8) Школа человеческих отношений э.Мэйо

В 30-е годы постепенно набирает силу, а затем становится господствующим направление в социологии организаций — «че­ловеческие отношения», или «гуманистический вызов». Основной вклад в развитие этого направления внесли Э.Мэйо, Д. Мак Грегор, А. Маслоу и др.

Эффективность управления определяется неформальной структурой и прежде всего — малой группой, взаимодействием людей и общим контролем, само­дисциплиной и возможностями творческого роста, коллектив­ным вознаграждением, отказом от узкой специализации и еди­ноначалия, демократическим стилем руководства, соответстви­ем структуры людям, а не наоборот.

Отличительные черты теории "человеческих отношений":

·         соединение формальной и неформальной структур власти

·         уз­кая специализация

·         широкое участие рядовых людей в управ­лении

·         внедрение новых форм организации труда, которые по­вышают мотивацию и удовлетворенность работой

·         преувеличе­ние роли малой группы и солидарности.

Особое внимание уделялось изучению групповых отношений и групповых норм, психологическим мотивам поведения людей, проблемам «конфликта и сотрудничества», «неформальной организации», «коммуникативных процессов».

Школа человеческих отношений:

1. определяла менеджмент как обеспечение выполнения работы путем организации труда людей

2. обосновывала роль взаимодействия между людьми в процессе совместной деятельности

3. вырабатывала определенные приемы управления человеческими отношениями

4. объясняла активность деятельности людей и мотивов их поведения потребностями

9) Поведенческий подход к управлению. Основные положения теории х и у

Целью поведенческого подхода являются оказание помощи работнику в осознании собственных возможностей. Основной целью этого подхода является повышение эффективности фирмы за счет повышения роли человеческих ресурсов. Наука о поведении всегда будет способствовать повышению эффективности как отдельного работника, так и фирмы в целом.

  Положения Теории X и Теории Y 

Основные положения теории «X»:

• жесткое руководство и контроль являются основными методами управления;

• человек стремится избегать работы;

• для достижения целей организации надо принуждать работников трудиться под угрозой санкций, не забывая при этом и о вознаграждении;

• сотрудники не очень честолюбивы, боятся ответственности и желают, чтобы ими руководили;

• в поведении сотрудников преобладает стремление к безопасности.

В деятельности руководителя должна преобладать негативная мотивация, основанная на страхе наказания.Теория «Y» является дополнением теории «X» и основывается на противоположных принципах.

Основные положения теории «Y»:

• при благоприятном, удачном прошлом опыте сотрудники хотят брать на себя ответственность;

• при существовании соответствующих условий сотрудники формируют в себе самодисциплину и самоконтроль;

• лучшие средства достижения целей организации – вознаграждение и личностное развитие;

• нежелание работать – это не врожденное качество сотрудника, а следствие плохих условий труда, которые сдерживают прирожденную любовь к труду;

• трудовой потенциал работников выше, чем обычно считают.

Основная мысль теории «Y»: необходимо предоставлять сотрудникам больше свободы для осуществления самостоятельности и творчества.«XY-теорию» необходимо применять, учитывая конкретное состояние уровня сознания и мотивации работников. Руководитель должен стремиться развивать группу, если она недостаточно мотивирована, от состояния «X» к состоянию «Y» или от состояния «экономического человека» к «человеку социальному».