаться по территории стран Шенгенского соглашения в течение срока действия визы.

Экскурсия — коллективное или индивидуальное организованное посещение достопримечательностей, музеев и пр. с учебными, культурно-просветительскими и иными

Экскурсант - лицо, посещающее страну (место) временного пребывания в познавательных целях на период менее 24 часов без ночевки в стране (месте) временного пребывания и использующее услуги экскурсовода (гида), гида-переводчика;

Экскурсовод (гид) - профессионально подготовленное лицо, осуществляющее деятельность по ознакомлению экскурсантов (туристов) с объектами показа в стране (месте) временного пребывания;

Методика и критерии оценки учебной деятельности студентов

Балльно-рейтинговая оценка текущей успеваемости состоит из 4-х составляющих, при этом оценке подлежат все виды учебной деятельности студентов:

посещение лекций;

посещение семинарских занятий;

- оценка за семинарское занятие (оценка самостоятельной работы студентов по подготовке к занятию: фиксированные выступления, словарная работа, решения обучающих тестов, дополнения и др.);

- оценка промежуточного контроля знаний (подготовка рефератов, докладов, НИРС, УИРС, выполнение контрольных тестовых заданий, и др.).

Критерии оценки посещения лекций и семинарских занятий:

Посещение лекций и семинарских занятий является обязательным элементом очной формы обучения. Поэтому, отсутствие студента без уважительной причины оценивается 0 баллов. Посещение студентом менее 70% лекций и семинарских занятий является причиной недопуска его к экзамену по предмету.

При посещении студентом только 70 - 80% лекционного курса (пропуски без уважительной причины) от среднего учебного балла за семестр (год) отнимается 1 балл.

При посещении от 80 до 90% - отнимается 0,5 балла.

формы промежуточного контроля (подготовка рефератов, докладов, НИРС, УИРС, выполнение контрольных тестовых заданий, коллоквиум № 1, № 2), оцененные средним баллом 4,4.

Рейтинговая текущая успеваемость должна находиться в пределах от 8 до 20 баллов.

Критериями для выставления студентам экзаменационных оценок по результатам текущей учебной деятельности без сдачи экзамена являются следующие:

«отлично» - студент набрал 18,2 – 20 баллов;

«хорошо» - студент набрал 16,2 – 18,1 баллов.

Студенты, набравшие 8 и менее баллов, экза­мен, зачет сдают в обязательном порядке.

Студенты, претендующие на оценку «хорошо», с целью повышения оценки, по их желанию, могут сдавать экзамен по обычной форме. При этом экзаменационная оценка при положительном результате экзамена выставляется им с учетом текущей рейтинговой оценки, т. е. не может быть ниже её. Повышение оценки происходит в том случае, если результат экзамена оказался выше предва­рительной оценки знаний студента.

Студенту, получившему зачет по тестированию и ответившему на оценку «удовлетворительно» хотя бы на один из вопросов экзаменационного билета, выстав­ляется оценка «удовлетворительно».

Оценка «хорошо» выставляется студенту, успешно прошедшему тестирование, получившему оценку «хорошо» по одному из вопросов экзаменационного билета, а по остальным - не ниже «удовлетворительно».

Оценка «отлично» выставляется студенту при условии успешного тестирования и получившему при ответе по билету хотя бы по одному из вопросов оценку «отлично», по второму и третьему, оценку не ниже «хорошо».

Предыдущие два абзаца не относятся к студентам, получившим итоговую оценку по результатам рейтинга без сдачи экзамена.

Оценка «неудовлетворительно» выставляется тем студентам, которые не выполнили условие на оценку «удовлетворительно», т.е. не ответили ни на один вопрос экзаменационного билета.

За экзамен студентам выставляется рейтинговый балл в пределах от 2 до 5.

Общий рейтинг студента формируется как сумма баллов двух составляющих: балльно-рейтинговой оценки текущей учебной деятельности и рейтингового балла за экзамен, и колеблется от 10 до 25 баллов.