Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
для комерции.docx
Скачиваний:
2
Добавлен:
24.09.2019
Размер:
197.15 Кб
Скачать

Организация комплексного обслуживания на примере ООО «Просторы»

Содержание

Введение…………………………………………………………………………….

1. История и тенденции развития комплексного обслуживания………..............

1.1 История развития придорожного сервиса…………………………………….

1.2 Анализ востребованности услуг комплексного обслуживания……………..

2. Разработка технологии предоставления комплексных услуг …………..........

2.1 Технологический процесс предоставления услуг шиномонтажа…………...

2.1.1 Балансировка колес…………………………………………………………..

2.1.2 Операция вулканизации шин и ремонт боковых порезов шин……………

2.1.3 Восстановление, ремонт и покраска дисков………………………………..

2.2 Технологический процесс оказания услуг автомойки………...................

3 Выбор технологического оборудования для оказания услуг станции дорожного обслуживания………………………………………………………….

3.1 Технические средства, применяемые при оказании услуг шиномонтажа……………………………………………………………………….

3.2 Технические средства, применяемые при оказании услуг автомойки…….

3.3.Выбор технических средств для оказания дополнительных услуг

4. Технико-экономическое обоснование разрабатываемых мероприятий………………………………………………………………………

4.1 Организационно- правовая структура ООО…………………………………

4.2 Формирование штата для процесса оказания услуг и прайс-листа……….

4.3 Расчет производственной площадки участка оказания комплексных

услуг ………………………………………………………………………………

4.4 Структурная схема персонала предприятия ……………….

5. БЖД……………………………………………………………………………….

5.1 Меры пожарной безопасности. Общие положения…………………………..

5.2 Пожарная безопасность при техническом обслуживании и ремонте автомобилей.

4 Экономико-организационная часть

4.1 Организационно- правовая структура ООО «Просторы»

Организационная структура предприятия – это форма разделения труда, закрепляющая определенные функции управления за структурными подразделениями различного уровня иерархии.

Организационная структура управления предприятием адекватна структуре самого предприятия и соответствует масштабам и функциональному назначению управляемых объектов. Крупные предприятия, специализирующиеся на производстве сложных и трудоемких видов продукции (например, автомобилей, самолетов, металлов, нефтепродуктом и др.) состоят, как правило, из десятков цехов, лабораторий и отделов. Для координации их деятельности создается сложная иерархическая структура управления.

Необходимость создания многозвенной системы управления часто обусловлена диверсификацией производства. Выпуск широкого ассортимента товаров, технологически не связанных между собой, нередко требует образования органов управления производством и сбытом по каждому виду продукции. Вместе с тем малые предприятия характеризуются наличием простейших организационных структур: руководитель - исполнитель. Организационная структура управления на предприятии строится по принципу подчинения нижестоящего органа вышестоящему. Например, руководители цеховой лаборатории или цеховой бухгалтерии подчиняются соответственно руководству центральной заводской лаборатории и главному бухгалтеру предприятия. Начальники цехов и отделов подчиняются или непосредственно директору, или одному из заместителей директора.

Суть управления состоит в сборе, переработке, хранении и выдаче информации в виде программ, планов, распоряжений, нормативов, заданий. Каждый из указанных документов содержит подробную информацию о том, что, когда и кому надлежит сделать, в каком объеме можно использовать те или иные ресурсы, от кого получить исходные материалы и кому передать готовый продукт. В них указываются права и обязанности исполнителей, устанавливаются необходимые технические, экономические и социальные ограничения, предусматривается контроль исполнения.

Внутренняя структура органов управления носит в основном ступенчатый характер, особенно на крупных и средних предприятиях.

Изменяющийся характер спроса и необходимость сохранения или расширения рыночной ниши требуют от организационных структур все большего динамизма. Все чаще приходится менять продукцию, расширять ассортимент, диверсифицировать производство. В этих условиях, прежде всего, изменяются материальные потоки и связи между производственными подразделениями, в более сложных условиях меняется состав и специализация элементов производственной структуры с соответствующим изменением связей. Развитие подобных процессов и явилось толчком к появлению проектного управления, матричных схем. В крупных фирмах преимущественно корпоративного типа практика промышленно развитых стран привела к переходу от линейно-функциональной схемы к дивизиональным структурам.

4.2 Формирование штата для процесса оказания услуг и прайс-листа

Естественно, мелкий ремонт необходимо осуществлять по современным «холодным» технологиям. На первый взгляд расходные материалы для таких технологий дороги, но в конечном итоге сам ремонт сравним по стоимости с традиционным, использующим горячую вулканизацию.

До сих пор считается, что электроэнергия для работы вулканизаторов стоит копейки. Однако счета за электричество наносят вполне ощутимый урон для бюджета мастерской. Тенденции к снижению цены электрической энергии нет, скорее наоборот. Это первый аргумент в пользу использования «холодной» технологии.

Второй - качество и надежность самого ремонта. Даже мелкий ремонт должен обеспечивать безопасную эксплуатацию камеры или шины до естественного износа. Устаревшие технологии не позволяют добиться такой надежности.

Таблица 3 - Прайс-лист на услуги шиномонтажа для легковых автомобилей в ООО «Просторы»

Наименование

R13

R14

R15

R16

R17

R18-R22

Мойка колеса

70

70

80

80

80

90

Снять/поставить

80

90

90

100

100

110

Монтаж

70

80

100

100

140

150

Демонтаж

70

80

100

100

140

150

Балансировка колеса

90

100

120

130

180

190

Балансировка колеса липкие грузики

120

140

150

190

200

240

Таблица 4 - Прайс-лист на услуги шиномонтажа для кроссоверов и микроавтобусов в ООО «Просторы»

Наименование

R15

R16

R17

R18-R22

1

2

3

4

5

Мойка колеса

70

80

90

90

Снять/поставить

80

110

120

120

Монтаж

90

100

130

140

Демонтаж

90

110

120

140

Балансировка колеса

120

170

190

210

Балансировка колеса липкие грузики

170

200

240

260

Дополнительные работы

Упаковка колеса

40

Проверка геометрии диска (1шт)

70

Подкачка колеса (1шт)

20

Натирка колес (1шт)

70

Установка вентиля (1шт) клиента

40

Установка вентиля (1шт)

70

Установка вентиля хром. (1шт)

80

Установка снятие камеры (1шт)

120

Ремонт камеры (1повреждение)

120

Уплотнение борта герметизирующей пастой (1 колесо)

120

Ремонт шины с использованием кордовой заплатки (1 повреждение)

270

Ремонт бескамерного колеса с использованием жгута (1 повреждение)

220

Ремонт бескамерного колеса (1 повреждение)

220

Зачистка диска

120

Зачистка ступицы

40

Утилизация покрышки (1шт)

120

Утилизация диска (1шт)

120

Дополнительные работы, не отраженные в прейскуранте 5 мин.

170

Cмазка крепежа

70

Основной задачей PR и рекламы ООО «Просторы» на первый период деятельности является создание репутации предприятия с высоким качеством работ и приемлемым уровнем цен. Реклама может быть малозатратной и только адресной. Широкая реклама в СМИ не требуется. Лишь периодические рекламные акции, лучше сезонные и адресные.

Длительность работы одной рабочей смены ООО «Просторы» составляет 12 часов. Длительность рабочей недели - 7 дней. Количество рабочих дней в году 365.

При работах будет использоваться только специализированный инструмент, что позволяет соблюдать необходимую технологию и высокое качество работ.